Τα καταστήματα της Microsoft θα είναι περισσότερα όπως η Apple ή η πύλη;

Η Microsoft προχωράει με τα σχέδιά της να αντιγράψει μια σελίδα από το playbook της Apple και να ανοίξει μια αλυσίδα καταστημάτων λιανικής πώλησης. Σήμερα η εταιρεία ανακοίνωσε τις θέσεις των δύο πρώτων καταστημάτων της, τα οποία θα βρίσκονται σε εμπορικά κέντρα στην Mission Viejo, California και Scottsdale, Arizona. Και τα δύο καταστήματα θα ανοίξουν αυτό το φθινόπωρο

Η Redmond, η οποία ανακοίνωσε τις φιλοδοξίες της για το λιανεμπόριο τον Φεβρουάριο, δήλωσε ότι σχεδιάζει να δημιουργήσει κατάστημα κοντά στα καταστήματα λιανικής της Apple. Αυτός ο διαγωνισμός επικεφαλής θα πραγματοποιηθεί στο The Shops at Mission Viejo, το οποίο έχει ένα κατάστημα της Apple, αλλά όχι στην πλατεία της Scottsdale Fashion Square, που δεν το κάνει.

[Περαιτέρω ανάγνωση: Το νέο σας PC χρειάζεται αυτά τα 15 δωρεάν, προγράμματα]

Φυσικά, το Microsoft-at-the-mall έχει οδηγήσει σε άφθονα σχόλια και σκεπτικισμό, ένα μεγάλο μέρος του κατανοητού. Γιατί; Επειδή σε αντίθεση με την Apple, η Microsoft πωλεί έμμεσα πολλά από τα πιο αποδοτικά προϊόντα στους καταναλωτές. Εάν αγοράζετε έναν υπολογιστή, παίρνετε Windows (εκτός αν αγοράσετε Mac). Το γραφείο της Microsoft? Ίσως ήρθε προεγκατεστημένη στον υπολογιστή σας. Ή ίσως έχετε χρησιμοποιήσει το γραφείο στην εργασία για χρόνια και σκέφτηκα ότι μπορεί να το αγοράσετε και για το σπίτι.

Με άλλα λόγια, δεν είστε τρελοί για τα προϊόντα της Microsoft. Είστε άνετοι μαζί τους. Ή ίσως δεν τους συμπαθείτε, αλλά τους χρησιμοποιείτε ούτως ή άλλως.

Με το ερώτημα: Θα πετύχουν τα καταστήματα της Microsoft; Θα είναι άσχημα επιτυχημένοι όπως το κατάστημα της Apple ή ένα φιάσκο λιανικής πώλησης όπως το κατάστημα της Gateway Country;

Ένα κομμάτι της ιστορίας: Η εταιρεία κατασκευής υπολογιστών Gateway ξεκίνησε μια αλυσίδα καταστημάτων λιανικής πώλησης το 1996. Σε ένα σημείο είχε περισσότερα από 300 καταστήματα οι ΗΠΑ Τα καταστήματα Gateway Country προσφέρουν λογισμικό, υπηρεσίες και πρακτική εκπαίδευση. Πώλησαν υλικό επίσης.

Μετά την τεχνολογική προτομή του 2000, οι περιουσίες της Gateway ξεπέρασαν. Η εταιρεία άρχισε να κλείνει τα καταστήματα λιανικής πώλησης, τα οποία αποδείχθηκαν χαμένα χρήματα. Το 2004, έκλεισε το τελευταίο από τα καταστήματα Gateway Country. Ο κατασκευαστής υπολογιστών αγοράστηκε από την Acer το 2007.

Έτσι, τα καταστήματα της Microsoft θα είναι χαμένοι όπως το Gateway's; Σίγουρα, η Redmond είναι μια πολύ μεγαλύτερη εταιρεία από την Πύλη των παλαιών. Έχει βαθιές τσέπες και άφθονα καταναλωτικά προϊόντα, περιλαμβάνει το Zune και το Xbox.

Όμως σε αντίθεση με την Apple, η Microsoft δεν έχει κακή βάση ανεμιστήρων. Ο ενθουσιασμός δεν υπάρχει. Σίγουρα, μερικοί geeks κάπου θα βρεθούν για να αγοράσουν τα πρώτα αντίγραφα των Windows 7, αλλά οι περισσότεροι καταναλωτές της Microsoft πραγματικά δεν ενδιαφέρονται πολύ για αυτό. Με αυτή την έννοια, η Microsoft μοιάζει περισσότερο με την πύλη Gateway, η οποία πώλησε μια αξιοσέβαστη, αν και ανεπηρέαστη σύνθεση υπολογιστών και τηλεοράσεων. Δεν υπήρξε κάποιος αναγκαστικός λόγος για να μπείτε σε ένα κατάστημα Gateway Country. Η Microsoft θα το κάνει καλύτερα;

Για να λειτουργήσει η στρατηγική λιανικής πώλησης, η Microsoft θα πρέπει να βρει έναν τρόπο να σφυρηλατήσει τον ενθουσιασμό ανάμεσα στα εκατομμύρια των πελατών της.

Επικοινωνήστε με τον Jeff Bertolucci μέσω Twitter (@ jbertolucci) ή jbertolucci.blogspot.com