Ο Terry Egger του The Philadelphia Inquirer, PBC στο iMEdD (EN)
Οι οικονομικές ανησυχίες μετά την ύφεση προκαλούν τις επιχειρήσεις να ευθυγραμμίσουν καλύτερα τις τεχνολογίες πληροφορικής και των επιχειρήσεων και αυτό η αλλαγή αλλάζει αυτό που αναμένεται από τους τεχνολόγους, λένε στελέχη και στελέχη. Η επιχειρησιακή διάνοια είναι τώρα ισοδύναμη με την κατοχή αστρικών τεχνικών δεξιοτήτων, ενώ οι εργαζόμενοι σε ζήτηση μπορούν να συμβάλουν περισσότερο από την κωδικοποίηση στην εταιρεία.
Η πολυεθνική εταιρεία της Ολλανδίας που κατασκευάζει προϊόντα για το φωτισμό, τις ηλεκτρονικές καταναλωτικές αγορές και τις αγορές υγείας, συνδέει τις επιχειρήσεις και την πληροφορική ως μέρος ενός μεγαλύτερου έργου που στοχεύει στην αύξηση της τιμής των μετοχών, μειώνοντας τα γενικά έξοδα και καθιστώντας την εταιρεία πιο ανταγωνιστική. Ο Mercy, πάροχος ιατρικής περίθαλψης στο Σαιντ Λούις, ήθελε έναν επιχειρηματία CIO να βοηθήσει την εταιρεία να αναπτύξει υπηρεσίες πληροφορικής που μπορεί να πουλήσει σε έναν ολοένα και πιο ψηφιακό χώρο φροντίδας υγείας. Και στο BoxTone, μια εκκίνηση που επικεντρώνεται στη διαχείριση των εταιρικών συσκευών κινητής τηλεφωνίας, οι εργαζόμενοι στον τομέα των τεχνολογιών πληροφορικής καλωσορίζουν να υποβάλουν σκέψεις για το πώς να βελτιώσουν ένα προϊόν.
Γενικά, τα στελέχη είναι πιο επιφυλακτικοί όσον αφορά τις δαπάνες πληροφορικής καθώς οι επιχειρήσεις ανακάμπτουν από την ύφεση, λέει ο Jack Cullen, (
)Πριν από την οικονομική ύφεση, ο έλεγχος των δαπανών πληροφορικής, που μπορεί να είναι δαπανηρή, δεν υπογραμμίστηκε, λέει
"Από την υποδομή σας έως τις εφαρμογές σας σε φορητές συσκευές, υπάρχει μεγάλο κόστος που συνδέεται με αυτό", λέει ο Cullen. «Πίσω από την ημέρα που όλοι ξόδεψαν για να ξεπεράσουν ο ένας τον άλλον, δεν υπήρχε τόσο μεγάλη ανησυχία για το κόστος.» Τώρα, «όλα είναι σχετικά με την απόδοση της επένδυσης», λέει.
Ανεξάρτητα από τη βιομηχανία, το πιο περιζήτητο οι υποψήφιοι δεν είναι μόνο πολύ έμπειροι στις δημοφιλείς τεχνολογίες, αλλά κατανοούν τον τρόπο με τον οποίο η δουλειά τους συνδέεται με καλύτερα προϊόντα και υπηρεσίες, πιο ευτυχισμένους πελάτες και, εν τέλει, με την κατώτατη γραμμή.
Οι εργαζόμενοι στον τομέα των τεχνολογιών πληροφορικής δεν βλέπουν πώς η τεχνολογία μπορεί να ενισχύσει τις πωλήσεις ή να βελτιώσει το προϊόν μπορεί να βρεθεί πέρασε για ευκαιρίες σταδιοδρομίας
"Μπορούμε να στείλουμε ένα εξαιρετικά τεχνικό άτομο, αλλά αν δεν έχουν αυτή την ικανότητα να είναι ένας μεγάλος ακροατής στο επιχειρηματικό πρόβλημα, δεν είναι επιθυμητοί, Λέει ο Cullen.
Αυτό συμβαίνει στο BoxTone. Η εταιρεία Columbia, Maryland, ρωτά δυνητικούς εργαζόμενους κατά τη διάρκεια της διαδικασίας συνέντευξης αν ενδιαφέρονται να μάθουν την επιχείρηση, λέει ο διευθύνων σύμβουλος Alan Snyder. Οι υποψήφιοι που αντιδρούν αρνητικά στην ερώτηση δεν έχουν προσληφθεί.
«Πρέπει να καταλάβετε την επιχείρηση για να την οδηγήσετε προς τα εμπρός», λέει. "Θέλω κάποιον που ενεργεί και λειτουργεί ως ιδιοκτήτης και έχει συμμετοχή και ιδιοκτησία στην επιχείρηση και στους πελάτες μας."
Για να δοθεί στους εργαζόμενους το ποσοστό συμμετοχής όλων των εργαζομένων ενθαρρύνεται να μοιράζονται ιδέες προϊόντων που είναι προς το καλύτερο συμφέρον του πελάτη οι ικανοποιημένοι χρήστες ωφελούν τελικά την εταιρεία, λέει ο Snyder.
"Πολλές φορές, μερικές από τις καλύτερες ιδέες μας προέρχονται από την ομάδα IT μας", λέει. "Εργάζονται καθημερινά για το προϊόν. Μπορούν να δουν τα κομμάτια που λείπουν πιο γρήγορα, επειδή σε πολλές περιπτώσεις περπατούν στον ίδιο δρόμο που περπατούν οι πελάτες μας.
Ο πολιτισμός μιας εκκίνησης μπορεί να προσφερθεί σε υπαλλήλους που εργάζονται σε πολλαπλούς ρόλους, αλλά οργανώσεις οποιουδήποτε μεγέθους μπορούν να αναπαράγουν αυτό το περιβάλλον, Λέει ο Snyder.
«Είναι η δημιουργία ενός περιβάλλοντος που λέει ότι είστε ένα σημαντικό μέρος της ομάδας και θέλουμε να είστε επιτυχημένοι εκεί κάνοντας την εταιρεία επιτυχημένη», λέει. "Σε μια οργάνωση οποιουδήποτε μεγέθους θα πρέπει να είναι ο στόχος."
Η δημιουργία αυτού του περιβάλλοντος απαιτεί να δίνεται η εξουσιοδότηση των εργαζομένων να προτείνουν ιδέες και τη διαχείριση λαμβάνοντας αυτές τις προτάσεις σοβαρά, λέει
"Αυτό είναι δύσκολο για πολλές οργανώσεις.
Η Philips, η οποία δραστηριοποιείται σε περισσότερες από 600 τοποθεσίες σε 60 χώρες, ανανεώνει τις επιχειρηματικές διαδικασίες της και οδηγεί σε μια κουλτούρα όπου η πληροφορική και οι επιχειρήσεις λειτουργούν συγχρόνως. περισσότερο σε αρμονία με την επιχείρηση, αποτελεί μέρος ενός πολυετούς σχεδίου που στοχεύει στη βελτιστοποίηση των βημάτων που χρησιμοποιεί η Philips για να φέρει προϊόντα και υπηρεσίες στην αγορά και να βελτιώσει τις επιδόσεις της στη Wall Street. Μια πιο ευέλικτη εταιρεία και τμήμα πληροφορικής μπορούν να δώσουν στην εταιρεία τη γνώση της αγοράς που δεν έχει βρεθεί με τη χρήση λογισμικού επιχειρησιακού λογισμικού, λέει ο αναπληρωτής CIO Joe Norton
«Όλοι αγοράζουμε από την Oracle, από τη SAP, από τη Microsoft». "Ποιο είναι το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα; Δεν υπάρχει κανείς. Το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα είναι η απόκτηση πληροφοριών.
Η απόκτηση και χρήση αυτών των πληροφοριών για την ανάπτυξη των σωστών προϊόντων για το πότε χρειάζονται οι αγορές είναι το μέλλον της Philips και του τμήματος πληροφορικής της, λέει η Norton., Η Philips χρησιμοποιεί ευέλικτη ανάπτυξη λογισμικού, βασικό συστατικό της οποίας εργάζεται σε διυπηρεσιακές ομάδες. Για να βοηθήσουμε τους υπαλλήλους να κατανοήσουν πώς η ανάπτυξη ευέλικτου λογισμικού θα συνέδεε τις επιχειρήσεις και την πληροφορική, όλοι οι εργαζόμενοι της Philips έλαβαν εκπαίδευση σε εύχρηστες μεθοδολογίες, λέει η Norton.
Επιπλέον, η Philips χρησιμοποιεί διαδικτυακές εκπομπές, εργαστήρια, ενημερωτικά δελτία και συζητήσεις σε ομάδες για να εξηγήσει την εστίαση της εταιρείας και τον τρόπο με τον οποίο τα τμήματα
"Πρέπει να το εξετάσετε αυτό ως μια τεράστια αλλαγή στην οργάνωση", λέει ο Norton. "Δεν είναι μόνο για την πληροφορική. Είναι περισσότερο όλη η εταιρεία. Δεν κάνουμε αυτό το μόνο. "
Για τις εταιρείες που δεν ακολουθούν μια ευκίνητη αναπτυξιακή πορεία, η Modis Cullen συνιστά μια παρόμοια μορφή συνεργασίας με εκπροσώπους της πληροφορικής και των επιχειρήσεων που συμμετέχουν στις στρατηγικές συναντήσεις των αντίστοιχων υπηρεσιών τους. Με την εν λόγω σταυρωτή επικονίαση αναπτύσσετε μια συνεκτική επιχειρηματική μονάδα ", λέει. Αυτό αποφεύγει το ρήγμα των τμημάτων που αναπτύσσεται όταν η ΤΠ είναι πρόθυμη να χρησιμοποιήσει την πιο σύγχρονη τεχνολογία χωρίς να εξετάσει αν επιλύει τα προβλήματα των επιχειρήσεων, προσθέτει.
δεν θα έρθουν αυστηρά από τις τάξεις των προγραμματιστών λογισμικού ή των διαχειριστών βάσεων δεδομένων.
Είναι οι επιχειρηματίες τεχνολόγοι που αναθεωρούν τον τρόπο που πηγαίνουμε στην αγορά », λέει ο Norton. Οι εργαζόμενοι αυτοί θα κατανοήσουν πώς η τεχνολογία πληροφορικής μπορεί να διευκολύνει την κυκλοφορία των προϊόντων σε όλα τα επίπεδα της επιχείρησης, καθώς και να συνεργαστεί με τους προμηθευτές.
Τα τμήματα πληροφορικής είναι έξυπνα για να τοποθετήσουν τις ανάγκες των επιχειρήσεων, δεδομένου ότι οι περισσότεροι υπεύθυνοι πληροφορικής αναφέρουν στον διευθύνοντα σύμβουλο, Λέει ο Cullen.
Εάν κοιτάξετε το πού βρίσκεται η τεχνολογία στην τάξη, είναι πολύ σοφό ότι οι άνθρωποι έχουν τη νοοτροπία ότι δεν μπορούμε να οδηγήσουμε με την τεχνολογία », λέει. "Η Mercy, της οποίας 32 νοσοκομεία θεραπεύουν περισσότερους από 3 εκατομμύρια ασθενείς ετησίως, προσέλαβε τον Gil Hoffman ως CIO τον Οκτώβριο, για να μπορέσει να οδηγήσει με την κατανόηση του επιχειρηματικού προβλήματος, να παράσχει επιχειρηματική λύση και να δείξει πώς μπορεί να το επιτρέψει αυτό. «Όταν με στρατολόγησαν, υπήρξε πραγματικό ενδιαφέρον να προσπαθήσουμε να αποκτήσουμε περισσότερες επιχειρηματικές γνώσεις αντί για απλώς τεχνολογικές γνώσεις στην οργάνωση πληροφορικής», λέει ο Hoffman, ο οποίος προηγουμένως χειρίστηκε το έργο αυτό όπως ο CIO μιας εταιρείας παροχής υπηρεσιών μάρκετινγκ.
Το Mercy θεωρεί το τμήμα πληροφορικής του ως πιθανή πηγή εσόδων καθώς αναζητά να πωλήσει τις υπηρεσίες πληροφορικής σε άλλους παρόχους ιατρικής περίθαλψης, λέει ο Hoffman. αλλά είναι τώρα πιο ενεργητικός και συζητά πώς η τεχνολογία μπορεί να απομακρύνει τα εμπόδια στην εργασία.
Οι συνομιλίες για την αναβάθμιση της επιφάνειας εργασίας - μια συζήτηση για το πώς "τι μιλάμε" με τους εργαζόμενους που ρωτούν πώς το ωφελήθηκε αυτό, λέει ο Hoffman - «
« Είμαστε πολύ λιγότερο επικεντρωμένοι στην τεχνολογία, αλλά πιο επικεντρωμένοι σε ποια προβλήματα προσπαθούμε να λύσουμε », λέει. "Αυτές οι συζητήσεις ήταν πιο παραγωγικές επειδή η επιχείρηση φαίνεται να σχετίζεται περισσότερο με την πληροφορική."
Με το IT επικεντρωμένο στις επιχειρήσεις, το τεχνολογικό προσωπικό γνωρίζει ποια τμήματα αναμένουν από την τεχνολογία και ποιοι πωλητές σκέφτονται να καλύψουν αυτές τις ανάγκες. Αυτό επιτρέπει στην ΤΠ να συμμετέχει στην αρχή αυτών των συνομιλιών και πιθανόν να εξοικονομεί χρήματα.
«Καθώς η επιχείρηση παίρνει ερωτευμένη με κάποιον πωλητή πολύ συχνά παίρνει αποφάσεις πριν κάνει κάποια δέουσα επιμέλεια εάν έχουμε ήδη ένα προϊόν ή η υπηρεσία αυτή είναι ή υπάρχει μια άλλη πιο αποδοτική λύση, "λέει ο Hoffman.
Οι πρόσφατες ανακοινώσεις της Oracle και της SAP σχετικά με το υψηλότερο κόστος άδειας και υποστήριξης ίσως έχουν κάνει μια ομάδα ευτυχισμένη: Εταιρείες και συμβούλους τρίτων που πωλούν προϊόντα και υπηρεσίες που θεωρητικά βοηθούν τους πελάτες να μειώσουν τον πόνο από τις αυξημένες τιμές του λογισμικού. > Η Acresso Software, μια από τις εταιρείες που πωλούν λογισμικό για την κατάταξη των αδειών χρήσης και την ανάλυση των προτύπων χρήσης, ανακοίνωσε πρόσφατα ένα προϊόν που έχει ρυθμιστεί για το S
Μπορεί να βοηθήσει τους πελάτες να καταλάβουν εάν έχουν πάρα πολλές άδειες ή εάν οι εργαζόμενοι τους είναι σωστά ταξινομημένα, δήλωσε ο Roger Bottum, ανώτερος αντιπρόεδρος μάρκετινγκ στην εταιρεία, ο οποίος ανταγωνίζεται με τους ανθρώπους του Sassafras Software. "Αυτό έχει τελικά πολύ μεγάλο αντίκτυπο στο κόστος των αδειών και στη συνέχεια το κόστος συντήρησης."
Η Alcatel-Lucent ανακοίνωσε έσοδα ύψους 4,1 δισ. Ευρώ για το τρίμηνο που έληξε στις 30 Ιουνίου, ελαφρώς υψηλότερα από τις προσδοκίες των αναλυτών. Πρόκειται για μείωση 5,2% σε ετήσια βάση - αν και αν οι συναλλαγματικές ισοτιμίες παρέμειναν σταθερές, τα έσοδα θα είχαν αυξηθεί κατά 1,7%. Περίπου τα μισά από τα έσοδα της Alcatel-Lucent είναι σε δολάρια ΗΠΑ ή σε στενά συνδεδεμένα νομίσματα.
Η καθαρή ζημιά της εταιρείας σχεδόν διπλασιάστηκε σε 1,1 δισ. Ευρώ από τα 586 εκατ. Ευρώ που καταγράφηκαν πριν από ένα χρόνο, διογκωμένα με έκτακτες χρεώσεις ύψους 880 εκατ. Ευρώ. Εξαιρώντας τέτοιες έκτακτες χρεώσεις, η εταιρεία σημείωσε καθαρή ζημιά € 222 εκατ., Σε σύγκριση με μια προσαρμοσμένη καθαρή ζημιά € 336 εκατ. Το προηγούμενο έτος.
Ένα δαχτυλίδι από κλέφτες ταυτότητας που στόχευαν τους λιανοπωλητές των ΗΠΑ που χρησιμοποίησαν εξελιγμένες και πολύπλευρες επιθέσεις για να κλέψουν περισσότερα από 40 εκατομμύρια αριθμούς πιστωτικών και χρεωστικών καρτών από τις εταιρείες TJX, OfficeMax, Barnes & Noble και άλλες εταιρείες, σύμφωνα με τα δικαστικά έγγραφα. λιανοπωλητές και εταιρείες πιστωτικών καρτών δεκάδες εκατομμύρια δολάρια.
Τα μέλη της κλοπής ταυτότητας χρησιμοποίησαν τις αποκαλούμενες τεχνικές προστασίας για να βρουν τρύπες σε ασύρματα δίκτυα που λειτουργούν από καταστήματα λιανικής πώλησης. Μόλις συνδεθούν με τα δίκτυα, οι κλέφτες βρήκαν και έκλεψαν πληροφορίες συναλλαγών πιστωτικών καρτών που αποθηκεύονταν στα δίκτυα των εμπόρων λιανικής πώλησης, σύμφωνα με τα δικαστικά έγγραφα.