Η Microsoft touts Office 365 κερδίζει, αλλά οι πελάτες θέλουν περισσότερα

Η Microsoft αγωνίζεται για επιτυχίες του Office 365 στην Τετάρτη, ορισμένοι από αυτούς τους ευχαριστημένους πελάτες έχουν μια επιθυμητή λίστα χαρακτηριστικών και βελτιώσεων που θα ήθελαν να δουν στη σουίτα αλληλογραφίας και συνεργάτη του προμηθευτή.

Η Microsoft ανήγγειλε οκτώ κυβερνητικούς και εκπαιδευτικούς πελάτες του Office 365, συμπεριλαμβανομένων των κυβερνήσεων του Kansas City και του Σιάτλ, η Περιφερειακή Περιφερειακή Αερολιμένα του San Diego County και η King County, Ουάσινγκτον

Η εταιρεία ανέφερε επίσης ότι περισσότεροι από 1 εκατομμύριο εργαζόμενοι χρησιμοποιούν το Office 365 σε ομοσπονδιακές, κρατικές και τοπικές αρχές

Μερικοί από τους πελάτες που ανακοίνωσαν την Τετάρτη παρουσίασαν διάφορα πλεονεκτήματα και βελτιώσεις από τη χρήση του Office 365, συμπεριλαμβανομένου του χαμηλότερου κόστους συντήρησης και εξοπλισμού πληροφορικής από καθώς επίσης και βελτιωμένη συνεργασία και επικοινωνία μεταξύ των εργαζομένων.

Ωστόσο, προσβλέπουν επίσης στη συνέχιση των βελτιώσεων του Office 365 σε τομείς όπως η συμμόρφωση με τους κανονισμούς ασφαλείας, τα αναλυτικά στοιχεία χρήσης, οι διαδικασίες αναβάθμισης λογισμικού, τα εργαλεία διαχειριστή συστήματος

Η κυβέρνηση της κομητείας King έχει αδειοδοτήσει το Office 365 για περίπου 10.000 υπαλλήλους και χρησιμοποιεί κυρίως το SharePoint Online για συνεργασία και το Lync Online για άμεση παρουσία, παρουσία και τηλεδιάσκεψη.

Η οργάνωση διαθέτει περισσότερους από 1.000 ιστότοπους του SharePoint για συνεργασία στην ομάδα, ανταλλαγή εγγράφων και συντονισμό έργων και το Lync χρησιμοποιείται ευρέως για να κάνει live εικονικές συναντήσεις και να καταγράψει βίντεο κατάρτισης, σύμφωνα με τον King County CIO Bill Kehoe.

Ο King County σχεδιάζει να πάρει το intranet του στο cloud χρησιμοποιώντας το SharePoint και θα υιοθετήσει το συστατικό του Exchange Online για το e-mail της επόμενης χρονιάς, προκειμένου να απενεργοποιήσει το σύστημα Exchange 2010 on-premise.

Η King County ξεκίνησε να χρησιμοποιεί το λογισμικό φιλοξενίας της Microsoft με τον προκάτοχό του Office 365, BPOS (Business Productivity Online Suite) στις αρχές του 2011. Μετακόμισε στο Office 365 το Φεβρουάριο του περασμένου έτους. t πρέπει να οικοδομήσουμε ένα περιβάλλον server on-premise για το SharePoint και το Lync ", δήλωσε ο Kehoe. «Βασιζόμαστε στην υποδομή της Microsoft και κάνουν τις αναβαθμίσεις του λογισμικού και φροντίζουν για τη συντήρηση του συστήματος»

"Όταν παίρνουμε το intranet μας στο σύννεφο και μεταφέρουμε το email στο cloud, με την πάροδο του χρόνου αυτές οι βελτιώσεις θα αυξηθούν ακόμη περισσότερο, Ο Kehoe θέλει τη Microsoft να διασφαλίσει ότι το Office 365 είναι όσο το δυνατόν πιο συμβατό με τους κανονισμούς ασφαλείας της κυβέρνησης των ΗΠΑ, όπως οι νέες απαιτήσεις της Υπηρεσίας Πληροφόρησης του Ποινικού Δικαστηρίου

. έχουμε ένα υβριδικό περιβάλλον, όπου πρέπει να δημιουργήσουμε διακομιστές για συγκεκριμένα τμήματα και οργανισμούς, που μειώνουν την επένδυσή μας στην επένδυση ", δήλωσε. «Όσο περισσότερο μπορούμε να βάλουμε στο σύννεφο, τόσο περισσότερες αποδοτικότητες και οικονομίες θα πάρουμε».

Η Kehoe θέλει επίσης η Microsoft να ενισχύσει τα αναλυτικά στοιχεία χρήσης στο SharePoint Online, το οποίο είναι απαραίτητο για τους διαχειριστές επιχειρήσεων να καθορίσουν πόσο αποτελεσματικό οι συνεργάτες τους είναι

Η πιο ισχυρή ικανότητα εγγενούς αναζήτησης στο Office 365 θα ήταν επίσης ευπρόσδεκτη από τον King County, ειδικά όταν ξεκίνησε το intranet που βασίζεται σε σύννεφο, δήλωσε.

Η Kehoe πιστεύει επίσης ότι η Microsoft θα μπορούσε να βελτιώσει τη διαδικασία ανανέωσης του Office 365 στο πίσω μέρος, δίνοντας στους πελάτες περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις αναβαθμίσεις αυτές και τις αλλαγές που θα επιφέρουν, έτσι ώστε τα τμήματα πληροφορικής να είναι έτοιμα.

Η Microsoft δεν κατάφερε να μας εντοπίσει όταν μια συγκεκριμένη η αναβάθμιση θα συμβεί λόγω του περιβάλλοντος σύννεφο του Office 365 ", ανέφερε. Αυτό καθιστά δύσκολο για το τμήμα του να ειδοποιεί τους οργανισμούς που εξυπηρετεί για πιθανές επιπτώσεις στις υπηρεσίες του SharePoint που απορρέουν από την αναβάθμιση. Ευτυχώς, οι αναβαθμίσεις έχουν προχωρήσει ομαλά μέχρι στιγμής, πρόσθεσε.

Η ομάδα του συνεργάζεται επίσης με τη Microsoft για να βεβαιωθεί ότι η συνδεσιμότητα δικτύου του King County έχει σχεδιαστεί για να λειτουργήσει με το Office 365, ώστε να αποφευχθούν προβλήματα επιδόσεων που επηρεάζουν την ικανοποίηση και την αποδοτικότητα των τελικών χρηστών. Στο παρελθόν, ο King County αντιμετώπισε προβλήματα ποιότητας τηλεδιάσκεψης επειδή το δίκτυό του δεν είχε διαμορφωθεί σωστά για να συνεργαστεί με το BPOS.

Σε αντίθεση με το King County, η Περιφερειακή Αρχή Αεροδρομίου County του San Diego χρησιμοποιεί το Office 365 κυρίως για email και ημερολόγια. Αυτό επέτρεψε να απελευθερωθούν οι υπάλληλοι του τμήματος πληροφορικής από το να εκτελούν καθημερινά καθήκοντα διοίκησης και διαχείρισης στους διακομιστές Exchange που έχουν κλείσει επί τόπου και να επικεντρωθούν σε πιο πολύτιμες εργασίες πληροφορικής ειδικά για το αεροδρόμιο.

«Υπάρχει πολύς χρόνος και η προσπάθεια που ασχολείται με τη φροντίδα και τη διατροφή των εξυπηρετητών που εκτελούν επιτόπιους ελέγχους, συμπεριλαμβανομένης της εφαρμογής επιδιορθώσεων, την ενημέρωση του λειτουργικού συστήματος, την αναβάθμιση ασφαλείας κ.λπ. », δήλωσε ο Howard Kourik, IT διευθυντής της Αρχής Αεροδρομίου. να είναι πιο ενεργητικός και λεπτομερής κάθε φορά που παρουσιάζει σφάλμα διακοπής λειτουργίας ή απόδοσης του Office 365, επειδή διαπιστώνει ότι ο ιστότοπος κατάστασης του συστήματος δεν παρέχει επαρκή σαφήνεια και πληροφορίες σε αυτές τις περιπτώσεις.

Άλλες βελτιώσεις που θα ήθελε να δει η Kourik είναι καλύτερη λειτουργικότητα για οι διαχειριστές του συστήματος να αναζητούν τα εισερχόμενα και τα αρχεία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε απόκριση δημόσιων πληροφοριών ή νομικών αιτημάτων καθώς και καλύτερες λειτουργίες για την ανάκτηση αρχείων που κατά λάθος διαγράφουν οι χρήστες.