Γιατί Vista και Office θα μπορούσαν να είναι η πτώση της Microsoft

Η Microsoft έχει κάνει, νομίζω, λάθη στην αλλαγή των διεπαφών χρήστη στα δύο πιο σημαντικά προϊόντα τους, τα Windows και το Office. Ο καθένας κάνει ό, τι είναι δυνατό για να απομακρύνει τους υφιστάμενους πελάτες. Οι τεχνικοί της Microsoft φαίνεται να στερούνται την κατανόηση των αναγκών των φυσιολογικών ανθρώπων και έτσι ίσως έχουν ξεκινήσει την εταιρεία για την αναπόφευκτη πτώση της.

Η Computerworld μπορεί να μην είναι το μέρος για να κάνει αυτό το επιχείρημα, όπως πολλοί αναγνώστες, με νέο λογισμικό. Αλλά άλλοι δεν το κάνουν. Μιλώ για τη συντριπτική πλειοψηφία του κόσμου, των οποίων οι θέσεις εργασίας δεν σχετίζονται με την τεχνολογία. Αυτοί οι άνθρωποι μπορούν να χρησιμοποιούν υπολογιστές, ακόμη και τους χρειάζονται, αλλά τις βλέπουν ως ένα εργαλείο για να ολοκληρώσουν τη δουλειά τους. Τίποτα περισσότερο. Ως σύμβουλος, το βλέπω όλη την ώρα στους πελάτες μου.

Την περασμένη εβδομάδα, στην υπόθεση για cloud computing, ο συνάδελφος Computerworld Mark Everett Hall μίλησε και για τους μη τεχνοκράτες:

[Περαιτέρω ανάγνωση: τα καλύτερα κόλπα των Windows 10, συμβουλές και τροποποιήσεις]

Όπως και εγώ, οι εργαζόμενοι σκέφτονται τους υπολογιστές τους και το λογισμικό που τρέχουν ως εργαλεία. Τίποτα περισσότερο. Έτσι, όταν ήρθε η ώρα να αναβαθμίσουμε ένα λειτουργικό σύστημα ή να κατεβάσουμε μια νέα εφαρμογή, το θεωρούμε επιβάρυνση και χάσιμο χρόνου.

Οι περισσότεροι μη τεχνογράφοι γνωρίζουν τα Windows XP. Είναι άνετα με αυτό και η αλλαγή είναι μια ταλαιπωρία, ίσως μια που δεν μπορούν να αντέξουν οικονομικά. Ή, ένας απλά δεν μπορεί να ενοχληθεί με.

Στα Vista, πολλά πράγματα κινήθηκαν γύρω. Οι τεχνικοί προσαρμόζονται εύκολα. Κανονικοί άνθρωποι, όχι τόσο. Οι αλλαγές στις διεπαφές χρήστη που φαίνονται τετριμμένες για τους τεχνίτες είναι ο πόνος για την υπόλοιπη ανθρωπότητα.

Αν οι μη τεχνοκράτες κυβερνήθηκαν στη Microsoft, θα ανάγκασαν το Vista να κοιτάξει και να ενεργήσει όσο το δυνατόν περισσότερο το XP. Αλλά όχι. Πολλές αναθεωρήσεις Vista, ακόμη και θετικές, διαμαρτυρήθηκαν για τις αλλαγές της διεπαφής χρήστη, λέγοντας ότι μεγάλο μέρος ήταν αλλαγή για λόγους αλλαγής. Μεγάλο λάθος

Επανάληψη του σφάλματος

Και τώρα η Microsoft κάνει το ίδιο με τα Windows 7, τα οποία, και πάλι, αθλούνται σε μια νέα διεπαφή χρήστη, συμπεριλαμβανομένων των μεγάλων αλλαγών στη γραμμή εργασιών

φαίνεται ότι δεν γνωρίζουν τα εκατομμύρια των ανθρώπων στους οποίους ο υπολογιστής είναι απλώς ένα εργαλείο, παρά ότι είναι όλα και τελειώνουν όλη την ύπαρξή τους.

Οι τεχνικοί θα σας πουν ότι τα περισσότερα από τα προβλήματα των προγραμμάτων οδήγησης με το Vista έχουν επιλυθεί. Ίσως να είναι αλήθεια. Αλλά προσπαθήστε να το λέτε σε κάποιον ο παλαιός εκτυπωτής του οποίου δεν λειτουργεί με τον νέο υπολογιστή Vista. Κάποιος στον οποίο ένας οδηγός είναι το άτομο που κάνει τα λεωφορεία και τα φορτηγά να κινούνται. Εάν οι μη τεχνοκράτες είχαν τη δύναμη στη Microsoft, θα είχαν επιμείνει ότι τα Vista υποστηρίζουν κάθε εκτυπωτή που υποστηρίζει το XP. Όχι, η συμβατότητα προς τα πίσω θυσιάστηκε στο βωμό ενός νέου μοντέλου οδηγού. Οι τεχνίτες κερδίζουν, οι κανονικοί άνθρωποι χάνουν.

Ίσως το καλύτερο παράδειγμα του πόσο ανυπόμονα η Microsoft αφορά τις διεπαφές χρηστών είναι, φυσικά, το ενοχλητικό UAC των Vista. Η ιδέα είναι καλή, αλλά η εφαρμογή ήταν πάρα πολύ πόνο. Η Microsoft προσπάθησε να κάνει το σωστό, αλλά έκανε μια τόσο κακή δουλειά στο περιβάλλον χρήστη, που ορισμένοι επέλεξαν να απενεργοποιήσουν το UAC εντελώς. Δεν είναι όπως η Microsoft δεν ήξερε ότι το UAC ήταν ενοχλητικό. Υπενθυμίζω την ανάγνωση καταγγελιών για το UAC, ενώ τα Vista ήταν ακόμα σε beta και η Microsoft ισχυρίστηκε ότι θα το καθιστούσε λιγότερο ενοχλητικό όταν τελικά ολοκληρώθηκε το λειτουργικό σύστημα.

Αυτό το πρότυπο συνεχίστηκε με το Office όπου η έκδοση του 2007 φαίνεται και δρα δραστικά διαφορετικά από τους προκατόχους του για να μην αναφέρουμε την εισαγωγή νέων μορφών αρχείων). Σε σύγκριση με το Office 2000, XP / 2002 και 2003, το Office 2007 έριξε όλες τις κάρτες στον αέρα και ανακατασκεύασε το κατάστρωμα. Και εδώ δεν νομίζω ότι η Microsoft γνώριζε πόσο σταθερή είναι η κλασική διεπαφή του Office και πόσο δύσκολο θα είναι για τους μη τεχνοκράτες να χρησιμοποιούν το νεότερο λογισμικό.

Ίσως υπάρχουν εκτιμήσεις με τις οποίες αξιολογείται η διεπαφή χρήστη στο Office 2007 καλύτερα, το επιχείρημά μου δεν είναι να κάνω αυτή την κρίση. Το σημείο μου είναι απλά ότι πολλοί άνθρωποι δεν μπορούν ή δεν θα αλλάξουν. Με την πώληση του Office 2003, η Microsoft τις αναγκάζει να αλλάξουν τελικά. Πού θα πάνε;

Πριν από χρόνια, η IBM σκέφτηκε ότι κυβερνούσε τον κόσμο σε Η / Υ. Μετά από όλα, είχαν εφεύρει το πρότυπο. Αλλά το εταιρικό εγώ ήταν μεγαλύτερο από τη δύναμή του να οδηγήσει. Εισήγαγαν ένα νέο σχεδιασμό υλικού που ονομάζεται Micro Channel και κανείς δεν το χρησιμοποίησε. Ενώ επιλύθηκε ένα πρόβλημα τότε, υπήρχαν άλλοι τρόποι επίλυσης του ίδιου προβλήματος και η βιομηχανία προσωπικών υπολογιστών δεν του άρεσε το Micro Channel. Η IBM σκέφτηκε ότι θα μπορούσαν να υπαγορεύσουν τη βιομηχανία, αλλά έκαναν λάθος.

Μπορεί η Microsoft να υπαγορεύσει;

Πολλές φορές προσπάθησαν να βάλουν το πόδι τους στα Windows XP, αλλά συνεχίζουν να παρατείνουν την προθεσμία για την πώλησή τους. Ήταν συναρπαστικό να παρακολουθήσετε αυτό το ρυμουλκό του πολέμου, ανάμεσα σε αυτό που θέλει η αγορά και σε ό, τι θέλει η Microsoft.

Οι περισσότερες εταιρείες θα χαρούμε να συνεχίσουμε να πουλάμε ένα προϊόν που οι πελάτες θέλουν να αγοράσουν. Δεν είναι η Microsoft

Η Microsoft μπορεί να αναγκάσει τους ανθρώπους να αλλάξουν, αλλά δεν μπορούν να τους αναγκάσουν να αλλάξουν στην πιο πρόσφατη έκδοση των Windows ή του Office

Σε πολλούς υπολογιστές, εγκατέστησα το δωρεάν Open Office, όχι τόσο επειδή είναι δωρεάν, αλλά επειδή η διεπαφή της είναι παρόμοια με τις παλαιότερες εκδόσεις του Office και επομένως είναι πιο κατάλληλη για κάποιον συνηθισμένο σε αυτή τη διεπαφή. Το Open Office δεν θα είναι ποτέ εξαιρετικό στη μετατροπή των εγγράφων του Microsoft Office, γι 'αυτό και εγκαθιστώ τα δωρεάν προγράμματα προβολής του Office. Συχνά ήθελα η Microsoft να πουλήσει το Office 2003.

Όταν έρθει η ώρα που τα Windows XP δεν μπορούν πλέον να προεγκατασταθούν σε νέους υπολογιστές, οι υπολογιστές Mac και Linux θα ωφεληθούν και οι δύο. Πόσο? Δεν μπορώ να περιμένω να δω. Αν κάποιος πρέπει να μάθει ένα νέο λειτουργικό σύστημα, μπορεί επίσης να το κάνει σε ένα σύστημα που είναι ανοσοποιητικό για το πιο κακόβουλο λογισμικό. Ακούω ότι η τεχνολογική υποστήριξη από την Apple είναι καταπληκτική, σίγουρα η τιμή στο Linux δεν μπορεί να χτυπηθεί. Και οι δύο μπορούν να τρέξουν το Open Office.

Ως τεχνικοί, η Microsoft κατασκευάζει λογισμικό για τεχνικούς. Είναι φυσικό. Αλλά, μπορεί να καταστούν άσχετοι, καθώς οι κανονικοί άνθρωποι αναζητούν αλλού.