Behind the Scenes: Redesigning the Note Editor in Evernote
Ο Sam Lessin είναι ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος του site drop.io. Αυτό που ακολουθεί είναι η αντίδρασή του στον επανασχεδιασμό της σελίδας του Facebook.
Η εταιρεία μου, drop.io, έχει μόλις ντροπαλλός 3.000 Facebook ανεμιστήρες και 3.500 Twitter followers. Παρόλο που οι αριθμοί αυτοί δεν καταστρέφονται με κανέναν από τους αριθμούς αυτούς, τα κοινωνικά μέσα ήταν πάντα στο απόλυτο κέντρο του τρόπου με τον οποίο αλληλεπιδράμε ως εταιρία με τους πιο αφοσιωμένους χρήστες και τους πελάτες μας και την θεωρούμε πολύ σοβαρά ως πρωταρχικό μέσο διατήρησης ένας συνεχής διάλογος με την κοινότητά μας.
Έτσι, κάθε φορά που το Facebook ή το Twitter κάνουν αλλαγές στις πλατφόρμες τους, παίρνουμε αυτές τις αλλαγές πολύ σοβαρά. Έχοντας περάσει μερικές πρώτες μέρες παίζοντας με και σκέφτοντας τις αλλαγές που κάνει το Facebook στο σύστημα των fan page τους, πρέπει να παραδεχτώ ότι νομίζω ότι θα επηρεάσει ριζικά τον τρόπο με τον οποίο εμείς ως εμπορικό σήμα μπορούμε και θα χρησιμοποιήσουμε το Facebook - αυτή τη φορά για το καλύτερο. Αν με ρωτούσατε την περασμένη εβδομάδα, θα έλεγα ότι το Twitter είναι ένα πιο σημαντικό και ταχέως αναπτυσσόμενο κανάλι για εμάς από το Facebook, αλλά δεν είμαι βέβαιος ότι θα πάρω το ίδιο συναίσθημα για να προχωρήσω μπροστά. καλύτερες υπηρεσίες τηλεοπτικής ροής]
. αλλαγές, οι σελίδες έχουν τώρα μια ματιά, αίσθηση και λειτουργία, σε μεγάλο βαθμό συνεπείς με τα προφίλ των χρηστών στο Facebook. Το πιο σημαντικό, οι μάρκες μπορούν πλέον να δημοσιεύουν ενημερώσεις κατάστασης, όπως ακριβώς μπορούν και οι τακτικοί χρήστες. Ενώ αυτό μπορεί να ακούγεται καλλυντικό, κάνει πραγματικά όλη τη διαφορά στον κόσμο όσον αφορά τον τρόπο με τον οποίο μπορούμε και θα αλληλεπιδράσουμε με τους πελάτες μας μέσω της υπηρεσίας.
Αυτό σημαίνει ότι η μάρκα μας δεν έχει μόνο στατική παρουσία στο Facebook με την ικανότητα να λαμβάνουν αναρτήσεις τοίχου και την περίεργη αξιολόγηση, αλλά έχουμε μια ενεργή και εξελισσόμενη φωνή που μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε. Ακριβώς όπως κάνουμε με το Twitter, όταν έχουμε μια ανακοίνωση για να κάνουμε, θέλουμε να μοιραστούμε μια νέα τηλεοπτική εκπομπή ή να ζητήσουμε τη συμμετοχή των fan, μπορούμε να δημοσιεύσουμε κατάσταση και θα φιλτράρουμε το δρόμο σε όσους ενδιαφέρονται. Το καλύτερο όμως, καθώς κάνουμε τα πράγματα να σημειώσουμε και να αρχίσουμε μια συνεπή «συζήτηση», οι απαντήσεις, οι ενημερώσεις κατάστασης, οι τοποθέτες τοίχων κλπ., Άλλων θεωρητικά θα παραπέμπουν τους ανθρώπους πίσω στο εμπορικό μας σήμα.
Όλα αυτά λένε, το κλειδί για οι σελίδες αλλάζουν είναι ότι είναι ένα βήμα προς τη σωστή κατεύθυνση, αλλά δεν είναι μια πλήρης λύση. Υπάρχουν μερικά προβλήματα σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο το Facebook κυκλοφόρησε τις ενημερώσεις, που σημαίνει ότι δεν πρόκειται να εγκαταλείψουμε το Twitter σύντομα, ακόμα κι όταν αυξάνουμε δραματικά τη χρήση του Facebook. Με όλα αυτά τα σημεία, η έκθεσή μου έρχεται μόνο από την προσπάθεια να αντιδράσει λειτουργικά στις αλλαγές που έκανε το Facebook. Έτσι, είναι είτε αληθή ζητήματα, είτε σημεία σοβαρής σύγχυσης μετά από σημαντική έρευνα, την οποία ίσως θελήσετε να εξετάσετε καθώς καταλαβαίνετε πώς θα έπρεπε να λειτουργεί το εμπορικό σήμα σας σε σχέση με τις αλλαγές σελίδων.
1. Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει τις "καρτέλες" της επωνυμίας που θέλετε να εμφανίζονται όταν οι χρήστες εξετάζουν για πρώτη φορά τη σελίδα της μάρκας. Από προεπιλογή, φαίνεται ότι όταν ένας μη ανεμιστήρας επισκέπτεται μια σελίδα ανεμιστήρα, η πρώτη καρτέλα που έχει φορτωθεί είναι η σελίδα "Κουτάκια" και όχι οι σελίδες "Ροή" ή "Τείχος" που είναι τυπικά για τα προφίλ χρηστών. Είναι αλήθεια ότι η καρτέλα "Κουτάκια" είναι εκεί όπου το εμπορικό σήμα έχει τον μεγαλύτερο έλεγχο στη διάταξη της εμπειρίας ενός επισκέπτη, αλλά δεν είναι το ιογενές / επικοινωνιακό μέρος της σελίδας. Έτσι, βεβαιωθείτε ότι αποφασίζετε εκ των προτέρων αν θα προτιμούσατε να έχετε περισσότερο έλεγχο στη σελίδα "Κουτιά" ή να ανοίξετε τη συνομιλία κάνοντας πρώτα την προβολή στην προβολή "τοίχος" ή "ροή".
2. Δεν μπορώ να καταλάβω πώς να ενημερώσω την κατάσταση του Facebook για το εμπορικό σήμα μου μέσω του Facebook Connect ή του Facebook Applications και δεν είμαι βέβαιος ότι μπορώ. Είναι πιθανό ότι μου λείπει κάτι, αλλά είναι επίσης πιθανό ότι αυτή είναι μια συνειδητή απόφαση από το Facebook. Χωρίς τη δυνατότητα ενημέρωσης της κατάστασης του Facebook μέσω του Connect ή των Εφαρμογών, πρέπει πραγματικά να κάνω το Facebook την αρχική μου σελίδα στο διαδίκτυο για την κοινωνική ταυτότητα του εμπορικού μας σήματος. Δεν μπορώ απλά να πάρω το Facebook parrot Twitter ή άλλη υπηρεσία. Αν δεν το αλλάξουν αυτό, είναι ένα ισχυρό αλλά λεπτό παιχνίδι από την πλευρά τους για να φτάσουν τελικά στην παρουσία της επωνυμίας σας.
3. Για τα εμπορικά σήματα, το Facebook εξακολουθεί να μην είναι πλήρως ένα εργαλείο συζήτησης - δεν μπορώ να απαντήσω σε ένα άτομο, μόνο και μόνο επειδή είναι οπαδός μιας σελίδας που κατέχω. Δεν μπορώ να τα δημοσιοποιήσω, έτσι ώστε όσοι αναζητούν θέσεις μπροστά και πίσω μπορούν να ακολουθήσουν το νήμα της συνομιλίας μας.
Συνολικά, μου αρέσει πολύ η σελίδα αλλάζει. Νομίζω ότι θα δείτε τα εμπορικά σήματα να κάνουν κάτι άλλο να επενδύσουν σοβαρά στη φωνή τους στο Facebook και θα μπορούσατε εύκολα να τα δείτε να γίνονται η κυρίαρχη πλατφόρμα για την ανακάλυψη και την αλληλεπίδραση μάρκας. Το πρόβλημα για αυτούς είναι ότι επειδή η πλατφόρμα είναι τόσο ζωντανή και ισχυρή, είναι πολύ δύσκολο για αυτούς να ενεργοποιήσουν μια δεκάρα και να παρέχουν μια απλή και κομψή λύση όπως το Twitter.
Ο Sam Lessin είναι Διευθύνων Σύμβουλος της drop.io. Έχει tweets στο twitter.com/lessin.
Πάρτε αυτό που μοιάζει με ένα κομψό, αλλά πιο χοντρό από το κανονικό ψηφιακό κορνίζα φωτογραφιών - και ευλογήστε με οθόνη αφής 7 ιντσών, ενσωματωμένη κάμερα Web και ηχεία . Στη συνέχεια, προσθέστε πρόσβαση στο Internet, επιτρέποντάς του να χειρίζεται κλήσεις φωνής ή βίντεο VoIP, σε συνδυασμό με μηνύματα κειμένου. Δώστε του ένα πρόγραμμα περιήγησης στο Web, widgets για τον καιρό, την κυκλοφορία και πολλά άλλα, στη συνέχεια, αφήστε το να μεταδώσει ή να αναπαράγει μουσική, φωτογραφίες και ταινίες π
Εδώ στο CES, είδαμε ακριβώς αυτό. Δύο από αυτά τα προϊόντα φαίνονται να προορίζονται για να το αντιμετωπίσουν κάποια στιγμή το 2009: το Wave-Home της iRiver (απεικονίζεται πρώτα) και η φιλοσοφία Android Revolution Touch NIMble Home Phone που βασίζεται στο Android.
Ένα πρόβλημα με το αίτημα της Ceglia ότι το συμβόλαιό του χρονολογείται από το 2003 είναι ότι ο Zuckerberg δεν είχε ακόμη καταχωρήσει τον αρχικό τομέα του Facebook, το facebook. com, μέχρι τις 11 Ιανουαρίου 2004, σύμφωνα με το καλά ερευνημένο βιβλίο του δημοσιογράφου David Kirkpatrick, The Effect Facebook. Ωστόσο, το βιβλίο του Kirkpatrick λέει ότι ο Zuckerberg άρχισε να αναπτύσσει το Facebook σε κάποιο σημείο από τα τέλη του 2003 έως τις αρχές του 2004.
Παρόλο που δεν είναι σαφές πόσο πειστικές είναι τα αποδεικτικά στοιχεία της Ceglia, κατάφερε να η μεταφορά των περιουσιακών στοιχείων του Facebook.
Όταν ένας ερευνητής ασφαλείας έκανε προσωπικές πληροφορίες προφίλ περισσότερων από 170 εκατομμυρίων χρηστών του Facebook διαθέσιμες στο κοινό στο BitTorrent - ένας ιστότοπος κοινής χρήσης αρχείων - πολλοί αμφισβήτησαν γιατί δεν επιχείρησαν να πουλήσουν πληροφορίες αυτές σε ένα ενδιαφερόμενο μέρος. Τα ονόματα και τα δεδομένα προφίλ σε ότι πολλοί χρήστες του Facebook είναι ένα δυναμικό ορυχείο χρυσού με πολύτιμα δεδομένα μάρκετινγκ.
Προφανώς, μερικές μεγάλες εταιρείες συμφωνούν και πολλοί έχουν πηδήσει στο BitTorrent για να κατεβάσουν τα δεδομένα του Facebook. Σύμφωνα με μια ανάρτηση ιστολογίου από το Gizmodo, ένας αναγνώστης γνωστός ως Clint "ανακάλυψε ότι το μόνο που έπρεπε να κάνετε είναι να χρησιμοποιήσετε κάτι σαν το Peer Block, το οποίο αρπάζει τα IP των άλλων χρηστών που επίσης κατεβάζουν το torrent και προσδιορίζει ποια εταιρεία ή πανεπιστήμιο ή οργάνωση ανήκουν σε. "