«Η Microsoft δεν νομίζει ότι υπάρχει πρόβλημα», ανέφερε ο συν-συγγραφέας DeGroot σε συνέντευξη την Τετάρτη. "Τα χρήματα συνεχίζονται ... Η Microsoft εξετάζει τους αριθμούς και η πραγματικότητα είναι ότι οι περισσότεροι πελάτες δεν έχουν καμία επιλογή."

Η Liddell επανέλαβε ότι η Microsoft δήλωσε σε τηλεδιάσκεψη του Ιουλίου που ανέφερε τα οικονομικά αποτελέσματα του τέταρτου τριμήνου για το οικονομικό έτος 2009 - ότι οι κρατήσεις των επιχειρήσεων ήταν περίπου οι ίδιες ήταν. "Είναι σαφώς ένα δύσκολο οικονομικό περιβάλλον, οπότε είμαστε εξαιρετικά ευτυχείς ότι το ποσοστό ανανέωσης ήταν σύμφωνο με αυτό που έχουμε επιτύχει ιστορικά", δήλωσε.

Αν αυτό παραμείνει, δεν υπάρχει πραγματική ώθηση για τη Microsoft να αλλάξει το οποίο εξακολουθεί να είναι δύσκολο να κατανοηθεί για τις εταιρείες πέραν των μεγαλύτερων επιχειρήσεων που έχουν αφιερώσει τα μέλη του προσωπικού για να χειρίζονται συμβάσεις, δήλωσε η DeGroot.

Στην πραγματικότητα, η αλλαγή της αδειοδότησης απαιτεί μια επένδυση της Microsoft και θα κοστίσει τα έσοδα της εταιρείας, Η Microsoft θα απλουστεύσει την αδειοδότηση της, σύμφωνα με την έκθεση.

Παρόλο που υπάρχουν πολλοί λόγοι για την πολυπλοκότητα, η DeGroot το μείωσε σε μερικά σημαντικά ζητήματα. Το ένα είναι ότι τα προγράμματα αδειοδότησης της Microsoft εξελίχθηκαν με την πάροδο των χρόνων για να ανταποκριθούν στις ανάγκες των διαφόρων τύπων εταιρειών καθώς προέκυψαν θέματα, αλλά κανείς δεν επέστρεψε ποτέ να αναθεωρήσει τα μυριάδα προγραμμάτων για να τα εξομαλύνει ώστε να βοηθήσουν τις εταιρείες να καταλάβουν τι είναι καλύτερο για αυτούς

"Υπάρχει αυτή η εξέλιξη των προγραμμάτων της Microsoft και σπάνια σκοτώνουν ένα πρόγραμμα αδειοδότησης - έτσι θα έχετε ένα πρόγραμμα αδειοδότησης ηλικίας 15 ετών που εξακολουθεί να υπάρχει εκεί", δήλωσε.

μάζα παρωχημένων προγραμμάτων με περισσότερες εξαιρέσεις από τους κανόνες, γι 'αυτό είναι μια περιπλοκή που οι περισσότεροι πελάτες θα έπρεπε να δουν, λέει η DeGroot.

Η Microsoft έχει επίσης παραπλανητικές ετικέτες στα προγράμματά της αδειοδότησης και τις εμπορεύεται ανάλογα με το τι θα είναι πιο εύκολο και πιο αποδοτικό για την εταιρεία και τους μεταπωλητές της να χειριστούν, όχι σύμφωνα με το τι προσφέρει την καλύτερη αξία για τους πελάτες, δήλωσε ο DeGroot.

Παραδείγματος χάριν, δήλωσε ότι οι συμφωνίες επιχείρησης της Microsoft (EAs) είναι τα Windows και το Office - ίσως να έχουν νόημα ακόμα και για τις μικρές επιχειρήσεις που έχουν μόνο περίπου 250 υπολογιστές και δεν θεωρούνται τεχνικά "επιχειρήσεις" πελάτες. Ωστόσο, οι εταιρείες αυτές θα μπορούσαν να αγνοήσουν την EA ως επιλογή λόγω της επισήμανσης.

Επιπλέον, η Microsoft εμπορεύεται το Open License πρόγραμμα σε μικρές επιχειρήσεις, οι οποίες συχνά δεν διαθέτουν εξειδικευμένο προσωπικό για να εξετάσουν τις συμβάσεις παραχώρησης αδειών, δήλωσε ο DeGroot. > Ενώ είναι αλήθεια ότι η εγγραφή στο πρόγραμμα Open License μπορεί να είναι εύκολη για αυτούς, οι πελάτες λαμβάνουν μόνο 20% εκπτώσεις στα προϊόντα έναντι 40%, κάτι που προσφέρουν κάποια άλλα προγράμματα, είπε. Αλλά ούτε η Microsoft ούτε ένας μεταπωλητής θα ήθελαν να εξηγήσουν σε έναν μικρό πελάτη που δεν ξοδεύει πολλά χρήματα για το λογισμικό πώς μπορούν να σώσουν περισσότερα με μια διαφορετική άδεια

"Ο πελάτης δεν παίρνει την καλύτερη προσφορά", δήλωσε ο DeGroot. "Η πολυπλοκότητα του πράγματος καθιστά τη Microsoft και τον μεταπωλητή απροκάλυπτη να εξηγήσει στον πελάτη πώς μπορούν να εξοικονομήσουν περισσότερα χρήματα."

Η DeGroot δήλωσε ότι δεν πιστεύει ότι η Microsoft σκοπίμως προσπαθεί να παραπλανήσει τους πελάτες της με την αδειοδότηση της, η ίδια η εταιρεία δεν ήταν ποτέ σε θέση να χρειαστεί άδεια για τα δικά της προϊόντα, οι υπεύθυνοι δεν κατανοούν πραγματικά τι περνούν οι πελάτες.

Δυστυχώς, η κατάσταση είναι πιθανό να επιδεινωθεί, καθώς η Microsoft αρχίζει να συνδυάζει συνδρομές φιλοξενώντας υπηρεσίες με τα παραδοσιακά μοντέλα αδειοδότησης ανά CPU, πρόσθεσε. "Η πολύ διακριτή μου εντύπωση είναι ότι η αδειοδότηση γίνεται όλο και πιο πολύπλοκη", δήλωσε ο DeGroot.

Και παρά τη ροζέτα της Microsoft για τα πράγματα, είπε ότι ορισμένοι επιχειρηματικοί πελάτες επέλεξαν να μην ανανεώσουν τις συμβάσεις τους φέτος επειδή " να κατανοήσουν την αξία αυτών που αγόρασαν ή πώς το αγόρασαν », δήλωσε ο DeGroot

« Αν είστε σε μια επιχείρηση και δεν καταλαβαίνετε γιατί πληρώνετε χρήματα για κάποιον, είστε έτοιμοι να σταματήσετε να πληρώνετε, " αυτός είπε. Ωστόσο, έως ότου η κρίσιμη μάζα των πελατών έρθει στο ίδιο συμπέρασμα, η Microsoft δεν θα κληθεί να αλλάξει την πορεία της, πρόσθεσε η DeGroot

Η Microsoft δεν απάντησε αμέσως σε ένα αίτημα για σχολιασμό.