Η Πολεμική Αεροπορία των ΗΠΑ αφήνει το Web 2.0 να ανθίσει πίσω από τους τοίχους

Η αμερικανική Πολεμική Αεροπορία χρησιμοποιεί τεχνολογίες Web 2.0 για να υποστηρίξει καλύτερα τις αποστολές της παρά την ανησυχία της για την ασφάλεια, δήλωσε την περασμένη εβδομάδα ένας πολιτικός υπάλληλος της υπηρεσίας.

Οι νέες τεχνικές, συμπεριλαμβανομένων των ιστολογίων, των wikis και των προσωπικών προφίλ, που προέρχεται από πρωτοβουλία της Air Force Knowledge Now (AFKN), πόρου που παρέχεται στο intranet του Υπουργείου Άμυνας (DOD). Βοηθούν τα μέλη των υπηρεσιών και τους πολιτικούς υπαλλήλους να βρουν τις πληροφορίες που χρειάζονται πιο γρήγορα και τώρα μοιράζονται με μέλη του αμερικανικού στρατού, ναυτικού και ναυτικών, σύμφωνα με τον Randy Adkins, διευθυντή του Κέντρου Αριστείας για τη Διαχείριση της Γνώσης.

Παρόλο που το ίδιο το Διαδίκτυο αναπτύχθηκε αρχικά από την Υπηρεσία Προηγμένων Έργων Έρευνας για την Άμυνα (DARPA), ένα βραχίονα του DOD, ο στρατός είναι κατά κάποιον τρόπο άδικο για τις αναδυόμενες τεχνολογίες Ιστού. Το περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες και η κοινωνική δικτύωση έχουν μια ελεύθερη, δημοκρατική φήμη σε αντίθεση με τον στρατιωτικό χαρακτήρα από την κορυφή προς τα κάτω. Τα blogs που λειτουργούν από τα μέλη της υπηρεσίας έρχονται ακόμη υπό επίθεση ως απειλές για την ασφάλεια.

Όμως, μέσα στον περιφραγμένο κόσμο του ενδοδικτύου DOD, βοηθούν την Air Force και άλλες υπηρεσίες να λειτουργούν, δήλωσε ο Adkins στους συμμετέχοντες στο Συνέδριο Κοινωνικής Δικτύωσης στο Σαν Φρανσίσκο την προηγούμενη εβδομάδα. Τα μέλη της Πολεμικής Αεροπορίας μπορούν να δημοσιεύουν προσωπικά προφίλ, να γράφουν blogs και podcasts και να συνεισφέρουν στα wikis.

Για παράδειγμα, ένας ειδικός ασφαλείας της Πολεμικής Αεροπορίας κλήθηκε πρόσφατα να χτίσει οπλοστάσιο στη Βαγδάτη, οπότε πήγε στο μήνυμα της κοινότητας πρακτικής ασφαλείας και ρώτησε πώς να το κάνουμε αυτό. Ένας αξιωματούχος σε μια βάση στις Η.Π.Α. είχε χτίσει πρόσφατα ένα, έτσι έγραψε τις επίσημες οδηγίες στο συμβούλιο μαζί με συμβουλές από τη δική του εμπειρία, δήλωσε ο Adkins.

Η απάντηση από τα μέλη της υπηρεσίας ήταν θετική, είπε ο Adkins. Περίπου 241.000 από τα 600.000 άτομα της Πολεμικής Αεροπορίας είναι εγγεγραμμένοι χρήστες του AFKN και περίπου 5.000 νέα μέλη συμμετέχουν κάθε μήνα. Δέκα τοις εκατό των μελών προέρχονται από το στρατό ή το Ναυτικό, την Εθνική Υπηρεσία Ασφαλείας ή από τρίτες εταιρείες ανάδοχου, δήλωσε.

Ωστόσο, ορισμένοι κυβερνητικοί αξιωματούχοι έχουν επιφυλάξεις για αυτά τα είδη τεχνολογιών.

Τα προσωπικά ιστολόγια του στρατιωτικού προσωπικού είναι η οποία έγινε όλο και αυξανόμενη επιχειρησιακή κεφαλαλγία ασφαλείας, δήλωσε ο Rick Estberg, επικεφαλής του προσωπικού της Υπηρεσίας Υποστήριξης της Διεύθυνσης Εθνικής Άμυνας της Υπηρεσίας Εθνικής Ασφάλειας, που μίλησε σε πρόσφατο συνέδριο για τους επαγγελματίες της ομοσπονδιακής ασφάλειας.

Η Estberg είδε φωτογραφίες που δείχνουν ποια είδη σφαίρας που διαπερνούν το αμερικανικό στρατό Humvees και οι οποίες δεν είναι, πληροφορίες για το γιατί τα κονιάματα δεν είναι αποτελεσματικά και στοιχεία για το στρατιωτικό προσωπικό στο Ιράκ και τις συνήθειες τους που θα μπορούσαν να βοηθήσουν τους τρομοκράτες να σχεδιάσουν τις επιθέσεις τους.

Πριν από τρία χρόνια οι αρχές άρπαξαν έναν τρομοκράτη ο διαδικτυακός χειριστής "Irhabi007", ο οποίος παραδέχτηκε τα ιστολόγια εξόρυξης γι 'αυτό το είδος πληροφοριών, δήλωσε ο Estberg. "Εάν ένας Αμερικανός έχει χάσει τη ζωή του λόγω αυτών των πράξεων, δεν υπάρχει καμία τιμή γι 'αυτό", είπε. "Αυτή είναι η απλή βλακεία."

Και δεν είναι μόνο στρατιωτικό προσωπικό που πρέπει να ανησυχεί το DOD. Τα blogs των στρατιωτικών συζύγων είναι μερικές φορές πηγές ευαίσθητων πληροφοριών.

Το φάντασμα αυτής της ανησυχίας έπεσε πάνω από το έργο του Adkins σύντομα αφού ξεκίνησε το δικό του blog στο intranet τον περασμένο Σεπτέμβριο. Ένας συνάδελφος σε συνέδριο είπε στον Adkins ότι ο αρχηγός του προσωπικού της Πολεμικής Αεροπορίας είχε εκδώσει μια πολιτική επιστολή που απαγόρευε το προσωπικό blogging. Αφού διάβασε την επιστολή, ο Adkins και η ομάδα του σκέφτηκαν να κλείσουν το ιστολόγιό του, αλλά αποφάσισαν να μην το σκέφτονται ότι δεν ήταν ένα προσωπικό ιστολόγιο αλλά το blog του σκηνοθέτη και ότι δεν ήταν διαθέσιμο στο ευρύ κοινό < Οι άνθρωποι της Πολεμικής Αεροπορίας, ιδιαίτερα οι ανώτεροι ηγέτες μας, φοβούνται το Διαδίκτυο ", δήλωσε ο Adkins. "Φοβούνται ότι κάποιος πρόκειται να δημοσιεύσει κάτι που δεν είναι σωστό ή κάτι που είναι ακατάλληλο."

Ο κρίσιμος παράγοντας στα νέα εργαλεία του Web 2.0 της Πολεμικής Αεροπορίας είναι ότι δεν βρίσκονται στον ανοικτό ιστό, δήλωσε ο Adkins. Μόνο τα μέλη των υπηρεσιών ή οι πολιτικοί υπάλληλοι που μπορούν να περάσουν από το firewall του.mil έχουν πρόσβαση σε οποιοδήποτε από αυτά, σύμφωνα με τον Adkins. Αυτό περιλαμβάνει υπολογιστές σε γραφεία, σημειωματάρια στο χώρο και συστήματα που οι χρήστες παίρνουν στο σπίτι για να συνδεθούν με ασφάλεια μέσω του τείχους προστασίας, δήλωσε.

Η ιδέα με όλες τις νέες προσφορές είναι να βοηθήσουν όσους στο εσωτερικό της επιχείρησης να βοηθήσουν ο ένας τον άλλον, δήλωσε ο Adkins. "Η βαθιά γνώση δεν είναι πραγματικά στην ιστοσελίδα μας Air Force Knowledge Now στο Διαδίκτυο, είναι πραγματικά με τους ανθρώπους", δήλωσε.

Το να είσαι σε θέση να μοιράζεσαι αυτές τις πληροφορίες είναι ιδιαίτερα κρίσιμος στο στρατό, επειδή τα μέλη τείνουν να ρίχνουν σε αποστολές σε σύντομο χρονικό διάστημα ειδοποίηση και για περιορισμένο χρονικό διάστημα, είπε. Οι άνθρωποι συχνά αναπτύσσονται για να κάνουν ένα συγκεκριμένο έργο μόνο για τέσσερις έως έξι μήνες, και εάν διαρκέσει ένα μήνα για να καταλάβουμε μόνοι σας πώς να το κάνουμε, αυτό είναι πολύ σπαταλημένος χρόνος, δήλωσε ο Adkins.

Τα Wikis είναι ένα κλειδί εργαλείο για την ανταλλαγή γνώσεων. Υπάρχουν περίπου 13.000 κοινότητες με προσανατολισμό την εργασία που εκπροσωπούνται στο AFKN, όπου κάθε ένας διαχειρίζεται το δικό του wiki, δήλωσε ο Adkins. Πολλές από τις κοινότητες λαμβάνουν πρόσθετα μέτρα ασφαλείας, οπότε το 20% των wikis είναι κλειστό για τους ανθρώπους εκτός αυτής της κοινότητας, είπε. Τα μισά από τα wikis κρύβουν κάποιο περιεχόμενο και μόνο το 30% είναι ανοιχτό σε όσους βρίσκονται στο στρατό.

Προσωπικά προφίλ επιτρέπουν στους εργαζόμενους να βρίσκουν άτομα με τις δεξιότητες που χρειάζονται αναζητώντας. Οι χρήστες μπορούν να συμπληρώσουν τα πεδία που τους αρέσουν και να επιλέξουν το δικό τους αυτοπροσωπογραφία.

"Δεν το διαφημίσαμε επειδή δεν είμαστε σίγουροι τι θα κάνουν οι άνθρωποι όταν έχουν καταλάβει ότι το κάνουμε αυτό" Adkins είπε. "Είμαστε ήδη στην άκρη, κάνουμε τους ανθρώπους πραγματικά νευρικούς."

Τα blogs πιάνουν πιο αργά. Υπάρχουν μόνο περίπου 10 αυτή τη στιγμή, τα περισσότερα από τα μεσαία στελέχη, είπε ο Adkins. Ξεκίνησε το δικό του blog τον περασμένο Σεπτέμβριο εν μέρει για να πάρει νέα για τα μέλη του AFKN και εν μέρει για να πείσει άλλους κορυφαίους αξιωματούχους να ξεκινήσουν τα δικά τους blogs. Οι αναγνώστες του ιστολογίου του μπορούν να δημοσιεύσουν σχόλια χωρίς φίλτρο, δήλωσε.

Ο Adkins δεν πιστεύει ότι είναι απαραίτητο να αναθεωρήσει το περιεχόμενο του ιστολογίου κάποιου πριν να αναρτηθεί, όπως κάνει το Ναυτικό με το blog του CIO του, ο ιστός. Από τότε που ξεκίνησε το 1, υπήρξαν πολύ λίγες περιπτώσεις ατόμων που δημοσίευσαν ακατάλληλες πληροφορίες, δήλωσε.

«Υπάρχουν πιθανοί κίνδυνοι, αλλά νομίζω ότι είναι ελάχιστοι», δήλωσε ο Adkins. Το πρόβλημα δεν είναι πραγματικά η νέα τεχνολογία, επειδή το στρατιωτικό προσωπικό είχε ηλεκτρονικό ταχυδρομείο εδώ και πολλά χρόνια, δήλωσε.

Μια πρόσφατη προσθήκη στις προσφορές του AFKN ήταν η RSS (Really Simple Syndication), για να εξοικονομήσει χρόνο ο χρήστης στον έλεγχο των διαφόρων σελίδες που τους ενδιαφέρει. Όμως, η ομάδα αντιμετώπισε πρόβλημα στην εφαρμογή της νέας τεχνολογίας: κανείς δεν είχε αναγνώστη RSS. Είχαν χάσει αυτό το ευρέως χρησιμοποιούμενο είδος λογισμικού επειδή οι υπάλληλοι της Air Force δεν επιτρέπεται να εγκαταστήσουν νέο λογισμικό στους δικούς τους υπολογιστές, δήλωσε ο Adkins. Τέλος, ορισμένα μέλη μπόρεσαν να τα χρησιμοποιήσουν όταν αναβαθμίστηκαν στο Microsoft Office 2007, το οποίο περιλαμβάνει έναν αναγνώστη RSS.

Ένα πρόβλημα που δεν έχει χτυπήσει το Web 2.0 στο DOD είναι η αποθήκευσή του, ακόμη και μεταξύ διαφορετικών υπηρεσιών, σύμφωνα με σε Adkins. Θα μοιραστούν ό, τι εξυπηρετεί την αποστολή, είπε. "Οι άνθρωποι συνειδητοποιούν ότι τα πράγματα που κάνουν μπορούν να κάνουν τη διαφορά ανάμεσα στο αν είστε ζωντανοί αύριο το βράδυ."