Android

Starbucks Taps Το Sites Salesforce Τεχνολογία για την Εκστρατεία

Salesforce Park Starbucks Has Most Futuristic Bathroom Faucet Ever

Salesforce Park Starbucks Has Most Futuristic Bathroom Faucet Ever
Anonim

Η υπηρεσία που δημιουργείται και χρησιμοποιείται για την κατασκευή ιστότοπων με την τεχνολογία των πωλητών CRM κατά παραγγελία, λειτουργεί κάτω από την κουκούλα του νέου "I 'm In' από την αλυσίδα καφέ Starbucks. Οι άνθρωποι που υποσχόμαστε να προσφέρουμε εθελοντικά πέντε ώρες σε ένα έργο κοινής εξυπηρέτησης παίρνουμε έναν δωρεάν καφέ μέσα από το μάρκετινγκ που ξεκίνησε την Τετάρτη και διαρκεί την Κυριακή.

Μαζί με τον συνεργάτη της Salesforce, το Starbucks δημιούργησε την ιστοσελίδα της καμπάνιας σε μόλις τέσσερις εβδομάδες, δήλωσε ο Chris Bruzzo, αντιπρόεδρος ψηφιακής στρατηγικής και περιεχομένου για την Starbucks. Επίσης, η εταιρεία ξεκίνησε ταυτόχρονα μια εφαρμογή Facebook για την εκστρατεία.

Η απόφαση να μεταβείτε με τις τοποθεσίες Force.com είχε νόημα εν μέρει λόγω των υφιστάμενων Starbucks με την Salesforce, τόσο για το λογισμικό CRM όσο και για τις ιδέες της Force.com, την πλατφόρμα της εταιρείας για την οικοδόμηση σε απευθείας σύνδεση κοινότητες για πελάτες. Η Starbucks ελπίζει να προσελκύσει τουλάχιστον 1 εκατομμύριο ώρες σε υποσχέσεις για την εκστρατεία "Είμαι μέσα".

Μετά την εκκόλαψη της ιδέας μερικές εβδομάδες πίσω, η εταιρεία "ήξερε [χρειάστηκε μια λύση που θα χρειαζόταν μια λύση που θα μπορούσε να χτίσει γρήγορα και να κλιμακωθεί απεριόριστα », δήλωσε ο Bruzzo

Η ομάδα του Appirio ανέπτυξε το μεγαλύτερο μέρος του site από αρχιτεκτονική άποψη, ενώ η ομάδα του Bruzzo σχεδίασε τα στοιχεία διεπαφής χρήστη και επίσης βοήθησε με κάποια κωδικοποίηση

Η όλη διαδικασία ξεκίνησε ομαλά, παρόλο που οι σχεδιαστές της Starbucks έπρεπε να εργάζονται νύχτες και Σαββατοκύριακα για να ολοκληρώσουν τη δουλειά, δήλωσε.

Η Starbucks πιθανότατα δεν θα ανέλαβε όλες τις προγραμματικές δουλειές, σύμφωνα με τον Bruzzo

«Αν έχω άλλη μια ιδέα τον επόμενο μήνα, με την Appirio μπορούμε γρήγορα να συγκεντρώσουμε την ομάδα τους και να βάλουμε κάτι που να χτίζει." "Μπορούμε να επικεντρωθούμε στην υπόλοιπη στρατηγική μας online", ανέφερε. > Αυτή η προσέγγιση είναι επίσης πολύ πιο οικονομική από την κατοχή ενός αποκλειστικού στόχου «Με τους ιστότοπους Force.com, ο κύριος στόχος της Salesforce είναι να« αποκλείσει ορισμένους χρήστες από την εξάρτησή τους από το SharePoint της Microsoft ως προμηθευτή πύλης πωλήσεων, μαζί με άλλη πύλη οι παίκτες ", όπως το WebSphere της IBM, δήλωσε μέσω της ηλεκτρονικής αλληλογραφίας της Κίνας 451.

Είναι επίσης μέρος της κίνησης της εταιρείας να" εξωτερικεύσει το CRM αν θέλετε, εκτός από τους τέσσερις τοίχους μιας εταιρείας - σε ορισμένες περιπτώσεις μέσω της δημιουργίας μικροεπεξεργαστών ", πρόσθεσε.

Η Salesforce δεν έχει ορίσει μια συγκεκριμένη ημερομηνία για τη γενική έκδοση του Sites Force.com, λέγοντας μόνο ότι θα είναι κάποια στιγμή φέτος. Ανακοινώνει αρχικά την προσφορά το Νοέμβριο

Εν τω μεταξύ, το site "I'm In" του Starbucks έχει καταγράψει περισσότερες από 500.000 ώρες δέσμευσης και φαίνεται ότι βρίσκεται σε καλή κατάσταση όλη την ημέρα την Πέμπτη. η ισχύς και η αξιοπιστία των συστημάτων της, αντιμετώπισε πρόσφατα μια μαζική προσοχή των μέσων ενημέρωσης όταν υπέστη προσωρινή διακοπή της υπηρεσίας.

Η διακοπή δεν κατέστρεψε ιδιαίτερα τον Bruzzo.

"Είναι ένα είδος επιχειρηματικής δραστηριότητας στο Internet ", είπε για τέτοιες ατυχίες. "Είμαι κάπως ρεαλιστικός γι 'αυτό, είχε ελάχιστη επίδραση στην επιχείρησή μας."