7o SalesMgmtForum Entersoft AE Entersoft Mobile SFA
() Το Salesforce CRM για το Twitter, τώρα σε beta, θα είναι διαθέσιμο αυτό το καλοκαίρι χωρίς επιπλέον χρέωση για τους χρήστες του Service Cloud.
Ξεκίνησε τον Ιανουάριο, το Service Cloud συνδυάζει τις έννοιες όπως οι σε απευθείας σύνδεση κοινότητες των πελατών, την κοινωνική δικτύωση, τις πληροφορίες της βάσης γνώσεων και τη διάθεση δεδομένων από υπηρεσίες cloud όπως το Facebook και το Twitter για τους αντιπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλεφώνου και chat. Οι καλύτερες υπηρεσίες τηλεοπτικής ροής
Η Salesforce χρησιμοποιεί την περίοδο beta για να τελειοποιήσει την απόδοση και την αίσθηση της ολοκλήρωσης, σύμφωνα με εκπρόσωπο της Salesforce.com.
Ο κλάδος παρατηρητής που ονομάζεται Salesforce.com κινείται «σταδιακά» αλλά «ενδιαφέρουσα».
"Το Salesforce δείχνει ότι ίσως η καλύτερη χρήση της κοινωνικής δικτύωσης είναι ίσως στην πλευρά εξυπηρέτησης του CRM [management customer relationship] η αυτοματοποίηση των πωλήσεων », δήλωσε η Rebecca Wettemann, αντιπρόεδρος της έρευνας στο Nucleus Research
« Το άμεσο πλεονέκτημα αυτού είναι για τις επιχειρήσεις των οποίων το κοινό είναι εφηβικά κορίτσια », πρόσθεσε. «Είναι συνεχώς Twittering».
Αλλά πριν οι εταιρείες πάρουν ερωτευμένοι με το "επόμενο λαμπερό πράγμα", το οποίο θα μπορούσε να είναι το Twitter, θα πρέπει να εξετάσουν την πιθανή απόδοση της επένδυσης, δήλωσε.
Η Cloud είναι η επόμενη γενιά του Διαδικτύου, η HP εξηγεί ότι το "Cloud" έχει πολλαπλασιαστεί ως όρος για υπολογιστικούς πόρους που βασίζονται στο Διαδίκτυο, "Το Cloud" έχει πολλαπλασιαστεί ως όρος για υπολογιστικούς πόρους που βασίζονται στο Internet επειδή "όλοι μπορούν να συντάξουν ένα", σύμφωνα με τον Russ Daniels, τον CTO της cloud services της Hewlett-Packard, ο οποίος μόλις πρόσθεσε τις ευθύνες του CTO στο τμήμα ηλεκτρονικών συστημάτων της εταιρείας.
Ωστόσο, η χρήση είναι κατάλληλη επειδή οι χρήστες λευκών χαρτών έχουν σχεδιάσει το Διαδίκτυο ως σύννεφο από την αρχή, δήλωσε ο Daniels στη διάσκεψη δομής της GigaOm την Πέμπτη στο Σαν Φρανσίσκο. Το σύννεφο είναι η επόμενη γενιά του Διαδικτύου, καθιστώντας το κάτι περισσότερο από μια υποδομή για την αυτοματοποίηση των επιχειρηματικών διαδικασιών ή για να επιτρέψει στους ανθρώπους να δουν πληροφορίες.
Το Open-Xchange ενσωματώνει το Facebook, το Twitter με τα Εισερχόμενα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Ενσωματώνοντας τα Inbox με ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης όπως το Facebook, το Twitter και το LinkedIn.
Η Zendesk ενσωματώνει το Twitter στην εφαρμογή εξυπηρέτησης πελατών
Η Zendesk, Η Zendesk έχει αναβαθμίσει το λογισμικό γραφείου υποστήριξης που βασίζεται στο Web για να απλοποιήσει και να αυτοματοποιήσει τον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες της καταγράφουν, αναλύουν και ανταποκρίνονται σε δημόσια μηνύματα Twitter που αξίζουν απάντηση από πελάτες.