Μερικοί χρήστες της Oracle Irked Σχετικά με τον ιστότοπο υποστήριξης

Η Oracle σχεδιάζει να αποσυρθεί από την πύλη υποστήριξης MetaLink υπέρ του διαδόχου της, της υποστήριξης My Oracle, και μερικοί πελάτες δεν είναι ευχαριστημένοι με αυτό.

Οι λόγοι τους κυμαίνονται από την απογοήτευση για νέες λειτουργίες κοινωνικής δικτύωσης σε φερόμενες αργές επιδόσεις Η βαριά χρήση του Flash από την πύλη

"Η Oracle Support μου, η σελίδα που όλοι περιμένουν … Λοιπόν, περιμένοντας να φορτωθεί εννοώ, είναι σαφές ότι πρέπει να είναι ένα αστείο για να κοιτάξουμε τους ανθρώπους σε μια οθόνη με το κείμενο ' ψήφισμα "για μισό λεπτό," χρήστης "Rene W." δήλωσε σε μια θέση σε επίσημο φόρουμ της Oracle την περασμένη εβδομάδα. "Λυπάμαι που πραγματικά προσπάθησα αλλά απλά δεν μου αρέσει τίποτα γι 'αυτό, είναι αργή, είναι βρώμικο, ελπίζω ότι θα πάει μακριά."

[Διαβάστε περισσότερα: Οι καλύτερες υπηρεσίες τηλεοπτικής ροής]

Η υποστήριξη Oracle συνδυάζει την αρχική πύλη MetaLink με το λογισμικό διαμόρφωσης της Oracle. Οι πληροφορίες σχετικά με το περιβάλλον πληροφορικής ενός πελάτη μπορούν να συνδεθούν με τη βάση γνώσεων της Oracle για την επίλυση προβλημάτων, βοηθώντας έτσι τους πελάτες να διορθώσουν προληπτικά τα προβλήματα του συστήματος. Οι χρήστες μου της Oracle Support έχουν εξατομικευμένους πίνακες ελέγχου και η πύλη διαθέτει επίσης ένα επίπεδο κοινωνικού λογισμικού, όπως τροφοδοσίες RSS, κοινότητες και άτομα που βρίσκουν τον κόσμο.

Έχοντας επισημάνει τους browsers τους στο metalink.oracle.com, οι χρήστες μπόρεσαν να συνδεθείτε με το "Classic MetaLink" ή την υπηρεσία My Oracle Support, το οποίο η Oracle παρουσίασε για πρώτη φορά πέρυσι.

Ωστόσο, οι χρήστες θα πρέπει τώρα να προετοιμαστούν για τη συνταξιοδότηση του Classic MetaLink, σύμφωνα με μια θέση blog από τον Chris Warticki, ανώτερο διευθυντή υποστήριξης πελατών. Δεν είναι σαφές πότε θα συμβεί αυτό. από την Δευτέρα το απόγευμα, ο ιστότοπος εξακολουθεί να προσφέρει μια επιλογή από συνδέσεις.

Ωστόσο, φαίνεται ότι κάποιοι χρήστες της Oracle απλότητας βραβείων σε σχέση με το Web 2.0 bling. πρόσφατη ανάρτηση στο φόρουμ της Oracle. «Το νέο Metalink, το Twitter, το Facebook είναι για τα υπόλοιπα, το μάρκετινγκ κάποιου είδους εισέβαλε στο MetaLink».

Η διασύνδεση Flash-heavy της πύλης στρέφει ιδιαίτερα την περιφρόνηση, με έναν χρήστη που λέει ότι τα "γραφικά οθόνης" και ενοχλητικό. "

Αφίσα" Paul M. " επίσης αποκήρυξε το νέο UI. «Δεν χρειαζόμαστε ειδικά εφέ, τα ειδικά εφέ είναι για τα παιχνίδια και δεν χρειαζόμαστε γραφικά ακόμη, απλά χρειαζόμαστε λειτουργικότητα, διαισθητικότητα και ταχύτητα», γράφει.

«Δεν είμαι 12 χρονών ή ανώτερος και έπειτα δεν εντυπωσιάστηκα από τα συρόμενα παράθυρα και τα γυαλιστερά σύνορα ", έγραψε ο χρήστης" Fuzzypig ", ένας αυτοσχεδιασμένος" geek techie. "

Επιπλέον, περισσότεροι από ένας χρήστες επεσήμαναν ένα λογιστικό πρόβλημα με τη διασύνδεση Flash - δηλαδή ότι ορισμένες εταιρείες απαγορεύουν ή περιορίζουν την εγκατάσταση του Flash σε επιτραπέζιους υπολογιστές.

Μια εκπρόσωπος της Oracle δεν μπόρεσε να πει άμεσα εάν η Oracle μπορεί να εξετάσει το ενδεχόμενο αναβίωσης του Classic MetaLink ή να απαντήσει σε ισχυρισμούς σχετικά με προβλήματα επιδόσεων