Υπηρεσία τηλεφωνικής συνδιάλεξης συνδυάζει ανάγκες μικρών επιχειρήσεων

Ξαπλώνω μαζί τηλεφωνική υπηρεσία για την εκκίνηση μου, βασιζόμενη κυρίως σε αριθμούς κινητών τηλεφώνων που οι επαφές μου γνωρίζουν ήδη. Αλλά σκέφτομαι εναλλακτικές τηλεφωνικές κλήσεις μέσω του Διαδικτύου, όπως η κλήση VoIP για την εξοικονόμηση χρημάτων.

Ορισμένες υπηρεσίες τηλεφωνίας online συνδυάζουν τη μαγεία δρομολόγησης που μου αρέσει από το Google Voice με περισσότερα VoIP και επιχειρηματικά χαρακτηριστικά. Ένα παράδειγμα, η RingCentral, πουλάει μια μικρή επιχειρηματική βαθμίδα υπηρεσιών με αυτές τις λειτουργίες. Το RingCentral αντικαθιστά εν μέρει τις παραδοσιακές γραμμές και εν μέρει τις συμπληρώνει.

Στην πλευρά δρομολόγησης, ο ιστότοπος RingCentral αποθηκεύει τους υπάρχοντες αριθμούς τηλεφώνου για εσάς και τους υπαλλήλους σας. Όταν έρχεται μια κλήση, το RingCentral κουδουνίζει έναν - ή οποιοδήποτε παράλληλο συνδυασμό - αυτών των αριθμών. Εκτεταμένοι κανόνες μπορούν να στέλνουν κλήσεις από ορισμένες επαφές σε συγκεκριμένες γραμμές. Ή μπορείτε να δρομολογήσετε κλήσεις με βάση την ώρα της ημέρας, συμπεριλαμβανομένης της αποστολής κάποιος στο φωνητικό ταχυδρομείο σε εκτός ωρών, αντί να χτυπάτε τα τηλέφωνά σας.

[Περισσότερες πληροφορίες: Οι καλύτερες υπηρεσίες τηλεοπτικής ροής]

Όλες αυτές οι επιλογές δρομολόγησης είναι μεγάλες για νεοσύστατες επιχειρήσεις με ή χωρίς κεντρικό γραφείο. Μπορείτε να προωθήσετε μια ζωντανή κλήση σε έναν άλλο αριθμό και οι ταξιδιώτες μπορούν να απαντήσουν σε κλήσεις από έναν προσωρινό τοπικό αριθμό σαν να εργάζονται από τα κανονικά γραφεία τους.

Το RingCentral Office περιλαμβάνει έναν τοπικό κωδικό αριθμό, έναν αριθμό 800 και έναν ειδικό αριθμό γραμμής φαξ για $ 99 / μήνα. Επιπλέον, η βασική υπηρεσία περιλαμβάνει έναν πρόσθετο, άμεσο αριθμό για κάθε έναν από τους τέσσερις υπαλλήλους. (Οι φτηνότερες δέσμες είναι διαθέσιμες με λιγότερους αριθμούς.) Μπορείτε να προσθέσετε περισσότερους εισερχόμενους αριθμούς για $ 25 / μήνα ή να κάνετε αναβάθμιση σε μια δέσμη 8 γραμμών στα $ 179 / μήνα. Η υπηρεσία σάς επιτρέπει επίσης να μεταφέρετε τους υπάρχοντες αριθμούς, ώστε να μην χρειάζεται να ενημερώσετε τις επαφές με νέα στοιχεία.

Παρόλο που νομίζω ότι θα εκμεταλλευτώ στο έπακρο αυτές τις υπηρεσίες δρομολόγησης, το RingCentral περιλαμβάνει εξερχόμενες κλήσεις VoIP ως μέρος μηνιαίο βασικό τέλος. Μπορείτε να πραγματοποιείτε απεριόριστες κλήσεις σε όλη τη χώρα σε ένα τηλέφωνο SIP, ενώ οι διεθνείς κλήσεις κοστίζουν επιπλέον. Ωστόσο, εάν μεταφέρετε ένα φορητό ακουστικό SIP όταν ταξιδεύετε στο εξωτερικό, το RingCentral θα το κρατήσει κλειδωμένο στον τοπικό αριθμό κατοικίας σας, επιτρέποντάς σας να καλέσετε στο σπίτι χωρίς επιπλέον χρέωση.

Πολλά πρόσθετα χαρακτηριστικά θα μπορούσαν να ανταποκριθούν στις τηλεφωνικές σας ανάγκες. Τα κουτιά φωνητικού ταχυδρομείου αποθηκεύουν τα μηνύματα ηλεκτρονικά και μπορούν να τα στέλνουν με email ως αρχεία ήχου. Μπορείτε να διαμορφώσετε ένα σύστημα χαιρετισμού και μενού για τις εισερχόμενες κλήσεις. Η γραμμή φαξ που παρέχεται από το RingCentral χειρίζεται εισερχόμενες και εξερχόμενες σελίδες.

Η ευελιξία του RingCentral είναι η καλύτερη αξία του, συνδυάζοντας την υπηρεσία VoIP, τη δρομολόγηση αριθμών και πολλά άλλα. Οι μικρές επιχειρήσεις θα μπορούσαν να εξοικονομήσουν χρήματα σε σχέση με την αγορά πολλών ειδικών υπηρεσιών. Και δεδομένου ότι μία εταιρεία παρέχει αυτές τις λειτουργίες - η RingCentral πωλεί ακόμη και προ-διαμορφωμένο υλικό VoIP - θα εξοικονομήσετε επιπλέον προβλήματα αντιμετώπισης προβλημάτων και διαταραχών διαμόρφωσης.

Η Zack Stern οικοδομεί μια νέα επιχείρηση από το Σαν Φρανσίσκο, όπου συχνά συμβάλλει σε PC World