Οι εκτυπωτές Canon παίρνουν κορυφαία αξιοπιστία

Εκτυπωτές

Στοιχεία αξιοπιστίας και εξυπηρέτησης για δέκα κατασκευαστές εκτυπωτών με βάση την έρευνα αναγνώστη του 2008. Για κάθε μέτρο η πιστοληπτική ικανότητα της εταιρείας χαρακτηρίζεται ως καλύτερη από τη μέση, μέση ή κατώτερη από τη μέση τιμή

. Οι εκτυπωτές το 2008 ήταν ελαφρώς πιο αξιόπιστοι από τους επιτραπέζιους υπολογιστές ή τους φορητούς υπολογιστές, σύμφωνα με τους συμμετέχοντες στην έρευνα. Περίπου 3 στους 10 ερωτηθέντες ανέφεραν ότι είχαν ένα ή περισσότερα σημαντικά προβλήματα υλικού ή λογισμικού με τους εκτυπωτές τους κατά το προηγούμενο έτος. Ο αριθμός αυτός συσχετίζεται με την ικανοποίηση του πελάτη: Τα δύο τρίτα των χρηστών είπαν ότι ήταν είτε πολύ ικανοποιημένοι είτε εξαιρετικά ικανοποιημένοι με τους εκτυπωτές τους.

Η Canon είναι να εκτυπώνει ό, τι η Apple είναι σε επιτραπέζιους υπολογιστές και φορητούς υπολογιστές: Με απλά λόγια, οι αναγνώστες αγαπούν τα προϊόντα τους. Όπως και πέρυσι, ο πωλητής συγκέντρωσε υψηλά σημάδια σε οκτώ από εννέα κατηγορίες, λείπει μόνο από το μέτρο "Το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ποτέ".

Εν τω μεταξύ, η Hewlett-Packard, η οποία κέρδισε πέντε κάτω από τις μέσες βαθμολογίες, παραμένει στο σκοινί. Πράγματι, οι βαθμολογίες των εκτυπωτών της HP το 2008 είναι χειρότερες από ό, τι ήταν πέρυσι, όταν συγκέντρωσε υποδεικνυόμενα σήματα σε δύο μόνο περιοχές ("Κάθε σημαντικό πρόβλημα" και "Μέση τηλεφωνική υπηρεσία"). Ένα σημείο semibright: Οι αναγνώστες μας θεωρούν ότι οι εκτυπωτές HP κατά μέσο όρο - από κάτω του μέσου όρου - σε ευχρηστία φέτος. Σε κάθε περίπτωση, παρά την κακή εμφάνιση της, η HP διατηρεί ένα σημαντικό μερίδιο αγοράς: Από τους 16.000 αναγνώστες που συμμετείχαν στην εκτίμηση του εκτυπωτή, χρησιμοποίησε το μισό εκτυπωτή HP inkjet ή λέιζερ.

Η Lexmark δεν ήταν πολύ καλύτερη από ό, τι η HP, αν και βελτίωσε τα αποτελέσματα του περασμένου έτους. Οι αναγνώστες μας χαστούκισαν με τους τέσσερις βαθμούς, κάτω από έξι πέρυσι. Συγκεκριμένα, οι αναγνώστες μας υποδεικνύουν ότι η Lexmark πρέπει ακόμα να αναβαθμίσει την χρηστικότητα και την αξιοπιστία των εκτυπωτών της. η τηλεφωνική υποστήριξη βελτιώνεται, αλλά και η ικανότητά της να επιλύει τα προβλήματα των πελατών

Η Kodak έπεσε κάπως και φέτος, ενώ η ευκολία χρήσης ήταν