Life lessons from an ad man | Rory Sutherland
Μέχρι τώρα, πολλοί πάροχοι λογισμικού συνεργασίας θεωρούν ότι είναι απαραίτητο να διαθέτουν ένα στοιχείο κοινωνικής δικτύωσης για τις επιχειρήσεις στις σουίτες τους, αλλά η Google, η οποία δημιούργησε την αγορά αυτή με το προϊόν Apps που φιλοξενείται στο Web το 2006, ξεχωρίζει για την έλλειψη αυτής της δυνατότητας.
Πολλοί μεγάλοι και μικροί πωλητές συνεργασίας, συμπεριλαμβανομένων των IBM, Microsoft, Socialtext, Box.net και Jive Software, έχουν ανταποκριθεί στη ζήτηση από τους CIO και τους διαχειριστές πληροφορικής για τις δυνατότητες κοινωνικής δικτύωσης των επιχειρήσεων στις σουίτες συνεργασίας
. wikis, blogs και syndication feeds, η δημοτικότητα της κοινωνικής δικτύωσης μεταξύ των καταναλωτών την ώθησε στο χώρο εργασίας, όπου οι εργαζόμενοι βρήκαν εξαιρετικά οφέλη συνεργασίας και επικοινωνίας στο Facebook
Στην πραγματικότητα, ορισμένοι προμηθευτές συνεργασίας βρίσκονται ήδη στη δεύτερη επανάληψη των τεχνολογιών κοινωνικής δικτύωσης των επιχειρήσεων τους, δίνοντάς τους τις δυνατότητες microblogging που διαδίδονται στους καταναλωτές από το Twitter.Με τόσο μεγάλη δραστηριότητα σε αυτό το διάστημα, το Google φαίνεται να έχει καθυστερήσει και να επιβραδύνει την απορρόφηση, καθώς το Apps παραμένει μια σουίτα με επίκεντρο την επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και την ανταλλαγή εγγράφων, χωρίς δυνατότητες κοινωνικής δικτύωσης. Αυτό δεν έχει περάσει απαρατήρητο από τους διαχειριστές των εφαρμογών.
«Στον τομέα μας, σίγουρα θα διαπιστώσαμε ότι θα ήταν ωφέλιμο να έχουμε κάποιο είδος διεπαφής στην κοινωνική δικτύωση», δήλωσε ο Douglas Menefee, επικεφαλής της Υπηρεσίας Πληροφοριών του Ομίλου Schumacher
Η εταιρεία υγειονομικής περίθαλψης, η οποία παρέχει έκτακτο ιατρικό προσωπικό και υπηρεσίες διαχείρισης σε νοσοκομεία, δοκιμάζει την εφαρμογή Apps Premier της σουίτας με στόχο την αγορά αδειών για περίπου 2.500 ιατρούς και νοσηλευτές που «Ως εταιρεία, συνεχίζουμε να εξετάζουμε πώς μπορούμε να αξιοποιήσουμε καλύτερα την έννοια της κοινωνικής δικτύωσης, καθώς σχετίζεται με τη διαχείριση έργων και τις ενημερώσεις, και να έχουμε λίγο περισσότερη διαφάνεια σε κάθε "
Ο Chris Abraham, πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος της online εταιρίας μάρκετινγκ και δημοσίων σχέσεων Abraham Harrison LLC, θα ήταν επίσης χρήσιμο για τις εφαρμογές να προσφέρουν δυνατότητες κοινωνικής δικτύωσης. 16 εργαζόμενοι, δύο από τους οποίους εργάζονται με πλήρη απασχόληση, δύο μερικής απασχόλησης, και οι υπόλοιποι είναι εργολάβοι, είπε. "Δεν έχουμε ένα εταιρικό Facebook, αυτό θα ήταν καλό να έχουμε", δήλωσε ο Abraham.
Θα ήταν καλό και για το Apps ως προϊόν, αφού τα χαρακτηριστικά της διαχείρισης επαφών και διαχείρισης της εργασίας αφήνουν πολλά ο εκπρόσωπος της Google δήλωσε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι η εταιρεία δεν έχει σχόλια σχετικά με το ζήτημα.
Παραδοσιακά, τα εταιρικά προϊόντα της Google εξελίσσονται από το δικό της έτσι ώστε μια ακτίνα φωτός για τους διαχειριστές της Apps θα μπορούσε να είναι ότι η εταιρεία δεν είναι νεοφώτιστος κοινωνικής δικτύωσης.
Η Google διαθέτει μια υπηρεσία κοινωνικής δικτύωσης καταναλωτών που ονομάζεται Orkut, η οποία δεν είναι τόσο δημοφιλής όσο το Facebook ή το MySpace, αλλά έχει ωστόσο σημαντική βάση χρηστών, ειδικά εκτός των ΗΠΑ. Η εταιρεία επιτρέπει επίσης στους κατόχους Λογαριασμών Google να δημιουργούν προσωπικά προφίλ, όπου μπορούν να βάλουν πληροφορίες για τον εαυτό τους και να παγιώσουν την πρόσβαση στις υπηρεσίες της Google. Ένα προφίλ Google ενεργεί ως σήμα παρουσίασης του χρήστη σε προϊόντα Google σε άλλους χρήστες.
Δεδομένου ότι εκτελείται το Orkut και η υπηρεσία προφίλ Google, δεν φαίνεται να έχει μεγάλη έκταση ώστε η Google να προσαρμόσει την υπάρχουσα τεχνολογία αυτών των δύο προϊόντων σε ένα στοιχείο εταιρικής κοινωνικής δικτύωσης για το Google Apps. "Βέβαια, βλέπω τους να πάνε προς αυτή την κατεύθυνση", δήλωσε η αναλυτής της Forrester Sheri McLeish. Η μονάδα Lotus της IBM ξεκίνησε τις Συνδέσεις τον Ιούνιο του 2007. Αυτό το προϊόν κοινωνικής δικτύωσης των επιχειρήσεων επιτρέπει στους διαχειριστές να δημιουργούν προφίλ εργαζομένων, κοινότητες, ραδιοφωνική μετάδοση δραστηριοτήτων, blogs, κοινωνικό bookmarking και, σύντομα, wikis. Οι συνδέσεις ενσωματώνονται με προϊόντα συνεργασίας από την IBM όπως τα Notes και Sametime, καθώς και με ορισμένες πλατφόρμες τρίτων.
Ως ένδειξη ότι τα τμήματα πληροφορικής ενδιαφέρονται πολύ για την κοινωνική δικτύωση των επιχειρήσεων για τους τελικούς χρήστες, η Connections έγινε το ταχύτερα αναπτυσσόμενο εμπορικά διαθέσιμο προϊόν λογισμικού της IBM κατά το πρώτο έτος ύπαρξής της και στη συνέχεια διπλασίασε πέρυσι τη βάση πελατών της, η οποία περιλαμβάνει την Colgate Palmolive, Η Deutsche Bank, η Τράπεζα της Νέας Υόρκης Mellon και η Ομοσπονδιακή Αεροπορική Διοίκηση των Η.Π.Α. (FAA), σύμφωνα με την IBM.
Η Microsoft έχει συνεργαστεί με την NewsGator Technologies για την παροχή λειτουργιών κοινωνικής δικτύωσης επιχειρήσεων στο SharePoint Server. η οποία ξεκίνησε ως εξειδικευμένος πάροχος λογισμικού wiki για επιχειρήσεις, δημιούργησε μια ευρεία σουίτα συνεργασίας με μια εταιρική συνιστώσα κοινωνικής δικτύωσης, η οποία κέρδισε πρόσφατα λειτουργικότητα μικροβιογραφίας τύπου Twitter.
Αυτό το μήνα, η Jive Software ανακοίνωσε μια σημαντική ανανέωση της επιχείρησης Clearspace κοινωνική δικτύωση, μετονομάζοντας το Jive SBS (Social Business Software) 3,0 και επεκτείνοντας σημαντικά τις δυνατότητές της. Τον Φεβρουάριο, ο Box.net, ειδικός στον τομέα της αποθήκευσης και της κοινής χρήσης αρχείων για επιχειρήσεις, πρόσθεσε λειτουργίες κοινωνικής δικτύωσης στο διαδικτυακό σύστημα και ανανέωσε τη διάταξη της διεπαφής του.
Το γεγονός ότι τα Google Apps υστερούν και άλλοι ανταγωνιστές σε αυτόν τον τομέα αντανακλά ένα μεγαλύτερο πρόβλημα ανάπτυξης προϊόντων με τη σουίτα, δήλωσε ο McLeish. "Η Google είναι παντού με τα Apps και από την άποψη της συνοχής όλων αυτών των εφαρμογών, δεν μπόρεσαν να το φέρουν μαζί με πιο συγκεκριμένο τρόπο", δήλωσε ο McLeish
Μια νέα μελέτη της Forrester Research, η οποία διεξήγαγε έρευνα σε περισσότερους από 200 πελάτες της SAP, διαπίστωσε εκτεταμένη δυσαρέσκεια σχετικά με την πρόσφατη απόφαση του πωλητή να μεταφέρει τους πελάτες σε μια πιο ακριβή προσφορά υποστήριξης επιχειρήσεων και παρέχει συμβουλές για το πώς οι πελάτες μπορούν να μετριάσουν το αυξημένο κόστος. ότι η Υποστήριξη Επιχειρήσεων θα αντικαταστήσει τις βασικές και τις ασφαλιστικές επιλογές υποστήριξής της. Η Υποστήριξη Επιχειρήσεων κοστίζει 22 τοις εκα
Οι πελάτες της Forrester εξέφρασαν ορισμένες κοινές επιθέσεις.
Η Google ενισχύει τα εργαλεία κοινωνικής δικτύωσης με το Slide Buy
Η απόκτηση διαφανειών δίνει στην Google νέα τεχνογνωσία, ενέργεια και όπλα έναντι του Facebook. κοινωνικό Google είναι στο δρόμο. Η Google επιβεβαίωσε τις αναφορές της που κατευθύνεται στον κόσμο των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης την Τετάρτη με την αγορά του Slide.
Η Google αγόρασε την Jambool, μια εταιρεία που δημιουργεί μια πλατφόρμα για τη διαχείριση online πληρωμών για εικονικά προϊόντα που πωλούνται σε ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών και κοινωνικής δικτύωσης.
Η Jambool ανακοίνωσε την Παρασκευή στην ιστοσελίδα της. Οι όροι της συμφωνίας δεν αποκαλύφθηκαν. Η εταιρεία αναπτύσσει το Κοινωνικό Χρυσό, το οποίο μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη διαχείριση εικονικού νομίσματος ή την επεξεργασία πληρωμών μέσα σε εφαρμογές για ιστοσελίδες όπως το Facebook.