Ιστοσελίδες

Sprint να απολύσει περισσότερα από 2.000

TractioN - 16.12.2018

TractioN - 16.12.2018
Anonim

Η Sprint Nextel αναμένει να απολύσει μέχρι 2.500 ανθρώπους μέχρι το τέλος του έτους, με τακούνια να αναφέρει ότι έχασε 545.000 πελάτες το τρίτο τρίμηνο.

Ο φορέας εκμετάλλευσης θα μπορούσε να αφήσει λιγότερους από 2.000 ανθρώπους και αναμένει μείωση του κόστους εργασίας κατά 350 εκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ ένα χρόνο μέσω της δράσης. Βραχυπρόθεσμα, οι περικοπές θα κοστίζουν 60 εκατομμύρια δολάρια σε 80 εκατομμύρια δολάρια το τέταρτο τρίμηνο, που σχετίζονται με την αποχώρηση και άλλα κόστη που σχετίζονται με τις απολύσεις, δήλωσε η Sprint.

Οι εργαζόμενοι σε όλη την εταιρεία καθώς και εργολάβοι ενδέχεται να επηρεαστούν, δήλωσε ο Sprint

Ο φορέας εκμετάλλευσης δήλωσε ότι θα φροντίσει ώστε οι περικοπές των εργαζομένων να μην επηρεάζουν το πρόσφατα βελτιωμένο αρχείο εξυπηρέτησης πελατών. Όταν ο σημερινός διευθύνων σύμβουλος της Sprint, Dan Hesse, ανέλαβε τα τέλη του 2007, η κακή υποστήριξη ήταν μια μεγάλη καταγγελία από τους πελάτες. Όμως, η εταιρεία έχει βελτιώσει την υπηρεσία τόσο πολύ που έχει διακόψει τη χρήση 27 τηλεφωνικών κέντρων λόγω των μειωμένων όγκων κλήσεων, ανέφερε.

Παρά τη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών, η Sprint εξακολουθεί να αγωνίζεται. Η αποκλειστική εισαγωγή του Palm Pre, του πρώτου για τη λειτουργία του νέου WebOS της Palm, δεν προσέφερε την απαιτούμενη ώθηση για τον χειριστή. Εκτός από την απώλεια περισσότερων από μισό εκατομμύριο πελατών το τρίτο τρίμηνο, η απώλεια της Sprint ανήλθε σε 478 εκατομμύρια δολάρια, έναντι 326 εκατομμυρίων δολαρίων πέρυσι. Τα έσοδα κατά τη διάρκεια του τριμήνου μειώθηκαν κατά 9 τοις εκατό κατά την ίδια περίοδο από έτος σε έτος