Business Software

Η SugarCRM θα προσθέσει νέες δυνατότητες διαχείρισης μάρκετινγκ και συνεργατών σε μια αναβάθμιση του λογισμικού διαχείρισης σχέσεων με ανοικτού κώδικα που θα πραγματοποιηθεί μέχρι το τέλος του έτους, δήλωσαν οι υπάλληλοι της εταιρείας

SugarCRM version 6.0. μέχρι περίπου τον Οκτώβριο και έγινε γενικά διαθέσιμος μέχρι το τέλος του έτους, ανάλογα με την ανατροφοδότηση από τη δοκιμή beta, δήλωσε ο Clint Oram, συνιδρυτής της SugarCRM και αντιπρόεδρος της διαχείρισης προϊόντων, στη διάσκεψη SugarCon της εταιρείας στο Σαν Φρανσίσκο τη Δευτέρα. θα έχει καλύτερα εργαλεία παραγωγής μολύβδου, συμπεριλαμβανομένου ενός εργαλείου βαθμολόγησης που εξετάζει τον τρόπο με τον οποίο οι δυνητικοί πελάτες απάντησαν σε προηγούμενες καμπάνιες μάρκετινγκ μαζί με στοιχεία όπως ο τίτλος θέσης εργασίας και το μέγεθος της εταιρείας. Επίσης, θα συντονίζει τις προσπάθειες μάρκετινγκ σε πολλά στάδια, όπου οι προοπτικές προσεγγίζονται μέσω διαφόρων εκστρατειών - ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλεφώνου, διαφημίσεων στο διαδίκτυο - που συνδέονται μερικές φορές μεταξύ τους.

Μια νέα εφαρμογή διαχείρισης συνεργατών θα επιτρέψει στους εταίρους να έχουν πρόσβαση σε μια εταιρική Σύστημα SugarCRM, για να καταχωρίσετε συμφωνίες ή να ζητήσετε χρήματα μάρκετινγκ, για παράδειγμα. Η εταιρία SugarCRM ιδρύθηκε πριν από τέσσερα χρόνια και έχει περίπου 4.500 πελάτες που πληρώνουν, από 3.000 πριν από ένα χρόνο, σύμφωνα με την Oram. Οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιούν το λογισμικό ανοιχτού κώδικα επί τόπου ή ως φιλοξενούμενη υπηρεσία είτε από το SugarCRM είτε από έναν από τους συνεργάτες του. Η Tata Communications της Ινδίας πρόσθεσε το όνομά της στη λίστα συνεργατών αυτή την εβδομάδα.

Η εταιρεία κατασκευάζει δίκτυο μεταπωλητών και παρόχων υπηρεσιών που της επιτρέπουν να ανταγωνίζεται καλύτερα με μεγαλύτερους ανταγωνιστές όπως η Microsoft και το Salesforce.com, σύμφωνα με τον Kristian af Ο Saneberg, ο οποίος διαχειρίζεται το SugarCRM, αντιπροσωπεύει τη Redpill Linpro, μια εταιρεία παροχής υπηρεσιών ανοιχτής πηγής που λειτουργεί σε ολόκληρη τη Σκανδιναβία.

Η Linpro κέρδισε συμφωνία για την παροχή ενός συστήματος SugarCRM 400 θέσεων για το σκανδιναβικό τμήμα της Avis Rent A Car. Ξεπέρασε το Microsoft Dynamics και έναν μικρότερο προμηθευτή Mayflower, επειδή η Linpro ήταν σε θέση να προσαρμόσει το λογισμικό SugarCRM ανοιχτής πηγής για να δώσει στην Avis ακριβώς αυτό που ζήτησε, δήλωσε.

"Έχουμε δημιουργήσει μερικές νέες μονάδες και κάναμε κάποια ολοκλήρωση δεν μπορείτε να κάνετε με τη Dynamics ", δήλωσε ο Saneberg.

Παρόλα αυτά, το SugarCRM είναι ένα σχετικά νέο προϊόν και κάποιες από τις δυνατότητές του είναι αρκετά βασικές. Λίγα άτομα στη SugarCon δήλωσαν ότι χρειάζονται μια καλύτερη εφαρμογή ημερολογίου - ένας μεταπωλητής εδώ είπε ότι έχασε μια συμφωνία για αυτό. Ένα άλλο άτομο ζήτησε ένα καλύτερο εργαλείο διαχείρισης έργου. Oram είπε ότι η ημερολογιακή και η προηγμένη διαχείριση έργων, μαζί με κάποια άλλα χαρακτηριστικά, όπως η αναζήτηση πλήρους κειμένου, δεν έχουν προγραμματιστεί πριν από την έκδοση 6.5 το 2010. «Πρέπει να δώσουμε προτεραιότητα στους πόρους μας», ανέφερε.

Η εταιρεία μπορεί να προσφέρει το λογισμικό της σε μια πλήρη στοίβα, συμπεριλαμβανομένου ενός λειτουργικού συστήματος και μιας βάσης δεδομένων, για συνεργάτες που θέλουν να προσφέρουν τη SugarCRM ως υπηρεσία κατ 'απαίτηση. Για να γίνει αυτό σήμερα πρέπει να συγκεντρώσουν την ίδια τη στοίβα. "Αυτό είναι κάτι που εξετάζουμε, αλλά είναι ακόμα στο whiteboard αυτή τη στιγμή", δήλωσε ο Oram.

Πριν από όλα αυτά, η SugarCRM ανακοίνωσε επίσης σχέδια για να κυκλοφορήσει την έκδοση 5.5 του λογισμικού της περίπου τον Ιούλιο, για τον Μάρτιο. Όπως και σε άλλες πρόσφατες κυκλοφορίες, το 5,5 αφορά στην ενίσχυση της υποκείμενης "πλατφόρμας" παρά στην προσθήκη νέων δυνατοτήτων CRM, ανέφερε ο Oram.

Μεταξύ των αλλαγών, η εταιρεία έχει ξαναγράψει το πλαίσιο υπηρεσιών Web για να διευκολύνει την εισαγωγή δεδομένων από εξωτερικές πηγές. Έχει επίσης διασυνδέσεις REST (αντιπροσωπευτική μεταφορά κατάστασης) που θα βελτιώσουν την απόδοση για προσαρμοσμένες λειτουργικές μονάδες και άλλα plug-ins, ανέφερε ο Oram.

Έχει επίσης προσθέσει νέους Cloud Connectors για Zoominfo και CrunchBase, παρέχοντας πρόσβαση σε αυτές τις πηγές δεδομένων. Εργάστηκε επίσης στο περιβάλλον εργασίας χρήστη, διευκολύνοντας έτσι τους δημιουργούς να δημιουργούν νέες θεματικές απόψεις για τους τελικούς χρήστες