Πελάτες NetSuite Luring Salesforce με Προσφορά Έκπτωσης

Προμηθευτής λογισμικού κατά παραγγελία Η NetSuite προσπαθεί να προσελκύσει πελάτες CRM (Customer Relationship Management) από την ανταγωνιστική της Salesforce με μια επιθετική προσφορά έκπτωσης.

Σύμφωνα με τη συμφωνία, οι σημερινοί χρήστες του αυτοματοποιημένου προϊόντος πωλήσεων της Salesforce, που θα το αποθέσουν σε αντάλλαγμα για την προσφορά CRM + του NetSuite, επιβάρυναν το 50% του κόστους της υλοποίησης του Salesforce. Η προσφορά ισχύει μέχρι το τέλος του τρέχοντος έτους

Η κίνηση του NetSuite ακολουθεί την πρόβλεψη που έκαμε την περασμένη εβδομάδα ο Chief Financial Officer της Salesforce, Graham Smith, ότι θα μπορούσε σύντομα να ξεσπάσει ένας πόλεμος τιμών μεταξύ των πωλητών SaaS (software-as-a-service) αποδυναμωμένη παγκόσμια οικονομία. Ο εκπρόσωπος της Salesforce Bruce Francis δήλωσε ότι η εταιρεία δεν θα σχολιάσει την ανακοίνωση του NetSuite.

Η NetSuite έχει τραβήξει αυτό το βέλος τακτικής από το φακό της, προτείνοντας μια παρόμοια συμφωνία το 2005.

Η εταιρεία άρχισε να διαμορφώνει την τελευταία εκστρατεία μόλις πριν από μερικές εβδομάδες, καθώς οι οικονομικές δυσχέρειες στις παγκόσμιες χρηματοπιστωτικές αγορές έφτασαν σε ένα crescendo, σύμφωνα με τον Μίνι Πίρις, αντιπρόεδρο της εμπορίας προϊόντων. «Φάνηκε σαν μια καλή ευκαιρία να επωφεληθούμε από το τι είναι το κορυφαίο μυαλό για τους ανθρώπους».

Τα σχόλια του Smith δεν ήταν "άμεσα συνδεδεμένα, αλλά βοήθησαν να ενισχυθεί η ιδέα μας να προσφέρουμε αυτό το πρόγραμμα."

Προσφορά έκπτωσης NetSuite περιλαμβάνει την υποστήριξη πελατών και την εφαρμογή τους, αλλά "εάν ένας πελάτης θέλει πολλά προσαρμοσμένα scripting και αλλαγές που έγιναν, αυτό θα ήταν επιπλέον", ανέφερε.

Ακόμη και με έκπτωση 50%, η NetSuite θα μετατρέψει κέρδος σε τυχόν διαπραγματεύσεις μέσω του προγράμματος, σύμφωνα με τον Peiris. "Τα περιθώρια κέρδους μας είναι πολύ υγιή."

Η τιμή καταλόγου για το CRM + είναι $ 129 ανά χρήστη ανά μήνα, σε σύγκριση με τα $ 125 για την εταιρική έκδοση του Salesforce. Το NetSuite συνήθως εκπτώνει τον κατάλογο κατά 20% έως 30% και πιστεύει ότι το Salesforce κάνει περίπου το ίδιο, ανέφερε ο Peiris.

Ένας παρατηρητής της βιομηχανίας που ονομάζεται NetSuite "αναζωογονεί" αλλά αμφισβήτησε πόσοι πελάτες της Salesforce θα κάνουν πραγματικά το switch, να προχωρήσουμε σε ένα νέο σύστημα CRM

«Θα υπάρξει κάποια εσωτερική προσπάθεια από τον πελάτη να μεταβεί στη νέα υπηρεσία, αλλά η [NetSuite] μπορεί να βρει κάποιον αριθμό πελατών Salesforce που βρίσκουν ότι η εξοικονόμηση κόστους αξίζει τον κόπο, δήλωσε ο Denis Pombriant, διευθύνων σύμβουλος της Beagle Research Group στο Stoughton της Μασαχουσέτης.

Ένα παιχνίδι όπως το NetSuite είναι επίσης δύσκολο να τραβηχτεί γιατί "ο κατεστημένος πάροχος μπορεί πάντα να κάνει μια αντίθετη προσφορά και η αντίθετη προσφορά δεν πρέπει να είναι τόσο γλυκιά όσο η πρόκληση », πρόσθεσε ο Pombriant