Λογισμικό Επιχειρήσεων το 2009: Ευκαιρίες, Κίνδυνοι

Το λογισμικό Enterprise είναι βέβαιο ότι θα παραμείνει αγορά αγοραστή κατά τη διάρκεια της οικονομικής ύφεσης το επόμενο έτος, αλλά υποθέτοντας ότι έχετε έναν προϋπολογισμό, προσέξτε να αποφύγετε boondoggles ενώ ψάχνετε για μια συμφωνία, λένε αναλυτές, σύμβουλοι και στελέχη πληροφορικής

Οι δείκτες από τους εμπλεκόμενους της βιομηχανίας για το λογισμικό επιχειρησιακών εφαρμογών το 2009 περιλαμβάνουν:

Αγοράστε αν μπορείτε, αλλά μην πηγαίνετε στο πλοίο

[Περαιτέρω ανάγνωση: Το νέο σας PC χρειάζεται αυτά τα 15 δωρεάν, εξαιρετικά προγράμματα]

"Είναι σχεδόν αυτονόητο ότι οι πωλητές λογισμικού τώρα θέλουν να κλείσουν προσφορές", δήλωσε ο Frank Scavo, διευθύνων σύμβουλος της Strativa, μιας εταιρείας συμβούλων πληροφορικής στο Irvine της Καλιφόρνια. "Οι αγοραστές είναι πιθανώς στην ισχυρότερη θέση που έχουν εδώ και χρόνια, η ισορροπία δύναμης έχει μετατοπιστεί σημαντικά."

Ένας διευθυντής πληροφορικής δήλωσε ότι η βραχώδης οικονομία του παρέχει σαφώς ένα στρατηγικό πλεονέκτημα. ό, τι μπορούν για να κερδίσουν την επιχείρησή μας », δήλωσε ο Μίκολας Ράμμπος, επικεφαλής της CIO της Forbes Media. "Όσον αφορά την τεχνολογία, καταβάλλουμε σίγουρα σοβαρές περικοπές, αλλά ταυτόχρονα βγάζουμε χρήματα σε περιοχές που πιστεύουμε ότι δημιουργούν ROI". Αυτές οι περιοχές περιλαμβάνουν το ηλεκτρονικό εμπόριο και την αποθήκευση δεδομένων, ανέφερε.

Οι εταιρείες λογισμικού είναι πρόθυμες να ασχοληθούν, επειδή είναι "θέμα να έχουμε ένα δολάριο σε σχέση με ένα δολάριο στο χέρι του πελάτη", δήλωσε ο Eliot Arlo Colon, πρόεδρος της Η εταιρία Miro Consulting, μια εταιρεία της Fords, New Jersey, που συμβουλεύει τους πελάτες της Oracle για την αγορά αδειών.

Η Colon προβλέπει ότι η Oracle, που επιδιώκει να εξαργυρώσει τις εξαγορές των αγορών της κατά τα τελευταία χρόνια, ορισμένα προϊόντα, όπως η διαχείριση περιεχομένου και BI (business intelligence), το 2009.

Ωστόσο, η εταιρεία δεν θα προσφέρει βαθύτερες εκπτώσεις σε προϊόντα όπως η βάση δεδομένων της, δήλωσε ο Colon. «Πιστεύουν απλώς ότι έχουν το στραγγαλισμό στην αγορά.»

Ό, τι συμβαίνει, μόνο και μόνο επειδή κάτι είναι φτηνό, δεν σημαίνει ότι χρειάζεστε πολλά, είπε ο Scavo. "Δεν θέλετε να υπερφορτώσετε το λογισμικό που πρόκειται να μετατραπεί σε ράφι και θα καταλήξετε να πληρώσετε τη συντήρησή του."

Εξετάστε το κόστος συντήρησης λογισμικού

Η απόφαση της SAP τον Ιούλιο για να μετακινήσετε όλους τους πελάτες σε μια πλουσιότερη αλλά το φτηνότερο σχέδιο συντήρησης λογισμικού - το οποίο θα οδηγήσει σε κατακραυγή από ορισμένους πελάτες - θα μπορούσε να έχει παρατεταμένο αποτέλεσμα, δήλωσε ο Scavo. «Νομίζω ότι έχει προκαλέσει γενικά στους αγοραστές να αρχίζουν να δίνουν μεγαλύτερη προσοχή στα τέλη συντήρησης».

Δεν υπάρχει σαφής ένδειξη ότι πολλές περισσότερες εταιρείες θα ακολουθήσουν το προβάδισμα εταιρειών όπως η οδό Rimini, οι οποίες παρέχουν συντήρηση τρίτων με χαμηλότερα τέλη από τους πωλητές.

Όμως, αυτές οι εταιρείες έχουν ήδη επιπτώσεις, δήλωσε ο σύμβουλος της αγοράς τεχνολογίας και ο bloggerVinnie Mirchandani.

"Το θέμα της συντήρησης τρίτων που οι άνθρωποι δεν συνειδητοποιούν συχνά είναι μόνο η παρουσία / απειλή τους, "

Ορισμένοι μεγάλοι εξωτερικοί συνεργάτες παρέχουν επίσης συντήρηση" για την ησυχία "των πελατών, σύμφωνα με τον Mirchandani

« Συνολικά, η τιμολόγηση του λογισμικού συντήρησης θα υποστεί ακόμα μεγαλύτερη πίεση το επόμενο έτος ", πρόσθεσε. "Δεν είναι απλά περίεργο το SAP - δεν είναι περίεργο - λίγες αγορές, τόσο στην τεχνολογία όσο και αλλού, υποστηρίζουν κέρδη 90% πάνω από μικτά περιθώρια για περισσότερα από λίγα χρόνια."

Η πόλη Flint, Michigan, υπέγραψε μια σύμβαση συντήρησης τρίτου με την οδό Rimini πριν από αρκετά χρόνια για την εφαρμογή ανθρώπινου δυναμικού PeopleSoft, δήλωσε ο διαχειριστής της βάσης δεδομένων Tom O'Brien

Ο O'Brien μέχρι στιγμής «δεν είχε ποτέ πρόβλημα» με την οδό Rimini και το προσωπικό υποστήριξης της εταιρείας

Οι πελάτες που σκέφτονται να συντηρήσουν τρίτους αλλά είναι κακοί για την πιθανή ποιότητα εξυπηρέτησης θα πρέπει να ζητήσουν από την επιχείρηση για ένα δείγμα εργασίας που θα μπορούσε να εφαρμοστεί σε ένα δοκιμαστικό σύστημα, σύμφωνα με τον O'Brien. Στην περίπτωση του Flint, ήταν μια φορολογική ενημέρωση για την PeopleSoft, είπε.

Rimini Street λέει ότι οι πελάτες που αλλάζουν θα εξοικονομήσουν τουλάχιστον 50 τοις εκατό από τις τρέχουσες δαπάνες συντήρησής τους

Άλλες εταιρείες συντήρησης τρίτων περιλαμβάνουν netCustomer, η οποία υποστηρίζει JD Edwards, PeopleSoft και Siebel

Η αυξανόμενη ωρίμανση των εφαρμογών SaaS (λογισμικό ως υπηρεσία) μπορεί να εμπνεύσει περισσότερες εταιρείες να εξετάσουν προϊόντα από τους Salesforce και NetSuite, ελπίζοντας να κερδίσουν την πολυτιμότερη εξοικονόμηση κόστους του μοντέλου παράδοσης.

Ο αναλυτής της Forrester Research Ray Wang προβλέπει ότι οι πωλητές του SaaS ενδέχεται να έχουν τάση να προσφέρουν συνδρομές μήνα-μήνα. "Οι εταιρείες θέλουν να μειώσουν το εμπόδιο για την είσοδο και να αποφύγουν την αντίληψη του κλειδώματος-in. Αυτό επιτρέπει επίσης στις εταιρείες να διερευνήσουν τις στρατηγικές πριν από τη δέσμευσή τους", δήλωσε με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.

Οι πελάτες που επιλέγουν ένα προϊόν SaaS Έχουν ένα «σχέδιο διαφυγής», δήλωσε ο Scavo

. Ένας πελάτης μπορεί να διατηρήσει το ίδιο το λογισμικό στο χώρο του χώρου, παρακάμπτοντας τη συντήρηση που παρέχεται από τον προμηθευτή, αλλά αυτό δεν είναι εφικτό με ένα μοντέλο SaaS.

Συνεπώς, οι συμβάσεις SaaS θα πρέπει να επιτρέπουν στους πελάτες να μετακινούνται σε μια έκδοση του λογισμικού στο εσωτερικό του λογισμικού, αν υπάρχει, ή να παρέχουν έναν εύκολο τρόπο για να εξαγάγετε δεδομένα χρήστη και να τα μετακινήσετε σε άλλο σύστημα, σύμφωνα με το Scavo. για να βγούμε πριν μπεις », είπε ο Scavo. "Δεν νομίζω ότι οι πελάτες σκέφτονται αρκετά γι 'αυτό, είναι σαν ένα pre-nup." Κανείς δεν σχεδιάζει να πάρει ένα διαζύγιο, αλλά εάν είστε έξυπνοι, σχεδιάζετε να το κάνετε αυτό. Η Peerless Clothing, ένας μεγάλος κατασκευαστής ειδικών ενδυμάτων που εδρεύει στο Μόντρεαλ, αποφάσισε να διακόψει τα δύο μεγάλα έργα - αντικαθιστώντας το σύστημα διαχείρισης αποθήκης και αναβάθμιση της SAP - είπε ο Joffrey Bienvenue, Ο διαχειριστής υποδομών και λειτουργιών IS

Όχι όλα τα έργα έχουν παγώσει », αλλά τα μεγάλα σίγουρα» δήλωσε η Bienvenue. "Αν συνεπάγεται να ξοδεύετε περισσότερα χρήματα, τα περισσότερα από αυτά είναι σε αναμονή."

Ενώ η οικονομία αναμφισβήτητα επιβαρύνει σοβαρά τους προϋπολογισμούς των ΤΠ, οι επιχειρήσεις πρέπει να είναι προσεκτικές σχετικά με το τι πρέπει να μειώσουν. "Νομίζω ότι υπάρχει ο κίνδυνος αντίδρασης στο άλλο άκρο, που είναι να μειώσουμε τις πρωτοβουλίες που θα έχουν στρατηγική σημασία για την επιχείρηση", ανέφερε ο Scavo, ο Στράβια.

Επιπλέον, οι τελικοί χρήστες μιας εταιρείας μπορεί να μην είναι τόσο απασχολημένοι "

Το Bienvenue αντέδρασε εν μέρει στην ιδέα αυτή.

" Όταν η επιχείρηση ζητάει πολλά έργα και ξοδεύετε πολύ χρόνο σε αυτά, πολλά πράγματα στο επίπεδο της υποδομής καθυστερούν », είπε. "Η κατάσταση αυτή μπορεί να δώσει στην ομάδα της υποδομής χρόνο να ολοκληρώσει κάποια πράγματα που ήταν παρατεταμένα."

Η Rambus της Forbes Media δήλωσε ότι υπάρχει μια ευκαιρία - και μάλιστα μια ευθύνη - για τα στελέχη των ΤΠ να διασφαλίσουν ότι η τεχνολογία υποστηρίζει τον πυρήνα οι ανάγκες της επιχείρησης το 2009.

"Αν μη τι άλλο, αυτό θα πρέπει να είναι η χρονιά κατά την οποία η ευθυγράμμιση θα γίνει μη-ζήτημα και τίποτα στην πληροφορική δεν θα πρέπει να συμβεί χωρίς άμεση επίπτωση στην επιχείρηση", ανέφερε. "Οι οργανώσεις και τα στελέχη στα οποία οι εκθέσεις ΤΠ είναι πιο επικεντρωμένες από ποτέ για τη μείωση του κόστους και για να προχωρήσουν στο μέλλον, όσοι δεν το κάνουν αυτό;" "Θα βρουν ότι είναι εξαφανισμένοι αρκετά γρήγορα."