Χρησιμοποιήστε την εφαρμογή Social Media Effectively

Κατά τη διάρκεια αυτής της ύφεσης είναι πιο σημαντικό από ποτέ να πάρετε δωρεάν. Στο Fluidesign, το γραφείο σχεδιασμού και επωνυμίας που τρέχω, ξεκινήσαμε πρόσφατα μια υπηρεσία που ονομάζεται Online Reputation Management. Γίνουμε σε απευθείας σύνδεση τα μάτια και τα αυτιά της εταιρείας σας, παρακολουθώντας όλα τα κανάλια των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης για την κουβέντα - καλή ή κακή - για το εμπορικό σήμα σας. Στη συνέχεια, εξετάζουμε προληπτικά τα ζητήματα και σας δίνουμε μια εικόνα του πελατολογίου για το συναίσθημα των πελατών. Δημιουργούμε επίσης μια παρουσία στο διαδίκτυο που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε όταν ανατινάξετε ανακοινώσεις προϊόντων και δελτία τύπου

Αν δεν μπορείτε να αντέξετε οικονομικά έναν οργανισμό όπως το Fluidesign, εδώ είναι ένας οδηγός για να διαχειριστείτε το εμπορικό σήμα σας και να αποκτήσετε δωρεάν μάρκετινγκ μέσω κοινωνικών

Αποκτήστε Online Ταυτότητες

Αυτό μπορεί να φανεί προφανές, αλλά είμαι διασκεδασμένος για το πόσα εταιρείες δεν αγκαλιάζουν ακόμη τα κοινωνικά μέσα. Εγγραφείτε στο Twitter. Πάρτε μια ομάδα Facebook πηγαίνει. Δημιουργήστε μια εταιρική σελίδα στο LinkedIn. Ανάλογα με τον κλάδο σας, λάβετε μια σελίδα του MySpace. Υπάρχουν επίσης αμέτρητες ηλεκτρονικές ταυτότητες που σχετίζονται με τη βιομηχανία.

Δημιουργήστε ένα Blog

Το Wordpress είναι γρήγορο, εύκολο και δωρεάν. Δημοσιεύστε περιεχόμενο συχνά (ποιότητα έναντι ποσότητας, ωστόσο) για να αποκτήσετε κοινό.

Συνδέστε ταυτότητες

Εγκαταστήστε την εφαρμογή Twitter στο Facebook, ώστε η ενημέρωση της κατάστασης Twitter να ενημερώνει αυτόματα το Facebook σας. Ενθαρρύνετε τους βασικούς υπαλλήλους να δημιουργήσουν τους δικούς τους λογαριασμούς στο Twitter και να τους συνδέσουν με τις δικές τους καταστάσεις στο Facebook.

Εγγραφείτε στο Twitterfeed και συνδέστε το ιστολόγιό σας σε αυτό. Ενθαρρύνετε τους βασικούς υπαλλήλους να κάνουν το ίδιο. Στη συνέχεια, όταν κάποιος δημοσιεύει μια νέα καταχώρηση ιστοτόπου, η υπηρεσία αυτή ενημερώνει αυτόματα τους συνδεδεμένους λογαριασμούς Twitter και εάν οι λογαριασμοί Twitter συνδέονται με το Facebook, αυτές οι καταστάσεις στο Facebook ενημερώνονται αυτόματα. Εντάξει, το μήνυμά σας γίνεται κατεστραμμένο σε χιλιάδες (ή δεκάδες χιλιάδες) αμέσως. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την αναζήτηση του Twitter για να παρακολουθείτε συστηματικά τι λένε οι άνθρωποι σχετικά με την εταιρεία σας και τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας.

Να είστε ευαίσθητοι

Αν οι πελάτες σας αφιερώνουν χρόνο για να γράψουν κάτι για το εμπορικό σήμα σας, πάρτε το χρόνο να απαντήσετε. Όσο πιο ευαίσθητος είστε - ακόμα και με αρνητικά θέματα - τόσο υψηλότερη θα είναι η φήμη της εταιρείας σας. Οι μελέτες δείχνουν ότι όταν οι πελάτες έχουν κάποιο πρόβλημα εάν λάβουν απάντηση από την εταιρεία γρήγορα γίνονται πραγματικά πιο ικανοποιημένοι με το εμπορικό σήμα από ό, τι αν δεν είχαν ποτέ ένα πρόβλημα για να αρχίσουν με.

Οι παραπάνω συμβουλές αντιπροσωπεύουν μια σειρά μαθημάτων συντριβής σε απευθείας σύνδεση φήμη τη διαχείριση και τη χρήση των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης για να ανατινάξουν τις αναρτήσεις ιστολογίου, τα δελτία τύπου, τις ανακοινώσεις προϊόντων και πραγματικά τίποτα που έχει να πει η εταιρεία σας. Να θυμάστε ότι, για να παραμείνετε σχετικοί, πρέπει να προωθήσετε συχνά το περιεχόμενο και να απαντήσετε γρήγορα σε αυτό που μιλούν οι άλλοι. Κάνετε το σωστό και η παρουσία των κοινωνικών μέσων σας θα γίνει γρήγορα πιο σχετική με μεγαλύτερη απόδοση επένδυσης σε σχέση με οτιδήποτε offline.

Ο Michael Schneider είναι ο Διευθύνων Σύμβουλος της εταιρείας διανομής Fluidesign, μιας διαδραστικής εταιρείας με έδρα το Λος Άντζελες. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα για τον Michael στο www.michaelschneider.com.