Android

Η Vodafone ορίζει παγκόσμια SLA για κινητές υπηρεσίες

The Truth About 5G

The Truth About 5G
Anonim

Η Vodafone έχει καθιερώσει παγκόσμιες συμφωνίες SLA (συμφωνίες επιπέδου υπηρεσιών) για τις υπηρεσίες διαχειριζόμενης κινητικότητας, συμπεριλαμβανομένων των φωνητικών και των δεδομένων. Ο νέος SLA περιλαμβάνει εγγυήσεις για το πόσο γρήγορα η Vodafone θα στείλει νέες κάρτες SIM και κινητά τηλέφωνα, κάτι το οποίο θα κάνει σε δύο και τρεις ημέρες, αντίστοιχα, και πόσο γρήγορα θα ανταποκριθεί, για παράδειγμα, σε έναν διακομιστή BlackBerry που κατεβαίνει, σύμφωνα με τον Mark Street, εκπρόσωπο της Vodafone Group. Οι πελάτες θα λάβουν επίσης μηνιαία έκθεση επιδόσεων SLA

Η προσφορά, την οποία οι πελάτες της Global Enterprise της Vodafone θα λάβουν χωρίς επιπλέον κόστος, θα είναι διαθέσιμη αρχικά σε 15 χώρες, συμπεριλαμβανομένων των ΗΠΑ (μέσω της Verizon Wireless) Το Ηνωμένο Βασίλειο, τη Γαλλία, τη Γερμανία, την Ιταλία και την Ισπανία, σύμφωνα με την οδό

[Περαιτέρω ανάγνωση: Τα καλύτερα τηλέφωνα Android για κάθε προϋπολογισμό.]

Η Vodafone θα προσφέρει επίσης επιπλέον υπηρεσίες έναντι αμοιβής, συμπεριλαμβανομένης της κάλυψης σε πρόσθετες χώρες, βελτιωμένων επιπέδων εξυπηρέτησης και ενός κεντρικού περιβάλλοντος διερεύνησης και επίλυσης χρεώσεων

Η Vodafone δεν παρέχει λεπτομέρειες για το τι θα συμβεί αν οι SLAs δεν είναι " t πληρούνται. Ο κ. Leif-Olof Wallin, αντιπρόεδρος της έρευνας στο Gartner,

ωστόσο, θα απαιτήσει κάποιες μορφές χρεοκοπίας για τους πελάτες, σύμφωνα με την οδό. Οι SLAs θα είναι ιδιαίτερα ωφέλιμες για μεγάλες επιχειρήσεις με κεντρικές αγορές, οι οποίες ζητούν κάτι τέτοιο για μερικά χρόνια, σύμφωνα με τον Wallin. Στο παρελθόν, έπρεπε να αντιμετωπίσουν διαφορετικά επίπεδα υπηρεσιών σε διάφορες χώρες, κάτι που ήταν δαπανηρό και περίπλοκο, δήλωσε.

Αλλά ακόμη και αν οι SLA χρειάστηκαν πολύ για μερικά χρόνια, ο Wallin δεν ήθελε να επικρίνουν υπερβολικά τη Vodafone. "Πρέπει να είμαστε ταπεινοί στο γεγονός ότι είναι περίπλοκο να βάλουμε κάτι τέτοιο μαζί", δήλωσε ο Wallin.

Η εκτόξευση ασκεί επίσης πίεση στην FreeMove - μια συμμαχία που περιλαμβάνει τις εταιρείες Orange, Telecom Italia, T-Mobile και TeliaSonera δημιουργήθηκε ως αντίβαρο στη Vodafone, σύμφωνα με τον Wallin.

Το FreeMove προσφέρει ήδη τον δείκτη επιδόσεων υπηρεσιών, ο οποίος παρέχει λεπτομερείς πληροφορίες για όλες τις μετρήσεις υπηρεσιών και ποιότητας που θα λάβει ένας μεγάλος πελάτης από τους φορείς της FreeMove.