Ιστοσελίδες

. Η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου Τετάρτη ισχυρίζεται ότι η Spokeo παραβιάζει τον αμερικανικό Νόμο για την Αναφορά Πιστωτικών Πιστώσεων δημοσιεύοντας οικονομικές πληροφορίες για εκατομμύρια κατοίκους των ΗΠΑ χωρίς να τους επιτρέπει να δουν ποιος έχει πρόσβαση στα δεδομένα τους ή ότι τους ενημερώνει για δυνητικούς δυσμενείς προσδιορισμούς που έγιναν από τα δεδομένα. Τα προφίλ της Spokeo περιέχουν επίσης "σημαντικές ανακρίβειες", παρόλο που έχουν αναφερθεί σε επαγγελματίες του ανθρώπινου δυναμικού και προσωπικό πρόσληψης εργασίας, δήλωσε η καταγγελία του CDT.

Όμως, η Spokeo δεν υπόκειται στον νόμο περί δίκαιης αναφοράς πιστώσεων ή FCRA, επειδή δεν να εκδίδει πιστωτικές εκθέσεις και επειδή χρησιμοποιεί μόνο διαθέσιμες στο κοινό πληροφορίες για να χτίσει τα προφίλ της και να κάνει εκτιμήσεις πιστώσεων και πλούτου, δήλωσε ο Sharon Dvoretzky, αντιπρόεδρος του τμήματος επικοινωνιών του site. Η Spokeo δεν έχει πρόσβαση στους αριθμούς κοινωνικής ασφάλισης, στους αριθμούς αδειών οδήγησης ή στους τραπεζικούς λογαριασμούς που χρησιμοποιούν οι οργανισμοί αναφοράς πιστώσεων.

αδικαιολόγητη και μη υποστηριζόμενη αξίωση ", ανέφερε ο Dvoretzky για την καταγγελία του CDT. "Αποκαλύπτει εντελώς τις επιχειρηματικές μας πρακτικές."

Η αναζήτηση Spokeo αναφέρει τη διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου, την οικογενειακή κατάσταση, την κατά προσέγγιση ηλικία, την κατοχή, την προσέγγιση της οικιακής αξίας, τα χόμπι και άλλες πληροφορίες ενός ατόμου. Για μια συνδρομή, ο ιστότοπος προσφέρει επίσης πληροφορίες σχετικά με τη θρησκεία ενός ατόμου, τις πολιτικές προσδοκίες, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, την οικονομική υγεία και το επίπεδο πλούτου. Ο ιστότοπος φαίνεται να έχει μετονομάσει έναν δείκτη "πιστωτικής εκτίμησης" σε έναν δείκτη "οικονομικής υγείας" από την υποβολή της καταγγελίας CDT.

Τα προφίλ Spokeo βασίζονται εν μέρει στα δεδομένα μάρκετινγκ που χρησιμοποιούν οι διαφημιζόμενοι εδώ και χρόνια και ο ιστότοπος ξεκίνησε ως τρόπο για τους ανθρώπους να παρακολουθούν τους φίλους τους, είπε. "Είμαστε μια μηχανή αναζήτησης που είναι πολύ αποτελεσματική για την εδραίωση της πληροφόρησης στον τομέα αναζήτησης ανθρώπων", δήλωσε ο Dvoretzky. «Οι πληροφορίες που συλλέγονται από δημόσιες πηγές είναι πολύ σαφώς συμπεριλαμβανόμενες στην προστασία των καταναλωτών στο FCRA», δήλωσε ο Justin Brookman, ανώτερος συνεργάτης του CDT

Η προστασία των καταναλωτών της FCRA καλύπτει όλες τις επικοινωνίες που έχουν «σχέση με την πιστοληπτική ικανότητα, την πιστοληπτική ικανότητα, την πιστωτική ικανότητα, τον χαρακτήρα, τη γενική φήμη, τα προσωπικά χαρακτηριστικά ή τον τρόπο διαβίωσης του καταναλωτή, που χρησιμοποιείται ή αναμένεται να χρησιμοποιηθεί ή να συλλεχθεί εν όλω ή εν μέρει, με σκοπό να χρησιμεύσει ως παράγοντας για τον καθορισμό της επιλεξιμότητας του καταναλωτή για την πίστωση ή την ασφάλιση [ή] απασχόλησης ", λέει ο νόμος.

Παρά την καταγγελία του CDT, η Spokeo παρουσίασε μια νέα έκδοση των ανθρώπων - αναζητήστε το προϊόν τον Μάρτιο και δεν διαφημίζεται πλέον σε επαγγελματίες HR και recruiters, δήλωσε ο Dvoretzky. "Το θεμελιώδες πρόβλημα σχετικά με την καταγγελία τους είναι ότι βασίζεται σε μια διαφορετική εκδοχή του προϊόντος μας που έχει περάσει πολύ καιρό."

Οι εκθέσεις για την απασχόληση καλύπτονται από το FCRA, το οποίο απαιτεί από τις επιχειρήσεις που συλλέγουν πληροφορίες για τους καταναλωτές να ενημερώνουν αυτούς τους καταναλωτές ποιες πληροφορίες κατέχουν και να λάβουν μέτρα για την επαλήθευση της ακρίβειας των δεδομένων όταν αμφισβητούνται από τον καταναλωτή.

Στο παρελθόν, η Spokeo έχει στοχεύσει σε επαγγελματίες HR και recruiters ως πελάτες, ανέφερε η καταγγελία του CDT. Νωρίτερα αυτή την εβδομάδα, μια θέση blog του Spokeo, ανάμεσα στις κορυφαίες χρήσεις του ιστότοπου, αναζητά τους υποψήφιους ή τρέχοντες συνεργάτες ή έρευνα σχετικά με μελλοντικούς υπαλλήλους. Αυτή η θέση στο blog, προφανώς γραμμένη από έναν υπάλληλο της Spokeo, έχει αλλάξει, με τις προτάσεις για αναζήτηση πληροφοριών σχετικά με επιχειρηματικούς συνεργάτες ή μελλοντικούς υπαλλήλους να έχουν εξαλειφθεί.

Το blog του Spokeo εξακολουθεί να περιέχει μια καταχώρηση με τις κορυφαίες χρήσεις του ιστότοπου του πελάτη, συμπεριλαμβανομένης της έρευνας σχετικά με δυνητικούς εργοδότες και εργαζόμενους. Η Spokeo "δεν υποστηρίζει σε καμία περίπτωση τις" χρήσεις της ιστοσελίδας της, δήλωσε ο Dvoretzky.

Η Spokeo άλλαξε την αρχική της σελίδα για να επικεντρωθεί λιγότερο στους υπεύθυνους για την πρόσληψη θέσεων εργασίας, αλλά ο δικτυακός τόπος εξακολουθεί να έχει αυτή την πρόταση στο blog του, ανέφερε ο Brookman. Ο ιστότοπος έχει επίσης πληροφορίες σχετικά με μια έκδοση HR της υπηρεσίας του, αν και η αρχική σελίδα της έκδοσης HR δίνει ένα μήνυμα "σελίδα που δεν βρέθηκε".

Η Spokeo συνεχίζει επίσης να παρέχει εκτιμήσεις πλούτου και άλλες οικονομικές πληροφορίες, δήλωσε ο Bookman. "Δεν είμαι απόλυτα σίγουρος πως αυτό βοηθά τους φίλους να βρίσκουν ο ένας τον άλλο", είπε σε ένα ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. «Ότι έχουν αλλάξει την αρχική σελίδα τους, αλλά εξακολουθούν να εμπορεύονται το προϊόν τους για λόγους απασχόλησης».

Όσον αφορά τις καταγγελίες για τα ανακριβή χαρακτηριστικά των προφίλ, ο Spokeo προσπαθεί να προειδοποιήσει τους χρήστες ότι τα δεδομένα είναι τόσο καλά όσο οι δημόσιες πηγές που βασίζονται, Δήλωσε ο Dvoretzky. "Είμαστε μια αναφορά - δεν μπορούμε να είμαστε μια οριστική πηγή για κάθε πληροφορία", είπε. "Το προϊόν μας συνεχώς εξελίσσεται και εξελίσσεται, μπορούμε να συγκεντρώσουμε τόσα πολλά πηγές."

Το Spokeo επιτρέπει στους ανθρώπους να διαγράψουν τις πληροφορίες τους και ένα μικρό ποσοστό το κάνει, δήλωσε ο Dvoretzky. "Είμαστε πολύ μοναδικοί στο γεγονός ότι προσφέρουμε μια διαδικασία εξαίρεσης", ανέφερε. "Η Google δεν σας επιτρέπει να εξαιρεθείτε."

Η Brookman κάλεσε τη διαδικασία εξαίρεσης του Spokeo ως "καλό χαρακτηριστικό γνώρισμα", αλλά υπάρχουν πολλές καταγγελίες ότι δεν λειτουργεί πολύ καλά, δήλωσε. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ένα προφίλ διαγράφεται, τότε ο Spokeo δημιουργεί ένα νέο προφίλ του ίδιου προσώπου αργότερα. Το Spokeo φαίνεται να έχει πολλά προφίλ σε μερικούς ανθρώπους, πρόσθεσε. "Εάν η Spokeo δεν συμμορφώνεται με το FCRA, ειδοποιώντας τους ανθρώπους για δυσμενείς αποφάσεις βάσει των δεδομένων τους, οι άνθρωποι μπορεί να μην συνειδητοποιήσουν ότι ο ιστότοπος έχει πληροφορίες γι 'αυτούς, το Brookman πρόσθεσε. "Οι άνθρωποι δεν θα ξέρουν να πάνε στο Spokeo για να διαγράψουν το προφίλ τους στην πρώτη θέση", είπε. "Υπάρχουν πολλοί άλλοι Spokeos εκεί έξω, οι πιστωτές, οι εργοδότες ή άλλοι φορείς λήψης αποφάσεων μπορούν να χρησιμοποιούν αυτές τις τοποθεσίες για να με αξιολογήσουν και δεν θα ήξερα να πάω σε αυτούς τους ιστότοπους για να δω αν τα δεδομένα μου ήταν ακριβή, εκτός αν μου είπαν.

Η Grant Gross καλύπτει την πολιτική τεχνολογίας και τηλεπικοινωνιών στην αμερικανική κυβέρνηση για

Η υπηρεσία ειδήσεων IDG

. Ακολουθήστε Grant στο Twitter στο GrantusG. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της Grant είναι [email protected]