Καλημέρα Ζωή - Καμιά Διαφυγή για Πρέσκα & Λίλα από τη Συμμορία Εμπορίας Οργάνων - Υπόθεση Οργάνων
Πίνακας περιεχομένων:
- Μην μιλάτε τόσο πολύ
- Μην είσαστε πιό ευαίσθητοι ή πολύ επιθετικοί
- Μην μιλάτε στους πελάτες σας
- Μην παρακαλώ από τους πελάτες σας, είτε
- Μην θυμάστε τίποτα για τους πελάτες σας
Υπάρχει τεράστια γενική πλάνη εκεί έξω που πρέπει να είσαι talker για να είσαι καλός πωλητής. Πολύ συχνά έχω ακούσει τους ανθρώπους να λένε, "Δεν μπορώ να είμαι ένας πωλητής, δεν είμαι πολύ ένας ομιλητής." Ή ακόμα χειρότερο, μερικοί λένε: "Δεν θα είμαι ποτέ καλός πωλητής, είμαι πολύ ειλικρινής."
Οι πωλήσεις και η πώληση δεν είναι κακή λέξη. Οι πωλήσεις είναι η αιμομιξία οποιασδήποτε εταιρείας. Αν είστε ιδιοκτήτης μιας μικρής ή αναπτυσσόμενης επιχείρησης, είστε και πρέπει να δεσμευτείτε ότι είστε ο καλύτερος πωλητής στην εταιρεία σας. Εάν έχετε μια ομάδα πωλήσεων, εξακολουθείτε να πουλάτε όλη την ημέρα. Δεν είναι μόνο η προοπτική σας που πουλάτε - πρέπει επίσης να πουλήσετε στους υπαλλήλους σας, στους προμηθευτές σας, στους προμηθευτές σας, στους τραπεζίτες σας και σε όλους τους άλλους που συναντάτε.
Επομένως, το πρώτο βήμα για την επίτευξη καλύτερων πωλήσεων απαιτεί σκέψη για το τι δεν πρέπει να κάνει. Εδώ είναι πέντε πράγματα που δεν πρέπει να κάνετε για να είστε επιτυχείς στις πωλήσεις.
[Διαβάστε περισσότερα: Οι καλύτερες υπηρεσίες τηλεοπτικής ροής]Μην μιλάτε τόσο πολύ
Οι καλοί πωλητές ακούν τις ανάγκες τους οι πελάτες. Τα χειρότερα είδη πωλητών είναι εκείνοι που ανακατεύουν σχετικά με τα χαρακτηριστικά και τα οφέλη του προϊόντος τους όταν τους ρωτάς μια απλή ερώτηση όπως "Μπορείτε να μου πείτε περισσότερα για το προϊόν σας;" Επομένως, μην είστε έτσι. Ήμουν ένοχος πολλές φορές πριν μιλάμε πάρα πολύ. Να θυμάστε ότι μια καλή κλήση πωλήσεων ακούτε το 66 τοις εκατό του χρόνου και μιλάτε το 33 τοις εκατό περισσότερο από το χρόνο.
Μην είσαστε πιό ευαίσθητοι ή πολύ επιθετικοί
Όλοι γνωρίζουμε πότε ένας πωλητής είναι πιεστικός. Κανένας από εμάς δεν θέλει να νιώθει σαν κάποιος να μας πουλάει. Όσο περισσότερο ο πελάτης σας σε σέβεται ως άτομο και επαγγελματία, τόσο πιο πιθανό είναι να αγοράσει από εσάς. Οι άνθρωποι είναι αστείο με αυτό τον τρόπο - τόσο λιγότερο αισθάνεστε την ανάγκη να ευχαριστήσετε τους ανθρώπους, τόσο περισσότερο θα σας αρέσουν.
Μην μιλάτε στους πελάτες σας
Να είστε ενήμεροι για τη γλώσσα που χρησιμοποιείτε με τους πελάτες σας. Καθώς είμαστε κατά πάσα πιθανότητα εμπειρογνώμονες στον τομέα της επιχείρησής μας, έχουμε την τάση να χρησιμοποιούν λέξεις στη βιομηχανία μας που πιστεύουμε ότι όλοι πρέπει να γνωρίζουν. Στην πραγματικότητα όμως δεν το κάνουν.
Για παράδειγμα, είμαι στο χώρο CRM (Ποιο είναι το CRM, σωστά;) και συχνά μιλάμε για πρόσβαση για απομακρυσμένους πωλητές μέσω VPN, Terminal Services ή κάποια εφαρμογή SaaS. Ωστόσο, οι περισσότεροι άνθρωποι δεν ενδιαφέρονται τι είναι CRM, VPN ή SaaS. Το μόνο που ενδιαφέρονται να γνωρίζουν πώς να διαχειρίζονται τα δεδομένα των πελατών τους (χρησιμοποιώντας το λογισμικό CRM, για τη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες) ή να έχουν μια υπηρεσία να φροντίζουν όλα τα δεδομένα τους, ώστε να μην έχουν (μέσω του SaaS ή του λογισμικού
Γνωρίζετε ότι εάν αρχίσετε να χρησιμοποιείτε λέξεις που οι πελάτες σας δεν γνωρίζουν, πιθανότατα δεν θα το φωνάζουν ούτε θα κάνουν ερωτήσεις. Θα κουνάσουν μόνο τα κεφάλια τους και στο τέλος θα σας πω πόσο ωραία ήταν η παρουσίασή σας, σας λένε ότι θα επιστρέψουν σε εσάς και δεν θα ακούσετε ποτέ ξανά από αυτούς.
Μην παρακαλώ από τους πελάτες σας, είτε
Οι περισσότεροι πελάτες θα αγοράσουν από ανθρώπους που σέβονται και πιστεύουν στην επίλυση των προβλημάτων τους. Σπάνια θα αγοράσουν από εσάς αν σας λυπάμαι και ξέρετε ότι χρειάζεστε την επιχείρηση.
Έμαθα ένα καλό ρητό από έναν φίλο πριν από πολλά χρόνια που σίγουρα βοηθάει: «Δεν χρειάζεται να δουλεύω μαζί σας. Αλλά θα ήθελα να συνεργαστώ μαζί σας και μπορείτε να είστε βέβαιοι ότι θα καταβάλλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να εκπληρώσω όσα συμφωνήσαμε.
Μην θυμάστε τίποτα για τους πελάτες σας
Αυτή η συμβουλή μπορεί να φαίνεται αντίθετο, αλλά έχει νόημα. Εάν μπορείτε να θυμάστε τα πάντα για τους πελάτες σας, τότε νομίζετε ότι δεν εξυπηρετείτε αρκετούς πελάτες και δίνετε στην επιχείρησή σας ακόμη μεγαλύτερο περιθώριο ανάπτυξης.
Με τα σημερινά συστήματα διαχείρισης επαφών και διαχείρισης πωλήσεων, μπορείτε να σημειώσετε γρήγορα σημειώσεις σχετικά με την τελευταία αλληλεπίδραση με έναν πελάτη. Πολλά συστήματα θα έχουν ημερομηνία και ώρα να σφραγίζουν τις σημειώσεις σας και μπορείτε να ρυθμίσετε αυτόματα μια υπενθύμιση για να τους καλέσετε σε τρεις εβδομάδες.
Ένα δημοφιλές πρόγραμμα που πολλοί άνθρωποι χρησιμοποιούν είναι το Outlook. Στην ιδανική περίπτωση, θα πρέπει να τοποθετήσετε τις σημειώσεις σας στο πεδίο σημειώσεων του Outlook. Το Outlook σας επιτρέπει επίσης να ορίσετε ραντεβού και εργασίες και μπορείτε να σας ping με ένα αναδυόμενο παράθυρο ως υπενθύμιση για να καλέσετε κάποιον.
Το Outlook είναι μια μεγάλη αρχή αν δεν είστε έτοιμοι να επενδύσετε χρήματα στο λογισμικό διαχείρισης επαφών. Θα ήθελα να αναφερθώ σε περισσότερες λεπτομέρειες για το πώς να είμαι πιο αποτελεσματικός με τις λύσεις Outlook και Contact Management στις μελλοντικές θέσεις.
Εδώ είναι πιο επικερδείς και επιτυχημένες πωλήσεις.
Ο James Wong είναι συνιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της Avidian Technologies, κατασκευαστές του Προφήτη, το εύκολο λογισμικό CRM για το Outlook. Ο James είναι έμπειρος και ιδρυτής τριών επιτυχημένων εταιρειών και ενεργός επενδυτής και υποστηρικτής του πλοίου.
Οι πωλήσεις της Nintendo DSi, η τελευταία αναθεώρηση της συσκευής παιχνιδιών χειρός, ανήλθαν σε 170.779 μονάδες κατά τη διάρκεια της στις πρώτες δύο ημέρες στις ...
Οι πωλήσεις της DSi της Nintendo, της τελευταίας αναθεώρησης της δημοφιλούς συσκευής παιχνιδιών χειρός, ανήλθαν σε 170.779 μονάδες κατά τη διάρκεια των δύο πρώτων ημερών της πώλησης, σύμφωνα με εκτιμήσεις της Enterbrain της Ιαπωνίας. ανανέωση στη γραμμή DS για δύο χρόνια, κυκλοφόρησε το Σάββατο κατά την έναρξη ενός τριήμερου σαββατοκύριακου διακοπών στην Ιαπωνία. Έχει αντικατασταθεί από το DS Lite και έχει μια ελαφρώς μεγαλύτερη οθόνη και ψηφιακή φωτογραφική μηχανή. Είναι επίσης λεπτότερο - αλλά
Τα Wii και DS της Nintendo ξεπέρασαν τις πωλήσεις hardware του αμερικανικού Μαρτίου, αλλά το Xbox 360 της Microsoft ήταν το μοναδικό σύστημα που διαχειριζόταν από έτος σε έτος, σύμφωνα με τα τελευταία δεδομένα NPD. Οι συνολικές πωλήσεις υλικού κονσόλας ήταν 456 εκατομμύρια δολάρια, μειωμένες κατά 17% σε σχέση με τα $ 551 εκατομμύρια πέρυσι, ενώ οι πωλήσεις λογισμικού - ενισχυμένες από το Resident Evil 5 της Capcom - ανήλθαν σε μόλις 793 εκατομμύρια δολάρια, ενώ μειώθηκαν κατά 17% έναντι των 952
Φυσικά, είναι σημαντικό να έχουμε κατά νου τους μετριαστικούς παράγοντες σύγκρισης του έτους. «Αν και μπορεί να είναι δελεαστικό να πηδήξουμε στο συμπέρασμα ότι ο ουρανός αρχίζει να πέφτει στη βιομηχανία βιντεοπαιχνιδιών δεδομένου ότι τα αποτελέσματα του μήνα είναι σημαντικό να θυμόμαστε ότι δύο πολύ μεγάλα πράγματα είναι διαφορετικά φέτος από το τελευταίο», δήλωσε ο αναλυτής της NPD Anita Frazier . "Πρώτον, το Πάσχα έπεσε τον Μάρτιο του περασμένου έτους, ενώ έπεσε τον Απρίλιο του τρέχοντος έτου
Επιτυχία στην Κοινωνική Δικτύωση Απαιτεί Στερεά Σχέδια
Μεγάλες και μικρές επιχειρήσεις που έχουν ξεκινήσει επιτυχώς πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης λένε ότι ο σχεδιασμός είναι εξίσου σημαντικός με την τεχνολογία. Οι χρήστες που μοιράστηκαν τις ιστορίες εφαρμογής των κοινωνικών δικτύων τους στο συνέδριο Enterprise 2.0 στη Βοστώνη την Τετάρτη τόνισαν ότι η επιτυχία απαιτεί προσεκτική εξέταση της εταιρικής κουλτούρας και των στόχων καθώς και αποτελεσματική τεχνολογία.