Car-tech

Η επίμονη άρνηση των IPhone 4 και η ανταπόκριση από την Apple απειλούν να καταστρέψουν την αξιοπιστία της Η Apple έχει δημιουργήσει με την τεχνολογία πληροφορικής

Steve Jobs

Steve Jobs
Anonim

χρόνια, η Apple έχει σημειώσει σημαντικά βήματα στην ωρίμανση από το μύλο των είκοσι, hipster, gadget καταναλωτών, και καθιερώνοντας τον εαυτό της ως έναν βιώσιμο υποψήφιο στην αίθουσα του διοικητικού συμβουλίου καθώς και στο σαλόνι. Το iPad είναι ένα πρωταρχικό παράδειγμα της εταιρικής εξέλιξης της Apple - η παραλαβή της αποδοχής της πληροφορικής σε ένα κλάσμα της ώρας που χρειάστηκε το iPhone για να πυροδοτήσει το μονοπάτι.

Η άρνηση της Apple να αναγνωρίσει και να αντιμετωπίσει προβλήματα με το iPhone 4 θα υπονομεύσει η εμπιστοσύνη των διαχειριστών πληροφορικής που εξαρτώνται από το άνοιγμα και τη διαφάνεια από τους πωλητές με τους οποίους συνεργάζονται για να παρέχουν μια ασφαλή και σταθερή υποδομή πληροφορικής.

[Περαιτέρω ανάγνωση: Τα καλύτερα τηλέφωνα Android για κάθε προϋπολογισμό.]

Οι διαχειριστές πληροφορικής δεν αναμένουν τελειότητα από προμηθευτές υλικού ή λογισμικού. Υπάρχει ένας λόγος που οι επιχειρήσεις συμμετέχουν σε μακροχρόνιες συμβάσεις υποστήριξης με τους πωλητές - γνωρίζουν ότι θα υπάρξουν προβλήματα και θέλουν την άμεση και αποτελεσματική υποστήριξη από τον πωλητή για την αντιμετώπιση οποιωνδήποτε ζητημάτων που μπορεί να προκύψουν.

Για παράδειγμα να αντιμετωπίσετε ένα ελαττωματικό προϊόν ή υπηρεσία, να διαχειριστείτε την καταιγίδα δημοσίων σχέσεων και να χρησιμοποιήσετε το φιάσκο ως ευκαιρία να δημιουργήσετε και να ενισχύσετε την αξιοπιστία και να εμφανίσετε σχετικά αβλαβή, απλά δείτε πώς McAfee χειρίστηκε το πρόσφατο θέμα της υπογραφής ιών - ή ακόμη και η Toyota ή η BP

Με βάση τις συνολικές πωλήσεις μονάδων, το iPhone 4 είναι το πιο επιτυχημένο προϊόν που ξεκίνησε στην ιστορία της Apple. Ωστόσο, οι καταγγελίες που αφορούν το iPhone 4 - συμπεριλαμβανομένης μιας αγωγής κατηγορίας και μιας έντονης απόρριψης από την Consumer Reports - δημιουργούν έναν εφιάλτη δημοσίων σχέσεων για την Apple που εξελίσσεται εκτός ελέγχου με κάθε μέρα., δεν είναι κάθε iPhone 4 που αντιμετωπίζει κάθε θέμα που έχει ανακαλυφθεί - και στην πραγματικότητα πολλοί χρήστες iPhone 4 δεν αντιμετωπίζουν καθόλου προβλήματα και είναι εκστασιασμένοι από την εμπειρία τους με το τελευταίο smartphone της Apple. Όμως, υπάρχουν αρκετοί χρήστες απογοητευμένοι από αρκετά προβλήματα που δεν είναι αποδεκτό να αναμένει η Apple να κυλάει ένα μαγικό ραβδί άρνησης και απλώς να το κάνει να πάει μακριά.

Τα θέματα του iPhone 4 αποτελούν πρόκληση για την Apple, αλλά αντιπροσωπεύουν επίσης μία ευκαιρία. Μια ειλικρινή μέρα μαύρα και διαφανής αποκάλυψη των υποκείμενων ζητημάτων σε συνδυασμό με μια αποτελεσματική και αποτελεσματική λύση θα κερδίσουν πόντους με τους διαχειριστές πληροφορικής, ενώ η τρέχουσα πεισματική άρνηση θα μπορούσε να κάψει τη γέφυρα και να θέσει την Apple πίσω μερικά χρόνια στην πρόοδό της προς την εταιρική αποδοχή.

Μπορείτε να ακολουθήσετε τον Tony στη σελίδα

του Facebook

ή να επικοινωνήσετε μαζί του μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο [email protected]. Επίσης, κάνει tweets ως @Tony_BradleyPCW.