Μαθήματα κοινωνικών μέσων από την καμπάνια Old Spice Man

Ο Άνθρωπος του Παλιού Spice έχει πάρει τα κοινωνικά μέσα από τη θύελλα. Αξιοποιώντας όλα τα εργαλεία του Web 2.0 στη διάθεσή του σε πετσέτες, ο Παλιός άνθρωπος Spice συναντήσαμε για πρώτη φορά με το άλογο πίσω, ενώ χωρίς shirtless κατά τη διάρκεια του Super Bowl, αλληλεπιδρούσαμε και ανταποκρίθηκε άμεσα στους πελάτες. Επιχειρήσεις όλων των μεγεθών μπορούν να μάθουν ένα ή δύο μαθήματα από το Old Spice Man σχετικά με τον τρόπο ενσωμάτωσης της κοινωνικής δικτύωσης ως εργαλείου μάρκετινγκ.

Η εταιρεία Procter & Gamble, η εταιρεία πίσω από το εμπορικό σήμα Old Spice, διεξήγαγε έρευνες καταναλωτών και διαπίστωσε ότι η μεγάλη πλειοψηφία του αρσενικού πλύση σώματος αγοράζεται πραγματικά από τις γυναίκες. Βεβαίως, η σύζυγός μου κάνει συχνά τέτοιες αγορές επειδή ο στόχος είναι να την μυρίσουν καλά, όχι στον εαυτό μου.

Αυτή η έρευνα ήταν η αρχική ώθηση για τη δημιουργία του Old Spice Man. Ο χαρακτήρας μάρκετινγκ προσφέρει μια εκπληκτική δόση αρσενικού καραμέλα για να απευθύνει έκκληση στο γυναικείο ακροατήριο που προφανώς κάνει τις περισσότερες από τις αποφάσεις για την αγορά πλυσίματος σώματος, ενώ ταυτόχρονα δίνει το λεπτό μήνυμα στους άνδρες ότι εάν χρησιμοποιούσαν απλά πλύσιμο σώματος Old Spice, θα μπορούσε να είναι τόσο πλούσιο και αρρενωπό όσο ο Παλιός Spice Man. Ο Παλιός Spice Man είναι σαν ένα mash-up του Taye Diggs και της μπύρας Dos Equis "Οι πιο ενδιαφέρουσες για τον άνθρωπο στον κόσμο" διαφημίσεις - συνδυάζοντας τόσο τη γυναικεία όσο και την αρσενική έκκληση.

Η αναγνώριση και στόχευση της αγοράς με αυτόν τον τρόπο ήταν λαμπρή μάρκετινγκ καταρχήν. Αλλά, αυτή την εβδομάδα, η εκστρατεία μάρκετινγκ Old Spice Man πήρε το παιχνίδι της σε ένα εντελώς νέο επίπεδο με τα ιογενή βίντεο στο Web και τις προσαρμοσμένες βίντεο απαντήσεις στα σχόλια και τις ερωτήσεις των πελατών που δημοσιεύθηκαν μέσω ιστότοπων κοινωνικής δικτύωσης όπως το Facebook και το Twitter. Ο παλαιός Spice Man πρότεινε έναν πελάτη, φλερτάρει με την Alyssa Milano και είχε κάποιες συμβουλές για τον πρόεδρο Obama.

Η ιδιοφυΐα πίσω από την εκστρατεία μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων του Old Spice Man είναι η διαφημιστική αντιπροσωπεία της Procter & Gamble Weiden + Kennedy, Η Weiden + Kennedy έχει προφανώς μια σταθερή αντίληψη για το πώς να αγκαλιάσει την κοινωνική δικτύωση για να εμπλέξει τους πελάτες, αντί να χρησιμοποιεί απλά κοινωνικά δίκτυα ως άλλη πλατφόρμα για τους ίδιους, οι κουρασμένοι πελάτες μάρκετινγκ είναι ήδη εκτεθειμένοι σε παντού. χωρίς να υποδηλώνει ότι οι επιχειρήσεις βιάζονται να βρουν το δικό τους πετσέτα-αλεξίπτωτο Adonis και να ξεκινήσουν μια εκστρατεία "me-too" copy-cat. Αυτή η συγκεκριμένη γωνία έχει γίνει προφανώς. Είναι το μοναδικό όραμα για την εμπλοκή των πελατών με έναν διαδραστικό τρόπο που οι εταιρείες πρέπει να μιμηθούν.

Η απόδοση της επένδυσης παρέχει αρκετή αξία; Είναι αλήθεια ότι οι μετρήσεις της αφοσίωσης των πελατών σε κοινωνικά δίκτυα μπορεί να είναι πιο δύσκολο να εντοπιστούν σε σχέση με τις πωλήσεις ή τα έσοδα από τη διαφήμιση εκτύπωσης ή εκπομπής. Αλλά, πάλι - δεν χρειάζεται να προσλάβετε έναν ηθοποιό με έξι πακέτα κοιλιακούς για να παρατάξετε χωρίς shirtless, ή μια ομάδα συγγραφέων και ένα πλήρωμα βίντεο και παραγωγής όπως το Procter & Gamble.

Υπάρχει αναμφισβήτητα αξία στην αφοσίωση των πελατών και τη δημιουργία μιας αλληλεπιδραστικής αίσθησης κοινότητας. Μπορεί να είναι άυλο, ή τουλάχιστον πιο δύσκολο να ποσοτικοποιηθεί, αλλά οι εταιρείες που είναι οι πιο επιτυχημένες με την κοινωνική δικτύωση και το Web 2.0 είναι οι εταιρείες που έχουν δημιουργήσει ένα online φόρουμ για τη συμμετοχή των πελατών και την ενίσχυση της εμπιστοσύνης των εμπορικών σημάτων μέσω της σχέσης που δημιουργείται

Ο Παλιός Spice Man δεν προσφέρει καμία έκπτωση προϊόντων ή προειδοποίησε τους τηλεθεατές να ξεπεράσουν και να αγοράσουν πλύσιμο σώματος Old Spice, αλλά η πρόταση ήταν εκεί. Το πιο σημαντικό από την άποψη του μάρκετινγκ είναι ότι το εμπορικό σήμα Old Spice έπληξε την προσοχή του θεατή. Την επόμενη φορά που αυτοί οι θεατές βρίσκονται σε ένα κατάστημα, μπορεί να βρεθούν να εξετάσουν την αγορά πλυσίματος πιάτων Old Spice και να μην συνειδητοποιήσουν ούτε γιατί.

Το κύριο μάθημα μάρκετινγκ είναι το εξής: να είσαι δημιουργικός. Μην προσπαθήσετε να λαμβάνετε παραδοσιακές διαφημίσεις εκτύπωσης και εκπομπής και απλώς να τις απορρίπτετε στο διαδίκτυο. Εξετάστε τα μοναδικά οφέλη που προσφέρει η κοινωνική δικτύωση και επωφεληθείτε από αυτά για να εμπλέξετε τους πελάτες και να προωθήσετε την αφοσίωση του brand με έναν εντελώς νέο τρόπο

Μπορείτε να ακολουθήσετε τον Tony στη σελίδα

του Facebook ή να επικοινωνήσετε μαζί του μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο [email protected]. Επίσης, κάνει tweets ως @Tony_BradleyPCW.