Android

Ο Γκουρού της Symantec αφήνει τους Geeks να προσεγγίσουν και να βοηθήσουν

Οι γκουρού, ο νεός και ο Γέροντας Παΐσιος- Αθανάσιος Ρακοβαλή

Οι γκουρού, ο νεός και ο Γέροντας Παΐσιος- Αθανάσιος Ρακοβαλή
Anonim

Η Symantec έχει αναπτύξει έναν τρόπο για τους φίλους και την οικογένειά τους να επικοινωνούν με τους φίλους και την οικογένειά τους μέσω του διαδικτύου και να διορθώνουν τους υπολογιστές τους.

Στη διάσκεψη Demo της Palm Desert στην Καλιφόρνια, η Symantec θα παρουσιάσει τη νέα υπηρεσία αντιμετώπισης προβλημάτων Γκουρού. Με την υπηρεσία, οι εξειδικευμένοι τεχνικοί γκουρού μπορούν να προσκαλέσουν τους ανθρώπους να ενταχθούν στο δίκτυο Guru, όπου μπορούν να επιλύσουν και να επιδιορθώσουν εξ αποστάσεως υπολογιστές.

Η Symantec πωλεί ήδη λογισμικό PC Anywhere, το οποίο επιτρέπει σε ένα PC να ελέγχει εξ αποστάσεως ένα άλλο σύστημα. να είναι πιο εύκολο στη χρήση και να δημιουργηθεί και θα δώσει στους τεχνικούς ανθρώπους έναν γρήγορο τρόπο να βοηθήσουν τους φίλους τους να επιλύσουν προβλήματα. "Η προσδοκία είναι ότι θα αναπτύξουμε μια μεγάλη σειρά εργαλείων με την πάροδο του χρόνου για να αφήσουμε τους ανθρώπους να αντιμετωπίσουν μια μεγάλη ομάδα προβλημάτων", δήλωσε ο Brian Hernacki, αρχιτέκτονας με το γραφείο του ΚΟΤ της Symantec. "Αυτό δεν είναι PC Anywhere."

Σε αντίθεση με το PC Anywhere, ο Guru χρησιμοποιεί μια ασφαλή σύνδεση στο πρόγραμμα περιήγησης για να συνδεθεί με τον υπολογιστή που χρειάζεται βοήθεια, ώστε οι χρήστες να μην χρειάζεται να προσαρμόσουν τις ρυθμίσεις του τείχους προστασίας.

Η Symantec δεν είναι πρώτη εταιρεία που προσπαθεί να αξιοποιήσει την ανάγκη για ηλεκτρονικά εργαλεία υποστήριξης. Μια άλλη εταιρεία, που ονομάζεται CrossLoop, κάνει ένα παρόμοιο προϊόν. Αλλά ενώ η CrossLoop μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για να συνδεθεί με τεχνικούς εμπειρογνώμονες που θα διορθώσουν τον υπολογιστή σας έναντι αμοιβής, η Symantec αρχικά εστιάζει στη σύνδεση των φίλων και της οικογένειας, αντί να δημιουργήσει μια αγορά για υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης, δήλωσε ο Hernacki. αναπτύσσοντας μια χούφτα εργαλεία για την υπηρεσία αυτή τη στιγμή: μια απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας, σάρωση ασφαλείας και κακόβουλου λογισμικού, δοκιμές απόδοσης και αρχεία καταγραφής σφαλμάτων. Η υπηρεσία δοκιμάζεται σε ένα μικρό πιλοτικό πρόγραμμα και η Symantec σχεδιάζει να κάνει μια δημόσια beta της υπηρεσίας διαθέσιμη αργότερα αυτό το έτος. Η εταιρεία δεν έχει επεξεργαστεί αν ο Guru θα είναι δωρεάν ή όχι.