Ιστοσελίδες

Μετά από διαμαρτυρίες των χρηστών ότι η αλλαγή στο πρόγραμμα υποστήριξης λογισμικού της SAP είχε ωθήσει το κόστος σχεδόν κατά 30%, η SAP συμφώνησε να αποδείξει την αξία της Υποστήριξης Επιχειρήσεων αναπτύσσοντας ένα σύνολο βασικών δεικτών απόδοσης (KPIs). Προσπάθησε επίσης να καθυστερήσει μια μελλοντική άνοδο του κόστους υποστήριξης, εάν δεν πληρούσε στόχους που σχετίζονται με αυτούς τους KPIs.

Our Miss Brooks: Magazine Articles / Cow in the Closet / Takes Over Spring Garden / Orphan Twins

Our Miss Brooks: Magazine Articles / Cow in the Closet / Takes Over Spring Garden / Orphan Twins
Anonim

Ωστόσο, ο επικεφαλής του έργου Andreas Oczko και ο ανάδοχος του έργου Otto Schell παραιτήθηκαν και στις 18 Νοεμβρίου, δήλωσε εκπρόσωπος της DSAG την Παρασκευή

Ο Jean Leroux, πρόεδρος της λέσχης γαλλόφωνων χρηστών του SAP (USF) και ενός από τα μέλη της SUGEN, ανησυχεί για τα νέα και παρακολουθεί στενά τον εκπρόσωπο Ανέφερε η USF. Ο κ. Oczko, μέλος του διοικητικού συμβουλίου του DSAG, υπεύθυνος για τη λειτουργία, την εξυπηρέτηση και την υποστήριξη, και ο Schell, μέλος του διοικητικού συμβουλίου της DSAG και επίσης αντιπρόεδρος της SUGEN, θα εξακολουθήσουν να συμμετέχουν στο σχέδιο. Η εκπρόσωπος της DSAG, Angelika Jung.

Ο Jung δεν θα έλεγε τίποτα για τους λόγους για τους οποίους παραιτήθηκε από την ηγεσία του σχεδίου. Η DSAG μπορεί να έχει να πει περισσότερα για το θέμα την επόμενη εβδομάδα, δήλωσε.

Η SAP επίσης δεν είχε τίποτα να πει για την αιτία των παραιτήσεων. "Η DSAG είναι μια ανεξάρτητη ομάδα χρηστών και δεν μπορούμε να σχολιάσουμε την απόφασή τους", δήλωσε ο εκπρόσωπος της SAP, Christoph Liedtke, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Οι παραιτήσεις θα έχουν μικρή επίδραση στο πρόγραμμα συγκριτικής αξιολόγησης, σύμφωνα με το SAP. «Αναμένουμε ότι το πρόγραμμα KPI θα συνεχιστεί από το SUGEN», δήλωσε ο Liedtke.

Το έργο μέτρησης KPI βρίσκεται σε καλό δρόμο και θα συνεχιστεί, αν και είναι πολύ νωρίς για να υποθέσουμε τα αποτελέσματα. η διαδικασία είναι πολύ ελπιδοφόρα, αλλά είναι πρόωρο να κάνουμε κάποια συμπεράσματα σε αυτό το σημείο - για το SAP καθώς και για τους άλλους », δήλωσε ο Liedtke