Γιατί η Elop της Microsoft δεν φοβάται το Google

Σε συνέντευξη με την IDG News Service Senior Writer Elizabeth Montalbano, Ο Elop είπε ότι είναι σίγουρος ότι το Office 2010 διαθέτει αρκετά νέα χαρακτηριστικά, συμπεριλαμβανομένης της ενσωμάτωσης με τις εφαρμογές που βασίζονται στο Web της Microsoft, για να πείσει τις επιχειρήσεις και τους καταναλωτές να παραμείνουν στη Microsoft για την παραγωγικότητα και τις ανάγκες συνεργασίας τους. Σημείωσε επίσης φωτεινά σημεία στο χαρτοφυλάκιο του τμήματος - τα προϊόντα SharePoint και CRM (διαχείριση σχέσεων με πελάτες) - και συζήτησε πώς η ίδια η Microsoft, και όχι η Google, παραμένει ο μεγαλύτερος ανταγωνιστής της εταιρείας στην αγορά παραγωγικότητας.

IDGNS: Τι τάσεις παρατηρήσατε με τους πελάτες της Business Division κατά τη διάρκεια της ύφεσης;

Elop: Για να το καταλάβετε καλύτερα, πρέπει να σπάσετε λίγο την κατανομή από την άποψη της πελάτες που εξυπηρετούμε. Εξήντα τοις εκατό των εσόδων προέρχεται από μεσαίες και μεγάλες επιχειρήσεις, οι οποίες έχουν την τάση να λαμβάνουν μακροπρόθεσμες στρατηγικές αποφάσεις σχετικά με την τεχνολογία που πρόκειται να αγοράσουν. Περίπου το 20% της επιχείρησής μας είναι μικρότερες επιχειρήσεις, μικρές και κατώτερες επιχειρήσεις μεσαίου μεγέθους, οι οποίες τείνουν να αγοράζουν καινούριους υπολογιστές όταν προσλαμβάνουν νέο υπάλληλο ή κάνουν σε έναν κύκλο αναβάθμισης. Και η τρίτη μας κατηγορία πελατών είναι οι καταναλωτές, οπότε οι άνθρωποι αγοράζουν για οικιακή χρήση ή ίσως εκτελούν μια μικρή επιχείρηση έξω από το σπίτι τους.

Εάν κοιτάξετε καθεμία από αυτές τις τρεις κατηγορίες, συνέβαιναν πολύ διαφορετικά πράγματα. Οι καταναλωτές γενικά αγόραζαν πολύ λιγότερους παραδοσιακούς υπολογιστές. Αγοράζουν λιγότερους υπολογιστές, αγοράζουν λιγότερα αντίγραφα των Windows, λιγότερα αντίγραφα του Office … Αυτό οδήγησε σε μείωση των εσόδων στον τομέα των καταναλωτών. Μικρές έως μεσαίες επιχειρήσεις - μια πολύ παρόμοια κατάσταση όπου ο αριθμός των υπολογιστών που αγοράζονται από μικρές επιχειρήσεις μειώθηκε αρκετά, μεταφέροντας σε μείωση των εσόδων μας σε αυτό το τμήμα που ήταν βόρεια του 30 τοις εκατό, το οποίο είναι ένα σημαντικό μείωση … Υπάρχουν λιγότερες μικρές επιχειρήσεις που ξεκινούν, οπότε υπάρχουν λιγότερες εταιρείες που λένε, "Χρειάζομαι τρία υπολογιστές ή πέντε υπολογιστές για να προχωρήσω στην επιχείρησή μου."

Τώρα, η χρονιά του έτους ήταν μια πολύ διαφορετική ιστορία. Ήταν μέτρια ανάπτυξη. Δεν ήταν συναρπαστική ανάπτυξη - ήταν μέτρια ανάπτυξη. Στην πραγματικότητα, αυτό που συμβαίνει είναι ότι οι πελάτες συνεχίζουν να λαμβάνουν αποφάσεις σχετικά με το μακροπρόθεσμο ενδιαφέρον τους για το τι θέλουν να επενδύσουν, σε συνδυασμό με το γεγονός ότι διαθέτουμε αρκετά προϊόντα στην επιχείρηση που ακόμα και σε δύσκολους οικονομικούς χρόνους αναπτύσσονται πολύ επιθετικά. Έτσι, το SharePoint για συνεργασία, διαχείριση εγγράφων και άλλα φόρματα εργασίας - το προϊόν SharePoint είναι βόρεια ενός δισεκατομμυρίου δολαρίων και αυξάνεται με διψήφιους ρυθμούς κατά τη διάρκεια της χειρότερης οικονομικής καταστροφής που έχουμε δει ποτέ.

IDGNS: Γιατί πιστεύετε ότι είναι αλήθεια;

Elop: Ένας βασικός λόγος για αυτό είναι ότι βοηθά τις επιχειρήσεις ακόμα και αν αναθέτουν να καταλάβουν πώς να εξοικονομήσουν χρήματα, πώς μπορούν οι άνθρωποι να επικοινωνούν και να συνεργάζονται πιο αποτελεσματικά. Ένα άλλο παράδειγμα είναι η ενοποιημένη επικοινωνία - τα πράγματα όπως το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και η ανταλλαγή άμεσων μηνυμάτων, η φωνή, η τηλεδιάσκεψη. Σε δύσκολες οικονομικές περιόδους, όταν μια εταιρεία λέει "κοιτάξτε, πρέπει να μειώσουμε τα έξοδα ταξιδιού μας", τι κάνουν οι άνθρωποι; Λοιπόν θα πρέπει να μιλήσω μαζί τους, πρέπει ακόμα να φτάσω στην ομάδα σε όλο τον κόσμο. Πως το κάνω αυτό? Θα στραφούν στο προϊόν μας. Καλά το προϊόν μας OCS, το προϊόν του Office Communications Server - διψήφιο έτος ανάπτυξης σε ετήσια βάση κατά τη διάρκεια των χειρότερων οικονομικών συνθηκών που όλοι αντιμετωπίσαμε. Dynamics CRM - διαχείριση πελατειακών σχέσεων. Μπορούμε να αναθέτουμε ως μια βιομηχανία σε μια συγκεκριμένη επιχείρηση, αλλά λέτε, "Πρέπει να έρχομαι πιο κοντά στον πελάτη μου, πρέπει να διαχειριστώ κάθε μόλυβδο για μια ευκαιρία πωλήσεων πιο σφιχτή από ό, τι πριν."

IDGNS: Εδώ βλέπω τις προκλήσεις για το Office 2010. Από την πλευρά των επιχειρήσεων, έχετε μιλήσει για το "αρκετά καλό πρόβλημα", στο οποίο οι άνθρωποι σκέφτονται τι έχουν αρκετά καλό. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα τώρα που οι άνθρωποι έχουν μειώσει τις δαπάνες στις ΤΠ. Πώς θα αντιμετωπίσετε αυτές τις προκλήσεις;

Elop: Ένα από τα ενδιαφέροντα πράγματα, με κάθε έκδοση λογισμικού που έχουμε εκδώσει ποτέ, αντιμετωπίσαμε το πρόβλημα "αρκετά καλό". Ξεχάστε τους ανταγωνιστές - έχουμε πάντα την προηγούμενη έκδοση του λογισμικού. Έτσι ολόκληρη η διαδικασία μας, ολόκληρο το σχέδιό μας για την αλληλεπίδραση που κάνουμε με τους πελάτες μας είναι να διασφαλίσουμε ότι η αξία είναι εκεί στις εποχές που έχουμε για να ενθαρρύνουμε τους πελάτες να πούμε ότι αυτό που έχω είναι το καλύτερο που ήταν διαθέσιμο πριν, υπάρχει κάτι άλλο. Θα μπορούσατε να πείτε, "Ω, ίσως αυτό που ήταν αρκετά καλό πριν είναι ακόμα αρκετά καλό". Αλλά ξαφνικά βλέπουν, για παράδειγμα, ευκαιρίες για εξοικονόμηση χρημάτων ή για την επίλυση ενός επιχειρηματικού προβλήματος το οποίο δεν έχει επιλυθεί πριν. Και φυσικά αυτό είναι το σημείο στο οποίο επικεντρωνόμαστε, τις δυνατότητες που έχουμε παρουσιάσει το 2010.

Ένα παράδειγμα αυτού σχετίζεται με το λογισμικό και τις υπηρεσίες. Ένα από τα μεγάλα πράγματα γύρω από το Office 2010 είναι ότι είναι η έκδοση που πραγματικά παίζει από την εμπειρία του cloud. Είναι πολύ καλά αποδεδειγμένο στις επιχειρήσεις που επωφελούνται από το σύννεφο και έχουν κάποια πραγματικά πλεονεκτήματα σε αυτό, τεχνικά και από άποψη διαχείρισης κόστους. Έτσι, όταν λένε, "Δεν θα ήταν ωραίο αν μπορούσα να χρησιμοποιήσω το cloud με αυτή τη συγκεκριμένη δραστηριότητα. Αν μπορούσα να πάρω το Exchange στο cloud με το online προϊόν ανταλλαγής ή το SharePoint online". Έχουμε κάνει όλα τα είδη των εργασιών στο Office 2010 για να ενεργοποιήσουμε καλύτερα αυτό το είδος δραστηριοτήτων.

IDGNS: Τα προϊόντα με βάση το σύννεφο και το Office 2010 θεωρώ ξεχωριστά. Πού είναι η διασταύρωση;

Elop: Ενώ οι άνθρωποι τείνουν να σκεφτούν διαφορετικά προϊόντα ως ανεξάρτητα, και το καθένα από αυτά, το πραγματικό μας επίκεντρο είναι να δουλέψουμε όλοι μαζί καλύτερα, αλληλοσυμπληρώνοντας με τρόπο που ενισχύει όπου το σύνολο είναι μεγαλύτερο από το άθροισμα των τμημάτων. Έτσι, όταν χρησιμοποιείτε το Office 2010, μπορείτε να εργαστείτε μέσα στο Word 2010 και να πείτε: "Γεια σου, αποθηκεύω αυτό το έγγραφο τοπικά ή το τοποθετώ σε ένα περιβάλλον που βασίζεται σε σύννεφο του SharePoint ή το τοποθετώ στον Ιστό; " Όλοι αυτοί οι τύποι πραγμάτων συγκεντρώνονται με τρόπο που έχει νόημα για τον χρήστη και επιτρέπει στην εταιρεία να επωφεληθεί από ορισμένα από αυτά τα προϊόντα. Έτσι, είμαστε πολύ εσκεμμένοι για τη δημιουργία ενός περιβάλλοντος στο οποίο μπορούμε να προωθήσουμε αυτά τα πράγματα.

IDGNS: Με το Office 2010 όσο πηγαίνουν οι καταναλωτές, υπάρχουν μερικοί που πιστεύουν ότι το Google Apps και άλλοι αποτελούν πρόκληση από την πλευρά του αγορά. Ανησυχείς γι 'αυτό;

Elop: Το σκεφτόμαστε πολύ διαφορετικά. Είναι ο συνδυασμός των εφαρμογών στο περιβάλλον περιήγησης που εστιάζουν εκεί. Αλλά αναγνωρίζουμε και πιστεύουμε ότι οι άνθρωποι θα σκεφτούν: "Γεια σου, ο περιηγητής είναι υπέροχος για αυτή και αυτή τη δραστηριότητα, αλλά θέλω να πάρω αυτή την πλούσια εφαρμογή πελάτη για κάτι άλλο που κάνω." Αυτή είναι η περίπτωση σήμερα αν πάτε να μιλήσετε με ένα πλήθος από τους χρήστες των ανταγωνιστικών προϊόντων στο πρόγραμμα περιήγησης και να μάθετε αν χρησιμοποιούν το Office για άλλα πράγματα που πρέπει ακόμα να γίνουν.

Το πράγμα που πραγματικά αναγνωρίζω είναι ότι μερικοί άνθρωποι κοιτάζουν ένα Google ή οτιδήποτε άλλο και λένε, "Ω, άνδρας, έχουν δωρεάν εφαρμογές και έχουν κάποιους ανθρώπους που τους χρησιμοποιούν". Έχουμε τρόπο, τρόπο, τρόπο, τρόπο περισσότεροι άνθρωποι που χρησιμοποιούν δωρεάν εκδόσεις Word, Excel, PowerPoint, Outlook, τι έχετε - πολύ περισσότερο από ό, τι η Google έχει ή θα κάνει εδώ και πολύ καιρό χρησιμοποιώντας τις εφαρμογές των Εγγράφων Google. Από τα 500 εκατομμύρια αντίτυπα του Γραφείου που χρησιμοποιούνται σήμερα, τα μισά από αυτά έχουν καταβληθεί. Το άλλο μισό είναι δωρεάν. Προφανώς, κλέβω ένα καπέλο σε ανθρώπους που θα μπορούσαν να "δανείσουν" λογισμικό. Αυτά τα 250 εκατομμύρια άτομα που γνωρίζουν την εμπειρία του Office, καθώς τα εισαγάγουμε στις εφαρμογές Web, αντί να κατεβάζουμε κάτι από το BitTorrent ή οτιδήποτε άλλο, πρόκειται να έρθουν στον ιστότοπό μας και να κάνουν χρήση αυτών των εφαρμογών. Και κάποιο ποσοστό από αυτούς μπορεί να δει μια διαφήμιση κατά μήκος του τρόπου και να πει, "Γεια σου, είμαι εντυπωσιασμένος πραγματικά με την τελευταία λειτουργικότητα - αντί για την παλιά έκδοση I είδος λήψης και δεν πληρώνουν για, πηγαίνω πληρώστε. "