Συστατικά

Η Google λύνει τη μακρά διακοπή του Gmail, αλλά οι ερωτήσεις παραμένουν

The Vanishing of Flight 370

The Vanishing of Flight 370
Anonim

Τελευταία Παρασκευή το βράδυ η Google λύνεται η τρίτη διακοπή του Gmail τις τελευταίες δύο εβδομάδες, αλλά παραμένουν ερωτήματα σχετικά με τη σταθερότητα της υπηρεσίας Webmail, η οποία επηρεάζει τη σουίτα λογισμικού που φιλοξενείται από το Google Apps.

Όπως και οι δύο προηγούμενες διακοπές, προέκυψε ως σφάλμα σύνδεσης που απενεργοποίησε τους χρήστες από τους λογαριασμούς τους. Αυτή τη φορά, ορισμένοι χρήστες παρεμποδίστηκαν να αποκτήσουν πρόσβαση στους λογαριασμούς τους για περισσότερο από 24 ώρες.

Και οι τρεις διακοπές δεν επηρέασαν μόνο μεμονωμένους χρήστες του Gmail, αλλά και άτομα που το χρησιμοποιούν ως μέρος της σουίτας εφαρμογών συνεργασίας και επικοινωνίας του Google Apps. > Η Google αναγνώρισε την Παρασκευή το πρόβλημα του Gmail και δήλωσε ότι επηρέασε "ένα μικρό υποσύνολο" των χρηστών της υπηρεσίας. Η εταιρεία δεν σχολίασε αμέσως τι προκαλεί το επαναλαμβανόμενο πρόβλημα σύνδεσης και δεν παρείχε πιο συγκεκριμένο αριθμό για το πλήθος των χρηστών του Gmail που επηρεάστηκαν.

Η μεγάλη διακοπή ήταν οδυνηρή για αρκετούς χρήστες Google Apps που ήλθαν σε επαφή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Το κεφάλαιο της Δανίας για δίκαιη κατανομή πόρων πληροφορικής (FAIR), μια διεθνής μη κερδοσκοπική ομάδα, μόλις ξεκίνησε να χρησιμοποιεί τα Google Apps. Όταν έπεσε η κρίση, ο προγραμματιστής του συστήματος, Benjamin Bach, παρουσίαζε τη σουίτα στους συναδέλφους του, μπροστά από την προγραμματισμένη έναρξη της ιστοσελίδας FAIR της Δανίας αυτή την εβδομάδα.

Η διακοπή διήρκεσε περισσότερο από 24 ώρες. "Το να βλέπουμε μια τόσο μεγάλη διακοπή στις πρώτες μέρες μας κάνει να αναρωτηθούμε αν μια δωρεάν λύση που παρέχεται από την Google είναι στην πραγματικότητα αρκετή για μας. Δεν μπορούμε να απαντήσουμε με σχολεία της Αφρικής ή εταίρους στη Δανία και να μην περάσουμε από το ταχυδρομείο για μια ολόκληρη μέρα, δήλωσε ο Μπαχ.

Η FAIR, που εδρεύει στη Νορβηγία, αφιερώνεται στην προμήθεια προϊόντων πληροφορικής σε αναπτυσσόμενες χώρες. Το κεφάλαιο της Δανίας μόλις φτάνει στο έδαφος και αναμένει να αυξήσει τη βάση χρηστών του Apps από τέσσερις ανθρώπους σε 20.

Το Google Apps έρχεται σε εκδόσεις, συμπεριλαμβανομένων των βασικών και της εκπαίδευσης, οι οποίες είναι δωρεάν, και η Premier, η οποία κοστίζει US $ 50 ανά χρήστη και ανά έτος και περιλαμβάνει επιπλέον λειτουργικότητα, εγγύηση uptime 99,9% για το Gmail και τεχνική υποστήριξη τηλεφώνου.

"Μπορώ να τους δώσω πολύ μεγάλη πίστωση για την παροχή δωρεάν υπηρεσίας, αλλά χάνουν μερικές από αυτές όταν λένε" το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι εντελώς απρόσιτο και δεν πρόκειται να σας πω γιατί ή για πόσο καιρό. " Είναι αλαζονική, είμαι διαχειριστής του συστήματος, οπότε αξίζω να γνωρίζω λίγο περισσότερο ", δήλωσε ο Bach.

Πράγματι, η Google φάνηκε αργά για να αντιμετωπίσει αυτήν την τελευταία διακοπή. Οι πρώτες αναφορές προβλημάτων άρχισαν να εμφανίζονται στα επίσημα φόρουμ συζήτησης Apps και Gmail την Πέμπτη το απόγευμα ανατολικής Ώρα των ΗΠΑ. Ωστόσο, η Google δεν αναγνώρισε το πρόβλημα στα φόρουμ μέχρι τις 5 μ.μ. την Παρασκευή, περισσότερες από 24 ώρες από την εμφάνιση των πρώτων αναφορών. Η Google δήλωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε λίγο μετά τις 10 μ.μ. την Παρασκευή

Επίσης, για περισσότερο από 24 ώρες, ο Howard Feldstein, πρόεδρος του Μεξικού στο κεφάλαιο των Δημοκρατικών στο Εξωτερικό, ο επίσημος οργανισμός του Δημοκρατικού Κόμματος των ΗΠΑ για τους ομογενείς ομογενείς. "Είμαστε αρκετά απασχολημένοι που οδηγούν στο συνέδριο, έχω βασιστεί στο Gmail όχι μόνο για το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο αλλά για την κύρια λίστα επαφών μου και ήταν απομονωμένο για περισσότερο από μια μέρα", δήλωσε ο

Abhishek Parolkar, ένας Ο σύμβουλος πληροφορικής στο Bangalore, Ινδία, έχασε επίσης πρόσβαση στο λογαριασμό του στο Google Apps Gmail για περισσότερο από 24 ώρες, γεγονός που εμπόδισε σημαντικά μηνύματα τιμολόγησης από πελάτες.

Ο Sadie Upchurch, πρόεδρος της Glinting Communications, εταιρείας δημοσίων σχέσεων κοντά στην Ατλάντα για περίπου 15 ώρες. "Ήμουν σε προθεσμίες του πελάτη και έπρεπε να εργαστώ για επαναδρομολόγηση και αποστολή ηλεκτρονικών μηνυμάτων από αυτούς τους πελάτες", είπε.

«Εγώ θυμίζω ότι δεν πληρώνω για την υπηρεσία και ότι υπάρχει το επίπεδο υπομονής και η επαρκής εφεδρεία που πρέπει να έχετε όταν παίρνετε κάτι δωρεάν ", πρόσθεσε.

Παρόλα αυτά, είναι κοινό για τους οργανισμούς να δοκιμάσουν τα Google Apps μέσω της δωρεάν βασικής έκδοσης πριν εξετάσουν την κίνηση βασισμένη σε αμοιβή έκδοση Premier, επομένως μια συνιστώσα ανεπιθύμητης ηλεκτρονικής αλληλογραφίας είναι απίθανο να προσελκύσει οποιονδήποτε να αναβαθμίσει. Η Google εξυπηρετεί όλους τους χρήστες του Gmail, από ιδιώτες στους κατόχους λογαριασμών της Google Apps Premier, από την ίδια υποδομή, έτσι ώστε οι διακοπές Gmail να χτυπήσουν αδιακρίτως όλους τους τύπους χρηστών.

Η σουίτα, ακόμα και στην ελεύθερη έκδοση της, είναι προσανατολισμένη στη χρήση του χώρου εργασίας και έχει σχεδιαστεί για συνεργασία εργαζομένων, γι 'αυτό και περιέχει ημερολόγια, επεξεργασία λέξεων, υπολογιστικά φύλλα, παρουσιάσεις και εφαρμογές δημιουργίας ιστότοπων.

Για το λόγο αυτό, είναι απίθανο Η Google θα θεωρούσε αρκετές μακρές διακοπές λειτουργίας του Gmail σε διάστημα δύο εβδομάδων ως πρότυπο για τις εφαρμογές. Εξάλλου, η Google έχει τις προσδοκίες ότι η Apps θα αναπτυχθεί πολύ μικρή παρουσία στις μεγάλες επιχειρήσεις, οι οποίες απαιτούν υψηλά επίπεδα απόδοσης και απόδοσης από το λογισμικό τους. Οι εφαρμογές χρησιμοποιούνται επί του παρόντος κυρίως από μικρούς οργανισμούς.