Η Symantec Προσφέρει Fix for Buggy Norton Patch

Η Symantec έχει δημοσιεύσει ένα λογισμικό διορθώθηκαν μετά από εκατοντάδες χρήστες που ανέφεραν προβλήματα με ενημερωμένη έκδοση buggy του λογισμικού Norton AntiVirus της εταιρείας

. Η ενημερωμένη έκδοση κώδικα buggy κυκλοφόρησε την περασμένη Τετάρτη και εγκαταστάθηκε αυτόματα σε συστήματα που εκτελούν Norton 2009 και Norton 360 χρησιμοποιώντας το σύστημα LiveUpdate της εταιρείας. Για τους περισσότερους πελάτες, η εγκατάσταση ήταν καλή, αλλά για "λιγότερο από 1 τοις εκατό" των χρηστών, η ενημέρωση δεν λειτούργησε, σύμφωνα με την Sycicente Spokeswoman Cecilia Daclan. Εκατοντάδες χρήστες έχουν διαμαρτυρηθεί για το θέμα στις ηλεκτρονικές πλατφόρμες συζήτησης της εταιρείας, δήλωσε.

Οι χρήστες που βιώνουν το σφάλμα λαμβάνουν το μήνυμα: "Το Symantec Service Framework αντιμετώπισε πρόβλημα και πρέπει να κλείσει …" πριν το λογισμικό τους καταρρεύσει.

[Περαιτέρω ανάγνωση: Πώς να αφαιρέσετε το κακόβουλο λογισμικό από τον υπολογιστή σας των Windows]

"Το πρόβλημα ήταν να διακόψω εντελώς το μηχάνημά μου, φοβόμουν να ανοίξω προγράμματα με κρίσιμα δεδομένα, φοβούμενοι ότι θα συντριβούν., "έγραψε ο χρήστης του Norton Robert Charlton σε μια ηλεκτρονική φόρουμ στο φόρουμ.

Ο Charlton πέρασε επτά ώρες σε απευθείας σύνδεση με την υποστήριξη της Symantec Tech την Παρασκευή. "Χρειαζόταν πολύ χρόνο για να πιάσουν", έγραψε. "Τους λέω ότι ήταν το πρόβλημά τους όλη την εβδομάδα και μου έλεγαν ότι πρέπει να το πάρω με τους πωλητές του μεγάλου μέρους του λογισμικού μου."

Ο Daclan της Symantec δεν μπόρεσε να πει τι ακριβώς προκάλεσε το πρόβλημα. Έχει να κάνει με τον τρόπο με τον οποίο η Norton χειρίζεται τις απαντήσεις από κάποια μηχανήματα των Windows με προσαρμοσμένες παραμέτρους, είπε. "Οι περισσότεροι πελάτες που αναφέρουν το πρόβλημα χρησιμοποιούν υπολογιστές που έχουν διαμορφωθεί ή προσαρμοσθεί ειδικά", δήλωσε. "Δεν είναι εκτός PC υπολογιστές."

Αν και οι περισσότεροι χρήστες του Norton έχουν ήδη ενημερωθεί αυτόματα, η Symantec έχει τραβήξει την ενημερωμένη έκδοση κώδικα και θα κυκλοφορήσει μια σταθερή έκδοση αργότερα αυτή την εβδομάδα. το πρόβλημα μπορεί να κατεβάσει ένα λογισμικό αποκατάστασης από την τοποθεσία Web της Symantec.

Αυτό δεν είναι το πρώτο πρόβλημα με τις ενημερώσεις λογισμικού της Symantec φέτος. Τον Μάρτιο, οι μηχανικοί της Symantec ξέχασαν να υπογράψουν ψηφιακά ένα διαγνωστικό πρόγραμμα που ονομάζεται PIFTS (Product Troubleshooter Framework). Αυτό οδήγησε στην επισήμανση του τείχους προστασίας του Norton

Οι Scammers σύντομα προσπάθησαν να εκμεταλλευτούν το πρόβλημα, κατακλύζοντας τα φόρουμ της Symantec με ψεύτικα μηνύματα και δημιουργώντας κακόβουλες ιστοσελίδες που εμφανίστηκαν όταν οι χρήστες αναζητούσαν PIFTS.exe