Android

Οι Πελάτες της SAP Υποστηρίζουν Υποστήριξη, αλλά οι περισσότεροι

Introduction to Amazon Web Services by Leo Zhadanovsky

Introduction to Amazon Web Services by Leo Zhadanovsky
Anonim

. μια πιθανή σειρά από τη SAP, η οποία προσπαθεί να δείξει στην αγορά ότι ασχολείται στενά με μικρούς και μεγάλους πελάτες κατά τη διάρκεια της παγκόσμιας ύφεσης.

Το Πανεπιστήμιο της Βοστώνης βρίσκεται σε εξέλιξη σε μεγάλη ανάπτυξη των εφαρμογών SAP, οι οποίες θα αντικαταστήσουν τα παλαιότερα συστήματα που χρονολογούνται που είναι το τέταρτο μεγαλύτερο ιδιωτικό πανεπιστήμιο της χώρας, και δεδομένης της εμβέλειας και της πολύπλοκης λειτουργίας του, ο κ. Peter Smokowski, αναπληρωτής αντιπρόεδρος για τη διοίκηση. "Το σχολείο πιστεύει ότι οι εφαρμογές του SAP θα καλύψουν ουσιαστικά τις ανάγκες του" έξω από το κουτί ", αν και ο Smokowski αναμένει

Εν τω μεταξύ, η υποδομή πληροφορικής της Day & Zimmermann είναι ήδη "93% καθαρή SAP", δήλωσε ο Anthony Bosco Jr., CIO στον πάροχο υπηρεσιών 2,4 δισεκατομμυρίων δολαρίων ΗΠΑ. Η εταιρεία Philadelphia απευθύνεται σε εφαρμογές τρίτων μόνο για τις πιο εξειδικευμένες περιστάσεις, δήλωσε.

Ο Raytheon, ο γιγαντιαίος κυβερνητικός ανάδοχος, παραμένει στην πορεία ενός πολυετούς σχεδίου για την ενοποίηση των οικονομικών και κατασκευαστικών συστημάτων του σε περιορισμένη ο αριθμός των περιπτώσεων SAP, δήλωσε ο Lesley Dickie, διευθυντής εταιρικής πληροφορικής στο Κέντρο Ικανοτήτων SAP της Raytheon.

Η κίνηση ήταν απαραίτητη λόγω της συσσώρευσης των κληροδοτημένων αιτήσεων Raytheon. Διάφορα τμήματα "δεν μπόρεσαν να μιλήσουν την ίδια γλώσσα", δήλωσε ο Dickie.

Οι μικρότεροι πελάτες της SAP εκπροσωπήθηκαν επίσης την Τετάρτη. Η GT Solar πήγε ζωντανά στο προϊόν Business All-in-One της SAP για το μεσαίες επιχειρήσεις πέρυσι, δήλωσε ο Thomas Doyle, διευθυντής της τεχνολογίας των πληροφοριών. Η εφαρμογή έλαβε 16 εβδομάδες και αντικατέστησε μια σειρά από λογισμικά, υπολογιστικά φύλλα και βάσεις δεδομένων της Microsoft Dynamics GP.

Η εταιρεία Merrimack, New Hampshire, η οποία πωλεί προϊόντα και υπηρεσίες σε κατασκευαστές προϊόντων ηλιακής ενέργειας, κατά τη διάρκεια των τελευταίων δύο ετών, και απλώς ξεπέρασε το εγχώριο σύστημα, ανέφερε.

Άλλη συνομιλία επικεντρώθηκε στα μελλοντικά επενδυτικά σχέδια των πελατών της. Οι περισσότεροι παρόντες εξέφρασαν το ενδιαφέρον τους ή είχαν ήδη αγοράσει το λογισμικό SAP BusinessObjects BI (Business Intelligence).

Ωστόσο, με εξαίρεση την BU, οι πελάτες δήλωσαν ότι αναμένουν ότι οι προϋπολογισμοί τους θα παραμείνουν σταθεροί στο ημερολόγιο 2010.

τα οφέλη της τυποποίησης για το SAP, οι πελάτες δήλωσαν ότι η εταιρεία θα μπορούσε να είναι πιο ευκίνητος.

Η Raytheon θα ήθελε να δει ταχύτερες αλλαγές στην ανάπτυξη προϊόντων με στόχο τις βασικές βιομηχανίες της, δήλωσε ο Dickie. "Εξακολουθούμε να προσαρμόζουμε."

Η Bosco της Day & Zimmermann δήλωσε ότι αναζητά "πιο πολύπλοκες και ισχυρές δυνατότητες προγραμματισμού του εργατικού δυναμικού", δεδομένης της μεγάλης συγκέντρωσης μόνιμου και έκτακτου προσωπικού της εταιρείας.

Πελάτες αναζητούν επίσης μεγαλύτερη απόδοση των σημαντικών επενδύσεών τους στην υποστήριξη προϊόντων SAP.

Η SAP κατέγραψε πολλούς χρήστες πέρυσι όταν ανακοίνωσε σχέδια για τη μετάβαση των πελατών σε μια πληρέστερη αλλά πιο ακριβή υπηρεσία υποστήριξης επιχειρήσεων, η οποία κοστίζει 22 τοις εκατό των αδειών χρήσης ετησίως. > Σε μια κίνηση που θεωρήθηκε ως μια ενοχλητική υποχώρηση και μια άνευ προηγουμένου παραχώρηση στις ανάγκες των πελατών, η SAP στη συνέχεια συμφώνησε να αυξήσει την αύξηση των τιμών σε μεγαλύτερο χρονικό διάστημα και συνεργάζεται με χρήστες σε ένα σύνολο KPI (βασικοί δείκτες απόδοσης) για να δείξει την αξία της υπηρεσίας

Η Raytheon δεν επηρεάζεται από την κατάσταση υποστήριξης των επιχειρήσεων, επειδή σήμερα πληρώνει 17% για το σχέδιο υποστήριξης προϊόντων SAP για μεγάλες επιχειρήσεις, δήλωσε ο Dickie. Ωστόσο, η SAP προσπάθησε να αναβάλει την Raytheon στην υπηρεσία υποστήριξης MaxAttention, όπως είπε.

"Πιστεύουμε ότι θα πρέπει να λάβουμε αυτό το επίπεδο υποστήριξης χωρίς να πληρώσουμε για την MaxAttention", δήλωσε.

Εντούτοις, η Dickie έδωσε στις επαφές της πωλήσεις του SAP υψηλά σημεία συνολικά, λέγοντας ότι ο διευθυντής λογαριασμού "γνωρίζει την πίεση που είμαι κάτω" για να συγκρατήσει το κόστος στην ύφεση, "ξέρει πότε να σβήσει" και είναι ισχυρός υποστηρικτής των αναγκών της Raytheon στο SAP