Ομάδες προστασίας ιδιωτικού απορρήτου Αρχειοθέτηση κινητού μάρκετινγκ με FTC

Στην κατάθεσή τους, το Κέντρο Ψηφιακής Δημοκρατίας και οι ΗΠΑ Η Ερευνητική Ομάδα συμφερόντων ζήτησε από την FTC να επεκτείνει μια υπάρχουσα έρευνα για διαδικτυακό διαδραστικό μάρκετινγκ για να συμπεριλάβει το μάρκετινγκ για κινητά.

[Περαιτέρω ανάγνωση: Τα καλύτερα τηλέφωνα Android για κάθε προϋπολογισμό.]

Είπαν ότι η FTC πρέπει να εντοπίσει πρακτικές που θέτουν σε κίνδυνο την ιδιωτική ζωή και την ευημερία των καταναλωτών. να εξετάσει τις διαδικασίες συμμετοχής προκειμένου να διασφαλίσει ότι οι καταναλωτές γνωρίζουν ποια δεδομένα παραιτούνται και πώς θα χρησιμοποιηθούν · να διερευνήσουν τις τακτικές μάρκετινγκ που στοχεύουν τα παιδιά και τις "πολυπολιτισμικές κοινότητες" και να δημιουργήσουν πολιτικές για να σταματήσουν τις καταχρηστικές πρακτικές.

Η κατάθεση αναγνωρίζει την προσπάθεια της βιομηχανίας να αστυνομία, αλλά λέει ότι δεν φτάνει αρκετά. "Οι τρέχουσες πολιτικές ιδιωτικότητας και μάρκετινγκ στην αυτοκινητοβιομηχανία είναι ανεπαρκείς", ανέφεραν οι ομάδες. Επικρίνουν επίσης τον κλάδο της κινητής διαφήμισης για τη δημιουργία των κανονισμών του χωρίς ουσιαστική συμμετοχή καταναλωτών ή οργανισμών προστασίας των καταναλωτών όπως η FTC.

Μία από τις μεγαλύτερες ανησυχίες είναι ότι οι πελάτες κινητής τηλεφωνίας δεν γνωρίζουν σε τι συμφωνούν όταν επιτρέπουν στους φορείς εκμετάλλευσης κινητής τηλεφωνίας να τους παρέχουν στοχοθετημένη διαφήμιση, δήλωσε ο Jeffrey Chester, εκτελεστικός διευθυντής του Κέντρου για την Ψηφιακή Δημοκρατία. Οι πελάτες ενδέχεται να μην γνωρίζουν ότι τα προσωπικά τους δεδομένα «διατηρούνται, τοποθετούνται σε ένα προφίλ και ενδεχομένως μοιράζονται» με άλλες εταιρείες, δήλωσε ο Τσέστερ.

Η κατάθεση παραθέτει τρία παραδείγματα διαφημιζόμενων κινητής τηλεφωνίας, συμπεριλαμβανομένων των Admob, Bango και Marchex,

< "Δεν γνωρίζουν σε τι μπαίνουν."

Οι έμποροι κινητής τηλεφωνίας και ορισμένοι άλλοι ειδικοί υποστήριξαν ωστόσο ότι η αυτορρύθμιση λειτουργεί. Η βιομηχανία έχει κάνει καλή δουλειά για την προστασία της ιδιωτικής ζωής των χρηστών και πιθανώς δεν χρειάζεται κυβερνητικούς κανονισμούς, δήλωσε ο Greg Sterling, αναλυτής της Sterling Market Intelligence. Οι φορείς εκμετάλλευσης κινητής τηλεφωνίας επέδειξαν επιφυλακτικότητα, "κάποιοι ισχυρίζονται ότι είναι υπερβολικά επιφυλακτικοί", για την προστασία της ιδιωτικής ζωής των καταναλωτών, ανέφερε.

Όλοι οι φορείς εκμετάλλευσης στις ΗΠΑ είναι μέλη του Mobile Marketing Association, δήλωσε ο Mike Wehrs, πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος της ομάδας, η οποία καθορίζει τις βέλτιστες πρακτικές για τους εμπόρους κινητής τηλεφωνίας και διερευνά τις καταγγελίες των καταναλωτών. Υποστήριξε την ιστορία του ομίλου και είπε ότι ορισμένοι από τους ισχυρισμούς στην κατάθεση της FTC είναι αναληθείς. Για παράδειγμα, οι καταναλωτές είναι ευπρόσδεκτοι να παράσχουν συμβουλές σχετικά με το πώς λειτουργεί το κινητό μάρκετινγκ και όλοι προσκαλούνται στις ανοικτές συναντήσεις της MMA.

Επιπλέον, το MMA ενημερώνει οικειοθελώς την FTC κάθε έξι μήνες, η βιομηχανία και ο τρόπος με τον οποίο η ΜΜΑ ακολουθεί ρυθμό, είπε. Εάν μια κυβερνητική υπηρεσία αρχίσει να ορίζει τη πολιτική για τη διαφήμιση μέσω κινητού τηλεφώνου, πιθανότατα θα δυσκολευόταν να κάνει αλλαγές όσο πιο γρήγορα θα ήταν μια ανεξάρτητη ομάδα όπως η MMA.

Οι Wehrs και η Sterling ισχυρίστηκαν ότι ο διαφημιστικός κλάδος δεν θα ήθελε να καταχραστεί την εμπιστοσύνη των καταναλωτές επειδή οι επιχειρήσεις τους εξαρτώνται από αυτές. "Αυτή είναι μια περίπτωση όπου τα συμφέροντα των καταναλωτών και τα συμφέροντα της εταιρείας μάρκετινγκ είναι σχετικά ευθυγραμμισμένα, υπό την έννοια ότι αν πάρετε πολλά spam, οι άνθρωποι θα είναι θυμωμένοι και η εταιρεία μάρκετινγκ θα είναι ανεπιτυχής", ανέφερε η Sterling. >Η Google, της οποίας οι πρακτικές κινητής τηλεφωνίας αναφέρονται κατ 'επανάληψη στην κατάθεση της FTC, δήλωσε ότι «έχει έντονη συνείδηση» της ευθύνης της για την προστασία της ιδιωτικής ζωής των χρηστών. «Είτε πρόκειται για μια επιφάνεια εργασίας είτε για μια κινητή πλατφόρμα ή συσκευή, σχεδιάζουμε προϊόντα που δίνουν στους χρήστες ουσιαστικές επιλογές σχετικά με το πώς χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες μας και ποιες πληροφορίες μας παρέχουν και επιτρέπουν στους χρήστες να γνωρίζουν πότε τα προϊόντα μπορούν να συλλέγουν προσωπικά αναγνωρίσιμα στοιχεία … Θέλουμε να συνεργαστούμε με τη βιομηχανία για την ανάπτυξη βέλτιστων πρακτικών για την προστασία της ιδιωτικής ζωής και χαιρετίζουμε όλες τις προσπάθειες για να το κάνουμε αυτό », ανέφερε η εταιρεία σε δήλωση.

Παρόλα αυτά, δεδομένου ότι οι ΗΠΑ ενδέχεται να κλίνουν προς ένα πιο ρυθμιστικό περιβάλλον, οικονομική κρίση που πολλοί κατηγορούν για την έλλειψη ρύθμισης, η FTC θα εξετάσει πιθανώς την έναρξη μιας έρευνας, είπε η Sterling. Αναμένει από την FTC να διεξάγει τουλάχιστον ακροάσεις σχετικά με το κινητό μάρκετινγκ και ενδεχομένως να ζητήσει νέες κατευθυντήριες γραμμές. Αλλά δεν περιμένει από τη FTC να δημιουργήσει οποιοδήποτε αυστηρό ρυθμιστικό σύστημα.