Μικρότερα ινδικά Outsourcers υπέρ της ύφεσης

Οι μικροί και μεσαίοι ινδοί υπεργολάβοι κερδίζουν χάρη στους πελάτες κατά τη διάρκεια της ύφεσης, λόγω των χαμηλότερων τιμών που μπορούν να προσφέρουν, καθώς επίσης και επειδή είναι διατεθειμένοι να αναλάβουν μικρότερες συμβάσεις, σύμφωνα με την Forrester Research.

Οι μεγαλύτεροι ινδοί πωλητές έχουν απροθυμία να μειώσουν τις τιμές, δήλωσε την Πέμπτη ο Sudin Apte, ανώτερος αναλυτής της Forrester. Δεν έχουν επίσης καταφέρει να γνωστοποιήσουν σε ορισμένους πελάτες την αξία της επιχειρηματικής δραστηριότητας μαζί τους, πρόσθεσε.

Οι μεγάλοι Ινδοί outsourcers επίσης δεν ενδιαφέρονται για μικρότερες παραγγελίες μικρότερες από περίπου 6 εκατομμύρια δολάρια ετησίως, δήλωσε ο Apte. Καθώς οι μεγάλοι Ινδοί outsourcers όπως η Tata Consultancy Services και η Infosys Technologies αρχίζουν να ανταγωνίζονται με τους IBM και Accenture, επικεντρώνεται σε μεγάλα μεγέθη, τα οποία αφήνουν ένα σημαντικό μέρος της αγοράς κενό για τους μικρότερους παίκτες, πρόσθεσε. οι μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις προσφέρουν εξειδικευμένες υπηρεσίες και τεχνογνωσία σε ορισμένες βιομηχανίες που είναι επίσης ελκυστικές για τους πελάτες, πρόσθεσε ο Apte.

Υπάρχει μια σαφής ευκαιρία για μικρούς και μεσαίους υπεργολάβους, καθώς οι πελάτες τοποθετούν μικρότερες, εξειδικευμένες παραγγελίες σε σύγκριση με τις μεγαλύτερες συμβάσεις, δήλωσε ο Siddharth Pai, εταίρος της παροχής συμβουλών σε θέματα outsourcing Technology Partners International (TPI).

Μερικοί μικρότεροι υπεργολάβοι μπορούν να ανταγωνιστούν αποτελεσματικά τους μεγαλύτερους παίκτες σε μικρές παραγγελίες που δεν απαιτούν μεγάλης κλίμακας ανάπτυξη προσωπικού.

Οι πελάτες που έχουν αναθέσει σε εξωτερικούς συνεργάτες για μεγάλο χρονικό διάστημα είναι πλέον σίγουροι ότι μπορούν να διαχειριστούν περισσότερους πωλητές, ανέφερε ο Pai. Με την ύπαρξη περισσότερων πωλητών, οι πελάτες μπορούν να δημιουργήσουν ανταγωνισμό και να πάρουν καλύτερους όρους από αυτούς, πρόσθεσε.

Παρατηρήθηκε μια τάση για την εδραίωση των προμηθευτών μεταξύ ορισμένων πελατών. Η BP ανήγγειλε, για παράδειγμα, τον περασμένο μήνα ότι μείωσε τους παρόχους υπηρεσιών της για την ανάπτυξη και τη συντήρηση εφαρμογών σε πέντε από 40.

Ο αριθμός των προμηθευτών μετά την ενοποίηση θα εξακολουθεί να είναι περίπου πέντε έως επτά και μπορεί μερικές φορές να περιλαμβάνει ένα μείγμα μεγάλων, οι μικροί και μεσαίοι πωλητές, δήλωσε η Apte

Ωστόσο, η Forrester προειδοποίησε σε μια έκθεση ότι οι πελάτες δεν πρέπει να σπεύσουν να εγγραφούν μεσαίες και μικρές επιχειρήσεις με βάση τις χαμηλότερες τιμές τους

το ποσοστό μπορεί να μην μεταφράζεται αναγκαστικά σε χαμηλότερο κόστος παράδοσης, καθώς ορισμένες από τις μικρότερες επιχειρήσεις ενδέχεται να έχουν χαμηλότερη παραγωγικότητα και να μην είναι σε θέση να χειριστούν σύνθετα έργα, δήλωσε ο Apte.

Η αξιολόγηση μόνο των επιτοκίων μπορεί να είναι αρκετά καλή για τους τύπους χαμηλής δεξιοτήτων και δίκαιων εμπορευμάτων της εργασίας, δήλωσε ο Forrester. Όμως, σε πολλούς άλλους τύπους εργασιών, οι πελάτες πρέπει να αξιολογήσουν πιο περίπλοκους παράγοντες όπως η μελλοντική αξία της σχέσης και της καινοτομίας των υπηρεσιών, δήλωσε ο Forrester.

Οι πελάτες πρέπει να επικεντρωθούν στην εξειδίκευση του πωλητή, η οποία θα μπορούσε να λάβει τη μορφή εξειδίκευσης μια τεχνολογία, μια κατακόρυφη ή επιχειρηματική διαδικασία στον κλάδο ή η δυνατότητα του πωλητή να προσφέρει "μια μοναδική εμπειρία πελάτη" σε ολόκληρο τον κύκλο ζωής της εξωτερικής ανάθεσης, δήλωσε ο Forrester.

Είναι περίπου 400 μικροί υπεργολάβοι στην Ινδία και δεν μπορούν όλοι να προσφέρουν εξειδίκευση της αξίας στον πελάτη, δήλωσε ο Apte.

Πολλοί μικρομεσαίοι εξωτερικοί συνεργάτες έχουν ξεκινήσει να ειδικεύονται σε συγκεκριμένες εξειδικευμένες περιοχές εμπειρογνωμοσύνης, ανέφερε ο Pai. "Αυτός είναι ο μόνος τρόπος για να επιβιώσουν μακροπρόθεσμα, ενάντια στον ανταγωνισμό από τους μεγαλύτερους παίκτες", πρόσθεσε.