Η Εταιρεία που προσφέρει δωρεάν κιτ δημοπρασίας στο Διαδίκτυο ρυθμίζει τις χρεώσεις από την FTC που χρεώνει τους πελάτες με μηνιαία αμοιβή

Το Commerce Planet εκμεταλλεύτηκε έναν ιστότοπο που προσφέρει στους καταναλωτές ένα δωρεάν "ηλεκτρονικό πλειστηριαστικό κιτ" το οποίο περιελάμβανε πληροφορίες για το πώς να ξεκινήσει μια επιχείρηση που πωλεί προϊόντα σε online δημοπρασία όπως το eBay, δήλωσε η FTC. Το Commerce Planet δήλωσε ότι το κιτ θα παρέχει στους καταναλωτές "μια εύκολα διαχειριζόμενη ηλεκτρονική επιχείρηση που έχει τη δυνατότητα να συμπληρώσει ή ακόμα και να αντικαταστήσει" την τρέχουσα πηγή εισοδήματός της.

Planet Commerce φέρεται να είπε στους πελάτες ότι θα χρεωνόταν μόλις $ 1,95 ναυτιλία και διακίνηση για αυτή την "δωρεάν" δοκιμαστική προσφορά, αλλά οι πελάτες έπρεπε να παρέχουν τις πληροφορίες της πιστωτικής κάρτας τους, δήλωσε η FTC. Πολλοί πελάτες δήλωσαν άθελά τους για το πρόγραμμα προμηθειών της εταιρίας για $ 59,95 ανά μήνα, σύμφωνα με το πρακτορείο.

Σε διάστημα 18 μηνών, ο Commerce Planet δεν αποκάλυψε με σαφήνεια ότι, με την εγγραφή τους στην ελεύθερη προσφορά, οι πελάτες συμφωνούσαν επίσης που εγγράφονται στο online πρόγραμμα προμηθειών και θα χρεώνονται με εισφορές εκτός εάν ακυρωθούν εντός μερικών ημερών.

Οι όροι του προγράμματος, συμπεριλαμβανομένης της επαναλαμβανόμενης αμοιβής, ήταν δύσκολο να βρεθούν στον ιστότοπο του Commerce Planet, δήλωσε η FTC. Οι όροι και οι προϋποθέσεις εμφανίστηκαν σε ξεχωριστή σελίδα από τη δοκιμαστική προσφορά, στην οποία θα μπορούσε να γίνει πρόσβαση μόνο μέσω συνδέσμου ή στη σελίδα πληρωμής, αλλά κάτω από το κάτω μέρος της ορατής οθόνης, σύμφωνα με την αντιπροσωπεία.

Οι περισσότεροι πελάτες δεν συνειδητοποίησαν καν είχαν εγγραφεί στο πρόγραμμα διαδικτύου-προμηθευτή μέχρι να χρεωθούν επανειλημμένα οι πιστωτικές κάρτες τους, δήλωσε η FTC. Πολλοί πελάτες έπρεπε να καλέσουν την εταιρεία πολλές φορές για να λάβουν επιστροφή χρημάτων και ορισμένοι κάλεσαν δικηγόρους ή ζήτησαν από τις εταιρείες πιστωτικών καρτών τους να αντιστρέψουν τις χρεώσεις, δήλωσε ο οργανισμός.

Η ιστοσελίδα του Commerce Planet δεν λειτούργησε την Πέμπτη το απόγευμα. Ένας εκπρόσωπος της πρώην θυγατρικής εταιρίας Commerce Planet, Iventa, αρνήθηκε να σχολιάσει για την εταιρεία.

Οι προτεινόμενες δικαστικές αποφάσεις διατάσσουν την καταγγελία εναντίον του Planet Commerce, του πρώην διευθυντή του Planet Commerce Michael Hill και του Aaron Gravitz, πρώην προέδρου της Legacy Media, Πλανήτης. Η υπόθεση της FTC εναντίον ενός τέταρτου εναγομένου, πρώην προέδρου του Commerce Planet Charles Gugliuzza, θα προχωρήσει σε ομοσπονδιακό δικαστήριο.

Οι εναγόμενοι πρέπει να κάνουν συγκεκριμένες αποκαλύψεις προτού ζητήσουν πληρωμή για οποιοδήποτε προϊόν ή υπηρεσία και προτού πραγματοποιήσουν οποιαδήποτε προσφορά με χαρακτηριστικό επαναλαμβανόμενης πληρωμής. Πρέπει πρώτα να αποκτήσουν την ρητή και συνειδητή συναίνεση των καταναλωτών πριν τους χρεώσουν για οποιαδήποτε αγαθά ή υπηρεσίες και πρέπει να τεκμηριώσουν τη συγκατάθεση των καταναλωτών για όλα τα επαναλαμβανόμενα σχέδια πληρωμών.

Οι προτεινόμενες εντολές απαιτούν από τους κατηγορούμενους να παρέχουν πληροφορίες σχετικά με τις πολιτικές επιστροφής χρημάτων επιστρέφουν τις πολιτικές τους, παρακολουθούν τους αντιπροσώπους πωλήσεών τους και παρακολουθούν τα στοιχεία χρέωσης των πρακτόρων τους.

Στις παραγγελίες περιλαμβάνονται αποφάσεις ύψους 19,7 εκατομμυρίων δολαρίων έναντι κάθε εναγομένου διακανονισμού, αλλά τα εν λόγω πρόστιμα έχουν ανασταλεί λόγω αδυναμίας πληρωμής των εναγομένων. Σύμφωνα με τις εντολές, ο Commerce Planet πρέπει να πληρώσει ακόμα 100.000 δολάρια, ο Gravitz πρέπει να πληρώσει 192.000 δολάρια και ο Hill πρέπει να πληρώσει 230.000 δολάρια, αλλά τα μελλοντικά έσοδα από οικονομικές συναλλαγές μπορεί να φέρουμε τις συνολικές πληρωμές του σε περισσότερα από 900.000 δολάρια.