Privacy, Security, Society - Computer Science for Business Leaders 2016
Μερικοί από τους πελάτες της Dell πιστεύουν ότι η ιδιωτικοποίηση είναι μια καλή ιδέα, ενώ άλλες περιμένουν περισσότερες λεπτομέρειες γύρω από την κατεύθυνση της εταιρείας με νέα ιδιοκτησία. Ορισμένοι πελάτες έχουν επίσης ερωτήσεις σχετικά με τη μοίρα των λειτουργιών των υπολογιστών, καθώς η εταιρεία εκτελεί κυριότερα προϊόντα για τα προϊόντα της επιχείρησης και για τον αντίκτυπο της συμφωνίας στην εξυπηρέτηση και υποστήριξη.
Η εταιρεία αναλυτών Ovum δήλωσε ότι οι CIO πρέπει να αξιολογούν τους κινδύνους που συνεπάγεται η απόφαση της Dell και να έχουν εφεδρικά σχέδια για την προμήθεια προϊόντων σε περίπτωση που η εταιρεία σχεδιάζει μια "ριζική" μετατόπιση του υλικού, του λογισμικού και των υπηρεσιών. Η εταιρία εδώ και χρόνια προσπαθεί να αποβάλει τη φήμη της ως εταιρεία ηλεκτρονικών υπολογιστών και δίνει έμφαση σε εξοπλισμό, λογισμικό και υπηρεσίες IT που διαθέτουν υψηλότερα περιθώρια.
Τα χαρακτηριστικά υποστήριξης διέπονται από τις συμφωνίες σε επίπεδο υπηρεσιών στις συμβάσεις των πελατών και η ιδιωτική εταιρεία δεν θα επηρεάσει τις τρέχουσες συμβατικές υποχρεώσεις της εταιρείας, δήλωσε ο Charles King, κύριος αναλυτής της Pund-IT.
Η εταιρεία απέχει ακόμη μήνες από το να γίνει ιδιωτική, αλλά οι ενδιαφερόμενοι CIO ίσως θελήσουν να εξετάσουν προσεκτικά οι συμβάσεις που υπογράφουν, δήλωσε ο King,
"Η ιδιωτική θα έχει την τάση να κάνει τις στρατηγικές της Dell σημαντικά λιγότερο διαφανείς από ό, τι σήμερα. Εάν οι CIO ανησυχούν για την πιθανή μακροζωία συγκεκριμένων προϊόντων ή τμημάτων της Dell, πρέπει να συζητήσουν τα θέματα αυτά με την εταιρεία και να κλειδώσουν τα στοιχεία και τις δυνατότητες υποστήριξης σε όλες τις συμφωνίες που υπογράφουν ", δήλωσε ο King. να πάει ιδιωτική, η Hewlett-Packard ξεκίνησε μια εκστρατεία για να απομακρύνει τους πελάτες της Dell. Όμως, η Dell είναι καλά χρηματοδοτημένη και προτίθεται να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις της, δήλωσε ο Roger Kay, πρόεδρος της Endpoint Technologies Associates.
"Κάθε φορά που συμβαίνει ένα μεγάλο εταιρικό γεγονός ή ακόμα και μια υπόδειξη ή μια φήμη ενός, οι ανταγωνιστές μπαίνουν και προσπαθούν να σπείρουν FUD (φόβος, αβεβαιότητα και αμφιβολία), "είπε ο Kay. "Όλοι το κάνουν. Η Dell προσπάθησε να καθησυχάσει τους πελάτες ότι θα συνεχίσει να προσφέρει μια "φανταστική εμπειρία πελατών" υπό την προτεινόμενη νέα κυριότητα και ότι η Dell θα το κάνει στην HP κατά τη διάρκεια της κατάρρευσης του Leo [Apotheker]. η κίνηση θα βοηθήσει την εταιρεία να επιταχύνει την ανάπτυξη και την καινοτομία.
"Η ηγεσία μας και η στρατηγική μας εκτέλεση ήταν συνεπής, καθώς έχουμε δημιουργήσει ένα ολοκληρωμένο χαρτοφυλάκιο που θα σας βοηθήσει να πετύχετε. Ασφαλείς, εύκολες στη διαχείριση λύσεις από το cloud έως το κέντρο δεδομένων σε συσκευές παραμένουν στο επίκεντρο της προσφοράς μας αξίας σε εσάς ", γράφει η Dell στην επιστολή.
Το τμήμα πληροφορικής του Πανεπιστημίου Columbia έχει αγοράσει εκατοντάδες των διακομιστών της Dell, των φορητών υπολογιστών και των επιτραπέζιων υπολογιστών. Ωστόσο, ανησυχώντας για την πρόθεση της Dell να πάει ιδιωτική, το τμήμα αναθεωρεί τώρα τις αποφάσεις αγοράς και προσθέτει άλλες εταιρείες στο μείγμα προμηθειών προϊόντων, δήλωσε ο Daisy Nguyen, διευθυντής υπολογιστικών ερευνητικών εγκαταστάσεων του τμήματος Πληροφορικής της Columbia. το πρώτο πράγμα που ήρθε στο μυαλό μου όταν διάβασα τα νέα σχετικά με την ιδιωτική Dell ήταν ότι αυτό θα μπορούσε να επηρεάσει την ποιότητα και την υποστήριξη του εξοπλισμού της Dell ", δήλωσε ο Nguyen. "Μια μεγάλη αλλαγή συμβαίνει στην εταιρεία."
Η υποστήριξη είναι ένα μεγάλο ζήτημα στις αγορές εξοπλισμού και ο Nguyen θέλει να λογοδοτήσει και να διαβεβαιώσει για τους μελλοντικούς στόχους της Dell
«Η απόφαση της Dell να πάει ιδιωτική δεν θα αλλάξει τα σχέδια του Πανεπιστημίου Purdue για την αγορά εξοπλισμού από την Dell», δήλωσε ο Gerry McCartney, επικεφαλής της πληροφορικής στο πανεπιστήμιο. Η εταιρία Purdue αγοράζει διακομιστές και επιτραπέζιους υπολογιστές από την εταιρεία
Η ιδιωτικοποίηση δίνει στην Dell περισσότερα περιθώρια αναπνοής για να χαράξει και να εκτελέσει μια συνεπή μακροπρόθεσμη στρατηγική και επίσης να συμβαδίσει με την ταχέως μεταβαλλόμενη αγορά στην οποία λειτουργούν smartphones, tablet και υβριδικοί φορητοί υπολογιστές κλοτσιάζοντας υπολογιστές παλαιών σχολείων στο περίπτερο. Η εταιρεία μπορεί επίσης να ρίξει περιουσιακά στοιχεία χωρίς να απαντήσει στην αγορά, δήλωσε ο McCartney
"Το γεγονός που αλλάζει είναι ότι παίρνει την πίεση από αυτούς να ανταποκριθούν κάθε τρίμηνο στο τι πρόκειται να συμβεί", δήλωσε ο McCartney. «Η Dell εξελίσσεται από την αγορά των υπολογιστών σε servers, δικτύωση και αποθήκευση, υπάρχουν μερικές ερωτήσεις σχετικά με το εάν η μονάδα PC θα επιβιώσει από το shakeout. Αλλά McCartney δήλωσε ότι η επιχείρηση PC της Dell είναι πολύ μεγάλη για να εκχωρήσει και, αν μη τι άλλο, θα πωληθεί πιθανότατα. Η Purdue θα συνεχίσει να λαμβάνει υποστήριξη, είτε από την Dell είτε από την εταιρεία που αποκτά τις λειτουργίες του υπολογιστή της Dell.
"Είναι λίγο επικίνδυνο να αγοράζουμε από κατασκευαστές μικρών ονομάτων", δήλωσε ο McCartney. δεν είναι αισθητοί από τους μεγάλους πελάτες, αλλά από τους "αόρατους" χρήστες που δεν έχουν εξουσιοδοτημένους αντιπροσώπους υποστήριξης της Dell, δήλωσε ο David Milman, ο οποίος διαχειρίζεται την εταιρεία Rescuecom για την επισκευή υπολογιστών
"Αν και η επιχείρηση PC της Dell εξακολουθεί να αντιπροσωπεύει το μερίδιο του λέοντος τα έσοδά τους, το επιχειρηματικό μοντέλο της Dell απομακρύνεται από τους υπολογιστές ", πρόσθεσε ο Milman. "Αν και η HP βοήθησε την Dell με τις δικές της αποτυχίες, δεν θα είναι αρκετή για να κερδίσει."
Ο Jonathan Martin, διευθυντής λογαριασμού μιας εκτυπωτικής εταιρείας στην Πενσυλβάνια, δήλωσε ότι η ιδιωτικοποίηση είναι μια καλή στρατηγική για την Dell. η εταιρεία αποφασίζει να παραμείνει στην επιχείρηση PC, πρέπει να εντείνει την υποστήριξη πελατών της.
Ο Martin χρησιμοποιεί ένα Dell Vostro 3500 που λειτουργεί με Windows 7 Professional και έχει συνεχή προβλήματα με τις κάρτες, τα τροφοδοτικά, την οθόνη και πολλά άλλα. Έχει επίσης δυσκολευτεί να αντικαταστήσει το σύστημα.
«Είχα επισκευαστές στο χώρο τουλάχιστον τρεις φορές», είπε ο Martin. "Η ποιότητα των υπολογιστών και το επίπεδο εξυπηρέτησης θα υπαγορεύσουν εκεί που αγοράζω", δήλωσε ο Martin.
Μια νέα μελέτη της Forrester Research, η οποία διεξήγαγε έρευνα σε περισσότερους από 200 πελάτες της SAP, διαπίστωσε εκτεταμένη δυσαρέσκεια σχετικά με την πρόσφατη απόφαση του πωλητή να μεταφέρει τους πελάτες σε μια πιο ακριβή προσφορά υποστήριξης επιχειρήσεων και παρέχει συμβουλές για το πώς οι πελάτες μπορούν να μετριάσουν το αυξημένο κόστος. ότι η Υποστήριξη Επιχειρήσεων θα αντικαταστήσει τις βασικές και τις ασφαλιστικές επιλογές υποστήριξής της. Η Υποστήριξη Επιχειρήσεων κοστίζει 22 τοις εκα
Οι πελάτες της Forrester εξέφρασαν ορισμένες κοινές επιθέσεις.
> Η Dell ξεκίνησε την κομψή και μοντέρνα σειρά laptop της Adamo την Τρίτη με τιμές που ξεκινούν από $ 2000. Με το MacBook Air της Apple και το Voodoo Envy της HP, η γραμμή Adamo της Dell στοχεύει στην εκτόξευση της εικόνας της Dell, προσφέροντας ευαισθησία στο σχεδιασμό του φορητού υπολογιστή σε συνειδητές χρήστες που θέλουν να υπονομεύσουν την ισχύ επεξεργασίας σε ένα πανέμορφο εξωτερικό περίγραμμα. οι περισσότεροι φορητοί φορητοί υπολογιστές της χρονιάς, ο Adamo της Dell θα είναι διαθέσιμος απ
[Περαιτέρω ανάγνωση: Οι φορητοί υπολογιστές Adamo είναι κατασκευασμένοι από αλουμίνιο (με σχεδιασμό unibody, a-la MacBook Air) και θα έρχονται σε δύο χρώματα - όνυχα και μαργαριτάρια (ή ασπρόμαυρα για εσάς και για μένα) . Ο φορητός υπολογιστής διαθέτει οθόνη LCD 13,4 ιντσών με οπίσθιο φωτισμό γυαλιστερού χρώματος ευρείας οθόνης (16: 9) με ανάλυση 1,366 x 768, τοποθετημένη πίσω από ένα φύλλο από άκρη σε άκρη (που παρατηρήθηκε προηγουμένως στη νέα σειρά MacBook της Apple). Οι φορητοί υπολογιστές τ
Μια νέα μελέτη σχετικά με την αξιοπιστία της κονσόλας παιχνιδιών επιβεβαιώνει τη λαϊκή στάση ότι το Xbox 360 της Microsoft είναι το λιγότερο αξιόπιστο από την τρέχουσα συγκομιδή των set top συστημάτων. Σύμφωνα με την SquareTrade, το Wii της Nintendo είναι εννέα φορές πιο αξιόπιστο από το Xbox της Microsoft και τέσσερις φορές περισσότερο από το PlayStation 3. Η μελέτη εξέτασε τα ποσοστά αποτυχίας για πάνω από 16.000 νέες κονσόλες παιχνιδιών που καλύπτονται από τα αυτόνομα συμπληρωματικά ασφαλιστι
Υπάρχει μια προειδοποίηση: η SquareTrade λέει ότι πιστεύει ότι η πολιτική εγγύησης της Microsoft (μια εξαιρετική, αξιόπιστα υπεύθυνη πολιτική, κατά τη γνώμη μου) "μπορεί να οδηγήσει σε υποεκτέλεση των αποτυχιών από το Xbox 360 "