Απώλεια Δεδομένων Sidekick: Unbound Nightmare του T-Mobile

λιγότερο φορέα.

Καθώς ο αγώνας των χρηστών επικαλύπτει τα χαμένα δεδομένα, ο ασύρματος φορέας έχει σταματήσει τις πωλήσεις όλες τις συσκευές Sidekick στα καταστήματα λιανικής πώλησης και στο διαδίκτυο και υπάρχουν αναφορές παραπόνων πελατών που έχουν διαγραφεί από τα φόρουμ Sidekick.

[Περαιτέρω ανάγνωση: Τα καλύτερα τηλέφωνα Android για κάθε προϋπολογισμό.]

Ευτυχώς, ορισμένα στοιχεία έχουν ανακτήσει προφανώς, αλλά πολλοί πελάτες εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν προβλήματα. Εδώ είναι τι συμβαίνει:

Διακοπή δεδομένων

Οι αναταραχές των υπηρεσιών μεταξύ των χρηστών του Sidekick έχουν αναφερθεί πρόσφατα, αλλά τα πιο σοβαρά προβλήματα εμφανίστηκαν αυτό το Σαββατοκύριακο όταν οι πελάτες άρχισαν να χάνουν τα δεδομένα τους.

Το Sidekick επιτρέπει στους ιδιοκτήτες συσκευών να αφαιρούν προσωπικά στοιχεία όπως οι επαφές, τα ημερολόγια και οι φωτογραφίες στους διακομιστές της θυγατρικής εταιρείας Danger της Microsoft. Δυστυχώς για χιλιάδες ιδιοκτήτες Sidekick, αυτοί οι διακομιστές είχαν τεχνική δυσλειτουργία προκαλώντας ευρεία απώλεια δεδομένων.

Απόκρυψη χρήστη

Όπως μπορείτε να φανταστείτε, οι ιδιοκτήτες του Sidekick δεν εντυπωσιάστηκαν για να βλέπουν τα προσωπικά τους δεδομένα να εξαφανίζονται κυριολεκτικά όλη τη νύχτα και ο θυμός στα φόρουμ Sidekick. Προσθέτοντας την απογοήτευση είναι το γεγονός ότι αρκετές λύσεις για τα προηγούμενα προβλήματα Sidekick έχουν πλέον γίνει εγγυημένες μέθοδοι για τη μόνιμη απώλεια δεδομένων.

Συνήθως, ένας ιδιοκτήτης του Sidekick θα μπορούσε να διορθώσει ένα πρόβλημα με την επανεκκίνηση της συσκευής, είτε κρατώντας το κουμπί επανεκκίνησης είτε αφαιρώντας η μπαταρία - αλλά όχι αυτή τη φορά. Όταν ένα Sidekick επανεκκινήσει, σκουπίζει τη συσκευή με όλες τις πληροφορίες και στη συνέχεια προσπαθεί αυτόματα να συγχρονίσει με τους διακομιστές του Danger για να ανακτήσει τα δεδομένα. Δεδομένου ότι οι διακομιστές είναι το πρόβλημα, η Microsoft και η T-Mobile παροτρύνουν τους κατόχους Sidekick να μην αφαιρούν τις μπαταρίες τους, να επανεκκινούν τις συσκευές τους ή ακόμη και να τους αφήνουν να χάσουν ενέργεια.

A Funny Thing (May have)

Ο ιδιοκτήτης του Sidekick Richard Anderson ήταν τόσο δυσαρεστημένος για την απώλεια δεδομένων, ισχυρίζεται ότι ήταν

και τα σχόλιά του διαγράφηκαν. Ο Άντερσον έχει γυρίσει στο δικό του ιστολόγιο όπου ενθαρρύνει τους κατόχους Sidekick να υποβάλλουν καταγγελίες στον γενικό εισαγγελέα της πολιτείας και στο νομικό τμήμα της T-Mobile, καθώς και στον Γενικό Εισαγγελέα της Πολιτείας της Ουάσινγκτον, δεδομένου ότι η T-Mobile USA έχει γραφεία στην πολιτεία της Ουάσιγκτον

Ο Άντερσον λέει ότι δεν είναι ο μόνος που διαγράφεται. Σύμφωνα με δημοσιεύματα στο blog του Sidekick-outage, ο Άντερσον υποστηρίζει ότι η T-Mobile διαγράφει επιλεκτικά τα σχόλια των χρηστών που ενθαρρύνουν ή επιχειρούν να οργανώσουν αγωγές κατηγορητικής δράσης κατά της εταιρείας.

Έψαξα τα φόρουμ και ενώ βρήκα αρκετές αναφορές σε αγωγές, κανείς δεν προσπαθούσε ενεργά να οργανώσει ένα. Εάν οι ισχυρισμοί του Anderson είναι ακριβείς, μπορείτε πραγματικά να κατηγορήσετε την T-Mobile επειδή δεν θέλει τους πελάτες να οργανώσουν μια αγωγή σε φόρουμ εταιρείας; Εάν θέλετε πραγματικά να οργανωθείτε έτσι, δεν θα ήταν πιο κατάλληλη μια σελίδα wiki ή Facebook;

Στην T-Mobile Bunker

Η T-Mobile δήλωσε σε ένα φόρουμ ότι θα προσφέρει ένα μήνα επιστροφή της υπηρεσίας δεδομένων για τους πληγέντες πελάτες Sidekick. Η επιστροφή θα εφαρμοστεί αυτόματα, σύμφωνα με ένα T-Mobile Φόρουμ συντονιστής.

, όμως, ότι το μήνυμα ήταν άλλαξε 9 Οκτωβρίου, όταν η έκταση της απώλειας δεδομένων δεν ήταν γνωστή τελευταία. Ωστόσο, μέχρι το Σάββατο, η Microsoft είχε διαπιστώσει ότι τα δεδομένα χρηστών του Sidekick σχεδόν χάθηκαν. Με αυτό κατά νου, είναι απίθανο οι χρήστες να είναι ικανοποιημένοι με μια τόσο μικρή επιστροφή ως αποζημίωση για τη θλίψη χαμένων φωτογραφιών και την ταλαιπωρία της αποκατάστασης των λιστών επαφών και των συναντήσεων του ημερολογίου.

Τι λέτε λοιπόν; Έχει η απώλεια δεδομένων Sidekick να σκοτώσει το smartphone και να θέσει σε κίνδυνο την έννοια του cloud computing ή αν οι χρήστες πρέπει απλά να μάθουν να δημιουργούν αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων τους;