Το Foul-Up Sidekick δεν είναι μια αποτυχία του Cloud

Εκτός αν έχετε διακοπές από το δίκτυο σε μια καμπίνα στο Rockies για την περασμένη εβδομάδα, πιθανότατα γνωρίζετε ότι το δημοφιλές T-Mobile Sidekick φαίνεται έχουν χάσει την επαφή, το ημερολόγιο και άλλες συγχρονισμένες πληροφορίες των εκατομμυρίων χρηστών του.

Είναι επίσης δύσκολο να χάσετε τον αριθμό άρθρων και πηγών πολυμέσων που συνδέουν την αποτυχία του Sidekick με μια αποτυχία του cloud computing γενικά. Για να είμαστε δίκαιοι, δεν είναι όλα όσα είναι στο Διαδίκτυο αναγκαστικά cloud computing και όχι κάθε αποτυχία υπολογιστικού cloud είναι ενδεικτική μιας αποτυχίας στο cloud computing γενικά.

[Περαιτέρω ανάγνωση: Τα καλύτερα τηλέφωνα Android για κάθε προϋπολογισμό.]

Το Sidekick από την T-Mobile ήταν ένα από τα πρώτα παραδείγματα μιας κινητής συσκευής που παρέχει online backup των δεδομένων. Φαινομενικά, το γεγονός ότι οι φωτογραφίες, τα μηνύματα, οι επαφές και οι καταχωρίσεις ημερολογίου συγχρονίστηκαν με διακομιστές στο Διαδίκτυο παρέχοντας στους χρήστες ένα δίχτυ ασφαλείας σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής της συσκευής Sidekick. Απλώς αποκτήστε μια νέα συσκευή και συγχρονίστε την με το online backup δεδομένων. Voila!

Προφανώς κάποιος ξεχάσει να εξετάσει τι συμβαίνει εάν είναι ο διακομιστής που χάνει τα δεδομένα και όχι το Sidekick. Μια σοβαρή συντριβή διακομιστή στο Danger, ο πάροχος της υποδομής συγχρονισμού δεδομένων Sidekick, ανάγκασε χιλιάδες κατόχους Sidekick να απαντήσουν σε αυτή την ερώτηση με σκληρό τρόπο. Η απάντηση είναι ότι τα δεδομένα έχουν εξαφανιστεί

Η απώλεια δεδομένων είναι μια τεράστια αμηχανία για την T-Mobile και τη Microsoft, η οποία αγόρασε το Danger. Η αποτυχία υψηλού προτύπου αποβαίνει εις βάρος της αξιοπιστίας και των δύο εταιρειών, καθώς σχετίζεται με την παροχή σταθερής και ασφαλούς κινητής τηλεφωνίας και προστασίας δεδομένων. Ωστόσο, η αποτυχία δεν σημαίνει ότι δεν είναι δυνατή η εμπιστοσύνη στο σύννεφο.

Συμβαίνουν τα crashes του διακομιστή. Προσωρινές διακοπές λειτουργίας που οφείλονται σε σφάλματα του διακομιστή είναι ανεκτές. Ωστόσο, τα δεδομένα δεν πρέπει να χαθούν. Είναι βασικό admin 101 για την δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας δεδομένων. Οι διαχειριστές δικτύων θα πρέπει να γνωρίζουν ότι πρέπει να εκτελούνται τακτικά αντίγραφα ασφαλείας και ότι η ακεραιότητα και η διαθεσιμότητα των δεδομένων ασφαλείας πρέπει να επαληθεύονται περιοδικά ώστε να διασφαλίζεται ότι μπορούν να αποκατασταθούν όταν είναι απαραίτητο.

Δεν υπάρχει δικαιολογία για το γεγονός ότι ο Φύλακας φιλοξενεί δεδομένα για ένα εκατομμύρια χρήστες χωρίς να έχουν στη διάθεσή τους αξιόπιστα αντίγραφα ασφαλείας. Θα δώσω στην Microsoft το πλεονέκτημα της αμφιβολίας και θα υποθέσω ότι ο Κίνδυνος εξακολουθούσε να λειτουργεί περισσότερο ή λιγότερο ανεξάρτητα από την εξαγορά. Πιστεύω ότι η Microsoft δεν είχε ακόμη πλήρως αφομοιώσει τον κίνδυνο και πιθανότατα υπολόγισε ότι ο Κίνδυνος ήταν ικανός για στοιχειώδη καθήκοντα διαχείρισης διακομιστή, όπως η δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων.

Η απώλεια δεδομένων Sidekick είναι μια αποτυχία του Danger να εκτελέσει πρακτικές συντήρησης εξυπηρέτησης πελατών. Κατά συνέπεια, η αποτυχία είναι επίσης μια αποτυχία της Microsoft να επιβάλει ορθές πολιτικές διαχείρισης του δικτύου που ακολουθούνται και της T-Mobile για να εξασφαλίσει ότι οι πωλητές με τους οποίους συνεργάζονται είναι σε θέση να παρέχουν αξιόπιστες υπηρεσίες. Δεν είναι, όμως, αποτυχία του σύννεφου.

Όταν η Google News ή το Gmail διακόπτουν την εμπειρία των μέσων μαζικής ενημέρωσης (συμπεριλαμβανομένου μου), φωνάζει ότι το σύννεφο έχει αποτύχει. Όταν ο Danger χάνει δεδομένα Sidekick συγχρονισμένα σε απευθείας σύνδεση από ένα εκατομμύριο χρήστες, το μέσο δηλώνει ότι είναι μια άλλη αποτυχία του cloud.

Όμως, η Google δεν είναι το σύννεφο. Ο ισχυρισμός ότι μια αποτυχία από την Google είναι μια αποτυχία του cloud computing γενικά είναι σαν να ισχυριζόμαστε ότι ο New Coke ήταν αποτυχία όλων των αναψυκτικών. Δηλώνοντας την απώλεια δεδομένων Sidekick, μια αποτυχία του cloud είναι σαν να ισχυριζόμαστε ότι η αποτυχία του Yugo ήταν αποτυχία των αυτοκινήτων εν γένει.

Το πρόβλημα για το σύννεφο και το μέλλον του cloud computing είναι ότι η αντίληψη είναι πραγματικότητα. Η Google είναι σχεδόν συνώνυμη με τον Ιστό, και σε πολλούς μέσους χρήστες ο Ιστός και το σύννεφο είναι συνώνυμοι. Όταν ένα web-based juggernaut όπως το Google βιώνει μια διακοπή ή ένας γίγαντας της τεχνολογίας όπως η Microsoft χάνει δεδομένα Sidekick, βλάπτει την αξιοπιστία του cloud. Δεν έχει σημασία αν αυτή η ευθύνη είναι ακριβής ή όχι, είναι απλά και η επιτυχία του cloud computing εξαρτάται από την εκπαίδευση των χρηστών να κατανοήσουν τι είναι το σύννεφο, τι δεν είναι το σύννεφο και πώς να επιλέξει έναν αξιόπιστο προμηθευτή σύννεφο.

Μπορεί να υποστηριχτεί ότι πολλές από τις διακοπές της υπηρεσίας και τα ζητήματα που μεταφράστηκαν αποτυχίες σύννεφο από τα μέσα ενημέρωσης δεν είναι καν πραγματικά cloud computing. Ωστόσο, ακόμη και για εκείνους που είναι η πραγματικότητα είναι ότι οι πωλητές αποτυγχάνουν, όχι το σύννεφο. Είναι σημαντικό όταν εμπιστεύεστε τα δεδομένα και τις εφαρμογές στο σύννεφο που κάνετε τη δέουσα επιμέλεια και επιλέγετε έναν προμηθευτή με ένα σταθερό, αξιόπιστο και ανθεκτικό δίκτυο … και ένα που εκτελεί και εφεδρικά αντίγραφα ασφαλείας δεδομένων σε τακτική βάση.

Ο Tony Bradley είναι ένας εμπειρογνώμονας ασφάλειας πληροφοριών και ενοποιημένων επικοινωνιών με περισσότερη από μια δεκαετία επιχειρησιακής εμπειρίας πληροφορικής. Δρομολογεί ως @PCSecurityNews και παρέχει συμβουλές, συμβουλές και σχόλια σχετικά με την ασφάλεια πληροφοριών και τις τεχνολογίες ενοποιημένων επικοινωνιών στον ιστότοπό του στο tonybradley.com.