Η υπηρεσία τηλεφωνητή επιστρέφει στο χρόνο

Οι μικρές επιχειρήσεις που βασίζονται σε υπηρεσίες λιανικής πώλησης ή υπηρεσιών βασίζονται συχνά σε τηλεφωνικές κλήσεις χρόνου ή χρήματος. Πού βρίσκεται το κατάστημα; Πως πάω εκεί? Πότε κλείνει; Υπάρχει κάποια τρέχουσα προσφορά; Εάν αυτό ακούγεται οικείο, ίσως έχετε ήδη καλούντες να φτάσουν σε έναν αυτόματο τηλεφωνητή, ο οποίος εκπέμπει τα στοιχεία αυτά. Αλλά οι πελάτες μπορεί να χάνουν χρόνο περιμένοντας το τέλος του μηνύματος για τις πληροφορίες που επιθυμούν.

Η απλή, αυτοματοποιημένη υπηρεσία τηλεφωνητή FonGenie επιλύει αυτά τα προβλήματα, ακόμη και τις επιχειρήσεις όπλων, με λεπτομέρειες σχετικά με τις κλήσεις. Οι πελάτες ακούν μηνύματα που μπορείτε να αλλάξετε εύκολα, γρήγορα πλοηγώντας μενού για να λάβετε τις πληροφορίες που χρειάζονται. Το τηλέφωνό σας θα κουδουνίσει μόνο αν θέλει περισσότερη βοήθεια.

Το FonGenie βρίσκεται αυτή τη στιγμή σε μια φάση προεπισκόπησης και ενώ βρήκα μερικές τραχείες άκρες όταν γύρισα, οι μικρές επιχειρήσεις θα μπορούσαν ήδη να το αξίζουν. Θα εγγραφείτε δωρεάν, θα εξασφαλίσετε έναν νέο αριθμό τηλεφώνου για εισερχόμενες κλήσεις και θα εισαγάγετε τον αριθμό τηλεφώνου για την τοποθεσία του καταστήματός σας.

[Περαιτέρω ανάγνωση: Οι καλύτερες υπηρεσίες τηλεοπτικής ροής]

τι πρέπει να συμβεί αν κάποιος καλέσει όταν είσαι κλειστός. Για παράδειγμα, ένας συγκεκριμένος χαιρετισμός θα μπορούσε να πει πότε θα ανοίξετε ξανά και έπειτα να στείλετε την κλήση στο τηλεφωνητή, χωρίς να χτυπάτε ποτέ το πραγματικό σας τηλέφωνο.

Το σύστημα prompt χρησιμοποιεί δύο αρκετά καλές φωνές κειμένου σε ομιλία, καθιστώντας εύκολο τον επαναπρογραμματισμό χαιρετισμούς μέσω της ιστοσελίδας. Πληκτρολογείτε μόνο νέα μηνύματα. Οι φωνές ακούγονται περιστασιακά ρομποτικές και δεν μπορείτε να καταγράφετε νέα μηνύματα με μη αυτόματο τρόπο. (Το FonGenie σκέφτεται μια επιλογή για να φορτώσετε τις δικές σας εγγραφές, αλλά αυτό θα απέτρεπε κάποια από την ευκινησία της υπηρεσίας.) Αλλά δεν με πειράζει να ακούτε γρήγορα μενού με αυτές τις φωνές. Ακούστε αυτά τα δείγματα.

Οι εκπρόσωποι της FonGenie είναι ιδιαίτερα ενθουσιασμένοι με τη χρήση των φωνητικών μηνυμάτων για τη διαφήμιση ειδικών, υποστηρίζοντας ότι οι επιχειρήσεις έχουν ήδη δει βελτιωμένες πωλήσεις με αυτήν την επιλογή. Τα εργαλεία ανάλυσης θα μπορούσαν να σας βοηθήσουν να προσδιορίσετε εάν οι πωλήσεις αλλάζουν και αλλιώς βελτιώνουν τις υπηρεσίες σας, καθώς το FonGenie αποθηκεύει δεδομένα για κάθε κλήση.

Για παράδειγμα, μπορείτε να παρακολουθείτε πόσο συχνά οι άνθρωποι καλούν για τις ώρες αποθήκευσης αμέσως μετά το κλείσιμο και να αποφασίσουν αν πρέπει να κρατήσετε οι επιχειρήσεις ανοίγουν αργότερα τη νύχτα. Αυτά τα δεδομένα παίρνουν τακτοποιημένα γραφικά στον ιστότοπο FonGenie, αλλά η εταιρεία σχεδιάζει να προσθέσει και επιλογές εξαγωγής.

Το FonGenie είναι επί του παρόντος δωρεάν, αλλά θα εισέρχεται σε μια πληρωμένη περίοδο. Ένας εκπρόσωπος της εταιρείας δήλωσε ότι η στροφή θα πρέπει να ξεκινήσει αυτήν την εβδομάδα, αν και θα έχετε ακόμα μια δοκιμή 60 ημερών. Τα μηνιαία σχέδια θα κοστίζουν περίπου 30 δολάρια για ένα ορισμένο αριθμό εισερχόμενων κλήσεων, που θα καθοριστούν. Τα απεριόριστα σχέδια θα κοστίζουν περίπου $ 150-250 κάθε μήνα, ανάλογα με το μέγεθος της επιχείρησης.

Αν η εταιρεία σας σπαταλάει χρόνο για απλές κλήσεις, δώστε στο FonGenie μια πιο προσεκτική ματιά. Ακόμη και μετά την αλλαγή σε μηνιαία αμοιβή, μπορείτε να κάνετε περισσότερα μακροπρόθεσμα.

Η Zack Stern οικοδομεί μια νέα επιχείρηση από το Σαν Φρανσίσκο, όπου συχνά συμβάλλει στο PC World