Συνδεθείτε με πελάτες με Twitter

Οι πελάτες σας χρησιμοποιούν ήδη εργαλεία κοινωνικής δικτύωσης ή έχετε αναξιοποίητο, σε απευθείας σύνδεση ακροατήριο. Έτσι βγείτε εκεί και συνδεθείτε στο Facebook, το MySpace και σε οποιονδήποτε από τους άλλους δημοφιλείς προορισμούς. Αλλά το κάνετε με τους δικούς σας όρους με ό, τι αισθάνεται σωστό. ο καθένας μπορεί να δει μέσα από μια επιχείρηση που προσπαθεί να συν-opt νέα μέσα. Εδώ είναι πώς να αξιοποιήσετε στο έπακρο ένα από τα τρέχοντα αγαπημένα, το Twitter.

Να είστε μόνοι σας. Το Twitter σας επιτρέπει να δημοσιεύσετε blurbs μέχρι 140 χαρακτήρων. είναι καλό για μια γρήγορη σημείωση για το τι κάνεις. Αλλά μπορείτε επίσης να το χρησιμοποιήσετε για να χτίσετε buzz μέσα σε ένα fanbase με την αναφορά πράγματα που δεν είναι αρκετά δημόσια. (Ή αφήστε τους πελάτες να παρακολουθήσουν τις πωλήσεις σας.) Οι άνθρωποι θα σας ακολουθήσουν στο Twitter εάν πιστεύουν ότι θα αποκαλύψετε πρώτα την είδηση ​​και το κοινό πιθανότατα θα το blog κάπου

Να είναι ένας χαρακτήρας. Έχει μια μασκότ, ή η επιχείρησή σας περιλαμβάνει χαρακτήρες; Μεγάλη - ζωντανέψτε αυτό το πρόσωπο στο Twitter. Προσέξτε αν οι οπαδοί σας έχουν ήδη διεκδικήσει τους χαρακτήρες σας για δικό τους. αν θέλετε να αναλάβετε (ή να σταματήσετε), επικοινωνήστε προσωπικά. Bloggers δεν θέλουν να ακούσουν από τους δικηγόρους

Αναζητήστε το όνομα της εταιρείας σας, τα προϊόντα και μάθετε τι λένε οι άνθρωποι για σας.

[Περισσότερες πληροφορίες: Οι καλύτερες υπηρεσίες τηλεοπτικής ροής] Εισαγάγετε τη συμβολοσειρά αναζήτησης και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στον σύνδεσμο RSS στην επάνω δεξιά γωνία για να παρακολουθείτε μόνιμα τα αποτελέσματα αναζήτησης. Απάντηση στους πελάτες μέσω του Twitter. Έφερα μια φορά σε κανέναν - και σε όλους - σε μια κακή εμπειρία του πελάτη. Ήμουν έκπληκτος να βρω το θέμα της περιφρόνησής μου είδε το σημείωμά μου, ακολούθησε και έκανα το θέμα μου

Να είσαι καλός πολίτης Να θυμάσαι ότι χρησιμοποιείς το Twitter για μάρκετινγκ. Αν προσελκύετε τους οπαδούς, περιορίστε τη συχνότητα των αναρτήσεων σας. Ακολουθήστε άλλους ανθρώπους, αλλά μην ζητάτε να σας προσθέσουν. Θα σας βρουν αν έχετε κάτι καλό να πείτε.