Ιστορία της μικρομεσαίας επιχείρησης “Δήμος” 29/09/2019
Ακριβώς επειδή δεν έχετε μια μεγάλη επιχείρηση δεν σημαίνει ότι δεν μπορείτε να εκτελέσετε τη λειτουργία πληροφορικής σας όπως οι μεγάλοι τύποι. Εδώ είναι επτά τρόποι για να βοηθήσετε τη μικρομεσαία επιχείρησή σας - μια μικρή ή μεσαία επιχείρηση - να εφαρμόσει μερικά από τα μαθήματα που έχουν μάθει μεγάλες επιχειρήσεις πληροφορικής κατά τη διάρκεια των ετών. Χρησιμοποιώντας αυτές τις συμβουλές, θα πρέπει να είστε σε θέση να βελτιώσετε την παραγωγικότητα, να μειώσετε το κόστος και να διατηρήσετε την επιχείρησή σας ομαλή.
1. Τυποποίηση σε επιτραπέζιους υπολογιστές και κινητά τηλέφωνα για τη μείωση των διαφορών στήριξης
Αυτό δεν είναι τόσο εύκολο όσο ακούγεται, διότι ακόμη και αν αγοράζετε πολλαπλές ποσότητες του ίδιου ακριβούς μοντέλου υπολογιστή, τα συστήματα θα μπορούσαν να έχουν ακόμη και λεπτές εσωτερικές διαφορές που μπορούν να επανέλθουν σας στοιχειώνει όταν πρέπει να τα διορθώσετε. Ο Carey Holzman, ένας ανεξάρτητος μεταπωλητής με έδρα το Glendale της Αριζόνα, αντιμετώπισε αυτό το πρόβλημα. Η εταιρεία του διέταξε ένα συγκεκριμένο μοντέλο υπολογιστή που περιείχε συγκεκριμένα εξαρτήματα που ανταποκρίνονταν στις αυστηρές απαιτήσεις της εταιρείας. Ωστόσο, όταν έλαβε τους υπολογιστές, διαπίστωσε ότι τα συστήματα περιείχαν δύο αναθεωρήσεις της κάρτας ATI, μία από τις οποίες προκάλεσε ασυμβατότητα με τα ποντίκια που χρησιμοποιεί η εταιρεία.
Και, δυστυχώς, για τον Holzman, ο πωλητής PC δεν βοήθησε. "Ο πωλητής αρνήθηκε να αναλάβει οποιαδήποτε ευθύνη για την ασυμβατότητα της κάρτας γραφικών.Έχουμε αρχίσει να παραγγέλλουμε τους υπολογιστές χωρίς κάρτες γραφικών μετά από αυτό - μέχρι το επόμενο πρόβλημα να διαταραχθεί και τελικά, [εμείς] άλλαξαμε τους πωλητές εντελώς», λέει
Για να διατηρήσετε τις ασυμβατότητες στο ελάχιστο, θα πρέπει να προσπαθήσετε να αποθηκεύσετε σκληρούς δίσκους από τον ίδιο προμηθευτή και να τυποποιήσετε το ίδιο μοντέλο περιφερειακών όπως εκτυπωτές, ποντίκια και πληκτρολόγια. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το Windows Inspection Toolkit ή παρόμοια βοηθητικά προγράμματα για να παρακολουθείτε τη συγκεκριμένη διαμόρφωση των συστημάτων σας. Τέλος, χρησιμοποιήστε το λογισμικό απεικόνισης μονάδων δίσκου, όπως το Acronis True Image ή το Norton Ghost, για να δημιουργήσετε αντίγραφα της βασικής εγκατάστασης του συστήματός σας, ώστε να μπορεί να ανακτηθεί εύκολα σε περίπτωση μολύνσεων από ιούς ή άλλων προβλημάτων. χρησιμοποιήστε τα για αντικαταστάσεις. "Το πρόβλημα είναι ότι μπαίνεις στον πειρασμό να το χρησιμοποιήσεις ως νέο σταθμό εργασίας, αντί ως αντικαταστάτη, και μετά δεν έχεις επιπλέον εφεδρεία", λέει ο Holzman. "Πρέπει να το βάλετε στο ντουλάπι και να το χρησιμοποιήσετε μόνο για να σας βοηθήσουμε μέσω έκτακτων περιστατικών ΤΠ". Εκτός από τη διατήρηση αρκετών ανταλλακτικών υπολογιστών, είναι επίσης μια καλή ιδέα να αποθηκεύσετε ένα ανταλλακτικό εκτυπωτή λέιζερ και κόμβο δικτύου σε περίπτωση που η δική σας πηγαίνει νότια.
Η Holzman συνιστά επίσης συμβάσεις υποστήριξης συντηρήσεως με τοπικό τεχνικό, οπότε δεν θα χρειαστεί να ελέγξετε τα τιμολόγια προσπαθώντας να ερμηνεύσει το έργο που έγινε και αν η τεχνολογία ήταν δίκαιη και ειλικρινής.
2. Εκτέλεση αντιγράφων ασφαλείας εκτός χώρου
Οι μικρές επιχειρήσεις έχουν βασικά δύο προσεγγίσεις για να επιλέξουν από το να κάνουν αντίγραφα ασφαλείας: Το ένα είναι να αντιγράψετε κρίσιμα δεδομένα σε μια σειρά εξωτερικών σκληρών δίσκων και να τα περιστρέφετε περιοδικά από το γραφείο σας σε μια απομακρυσμένη τοποθεσία χρηματοκιβώτιο). Το άλλο είναι να χρησιμοποιήσετε έναν από τους διάφορους παρόχους υπηρεσιών backup, όπως το Box.net, το Symantec Online Backup, το Carbonite ή το Mozy που προσφέρουν χαμηλού κόστους αποθήκευσης σε επίπεδο gigabyte. Τα μεγάλα ΙΤ συνήθως χρησιμοποιούν αποθήκευση εκτός ταινίας εξαιτίας της ποσότητας των εμπλεκόμενων δεδομένων, αλλά για μικρότερα ρούχα, οι ηλεκτρονικές υπηρεσίες είναι λιγότερο δαπανηρές και πιο βολικές.
Το κόλπο με οποιαδήποτε από τις δύο μεθόδους είναι να τις χρησιμοποιούν με θρησκευτικό τρόπο και να διασφαλίζουν ότι όλα τα δεδομένα σας αντιγράφονται σε τακτική βάση. Η επιλογή online backup θα μπορούσε να είναι ιδιαίτερα χρήσιμη με περισσότερους από έναν τρόπους: Νωρίτερα αυτό το καλοκαίρι, ο Damian Zikakis, ένας μπαστούνι με έδρα το Μίτσιγκαν, είχε κλέψει τον φορητό υπολογιστή του όταν κάποιος έσπασε στα γραφεία του. Την αντικατέστησε λίγες μέρες αργότερα. και επειδή είχε χρησιμοποιήσει Mozy, σκέφτηκε ότι ήταν καλυμμένος από την άποψη ότι ήταν σε θέση να φέρει πίσω τα αρχεία του από το Internet backup.
Όταν ο Ζικάκης είχε μια στιγμή να εξετάσει τη διάταξη της νέας του μηχανής, «βρήκε αρκετά ενοχοποιητικά αρχεία» Τα άτομα που είχαν τον υπολογιστή μου δεν συνειδητοποίησαν ότι ο πελάτης Mozy εγκαταστάθηκε και τρέχει στο παρασκήνιο. από μόνοι τους και είχε κατεβάσει ένα νομοσχέδιο κινητής τηλεφωνίας που είχε το όνομά του σε αυτό », λέει.
Ο Ζικάκης έκανε μια μικρή κυνήγια μόνος του και έρχεται σε επαφή με το αρμόδιο αστυνομικό τμήμα με αυτές τις πληροφορίες. Ήταν σε θέση να ανακτήσουν τον υπολογιστή του και τώρα έχουν το καθήκον να υπολογίσουν ποιος πήρε πραγματικά το φορητό υπολογιστή αρχικά και ποιες επιλογές επιβολής του νόμου θα επιδιώξουν.
3. Χρησιμοποιήστε το υλικό για να ασφαλίσετε τη σύνδεσή σας στο Internet
Οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις συχνά δεν είναι τόσο προσεκτικές όσον αφορά την ασφάλεια της σύνδεσης στο Διαδίκτυο, όπως θα έπρεπε, και τα αποτελέσματα μιας τέτοιας παραμέλησης θα μπορούσαν να είναι καταστροφικές. Πέρυσι, οι χάκερ διακυβεύουν το σύστημα σημείων πώλησης (POS) της εταιρείας σχεδιαστών ρούχων Nanette Lepore. Οι χάκερ κατάφεραν να αναδιαμορφώσουν τα ξεπερασμένα τείχη προστασίας και να πουλήσουν ορισμένους κλεμμένους αριθμούς πιστωτικών καρτών από το πελατολόγιο της εταιρείας.
Αυτό συνέβη επειδή η αλυσίδα καταστημάτων λιανικής πώλησης της εταιρείας είχε ελάχιστα ή καθόλου μέτρα ασφαλείας ή σωστές διαδικασίες. "Όλοι οι υπάλληλοι των καταστημάτων χρησιμοποιούν τον ίδιο κωδικό πρόσβασης για να αποκτήσουν πρόσβαση στο POS", λέει ο Jose Cruz, διευθυντής δικτύου της Nanette Lepore. "Πριν από την άφιξή μου εδώ, η έμφαση στην ασφάλεια των POS δεν ήταν επείγουσα, χωρίς να χρειάζεται να πω ότι όλα αυτά άλλαξαν".
Ο Cruz έλαβε κλήση που κανείς δεν θέλει ποτέ να λάβει - από το FBI, λέγοντάς του ότι πολλοί από τους πελάτες του είχαν λάβει ψευδή χρεωστικές κάρτες. Αυτό οδήγησε στο να διαπιστώσει ότι οι δρομολογητές Netopia DSL της εταιρείας είχαν πειραχτεί και το υλικολογισμικό τους είχε αλλάξει για να επιτρέψει στους χάκερ μέσα στο δίκτυό τους.
Τα καταστήματα χρησιμοποιούν πλέον ολοκληρωμένες συσκευές ασφαλείας SonicWall και η Cruz έχει εφαρμόσει πολιτικές αλλαγής κωδικού πρόσβασης διαδικασίες για να εξασφαλίσει ότι δεν θα επαναλάβει αυτό που συνέβη πριν. Μια τέτοια προσέγγιση μπορεί να βοηθήσει μια SMB να διατηρήσει ασφαλή τα προσωπικά δεδομένα. Μια άλλη καλή πολιτική: Βεβαιωθείτε ότι η πρόσβαση σε δίκτυο είναι απενεργοποιημένη όταν ο εργαζόμενος εγκαταλείπει την εταιρεία.
4. Χρησιμοποιήστε ένα VPN
Πολλά μεγαλύτερα καταστήματα πληροφορικής χρησιμοποιούν εικονικά ιδιωτικά δίκτυα (VPN) για να διασφαλίσουν ότι οι επικοινωνίες τους παραμένουν εμπιστευτικές και ότι οι ταξιδιώτες χρήστες μπορούν να έχουν πρόσβαση σε αρχεία γραφείου στο σπίτι και σε άλλους πόρους όταν βρίσκονται στο δρόμο. Πολλά από αυτά τα προϊόντα VPN μπορεί να είναι αρκετά ακριβά, αλλά οι εναλλακτικές λύσεις SMB δεν πρέπει να κοστίζουν πολλά χρήματα.
Ορισμένοι, όπως το Openvpn.org, είναι δωρεάν, ενώ οι προμηθευτές υπηρεσιών VPN χαμηλού κόστους όπως το LogMeIn. com Hamachi μπορεί να τρέξει περίπου $ 50 ανά άτομο ανά έτος. "Η Hamachi μας επιτρέπει να συνδεθούμε με εκατοντάδες πελάτες μας και να παρακολουθήσουμε ζωντανά τα βίντεο των κάμερων ασφαλείας μας διακριτικά και χωρίς να χρειάζεται να ανησυχούμε για να τους υπονομεύσουμε από μη εξουσιοδοτημένους χρήστες", λέει ο Ben Molloy, αντιπρόεδρος του Pro-Vigil, San Antonio, Texas η οποία παρέχει ασφάλεια για εργοταξιακά εργοστάσια εκτός εποχής.
Και τα VPNs ενσωματώνονται σε μια ποικιλία συσκευών πύλης ασφαλείας χαμηλότερου κόστους. Η Nanette Lepore χρησιμοποιεί τα VPN SSL που περιλαμβάνονται στις συσκευές SonicWall για να συνδέουν τα καταστήματά τους μαζί και για να εξασφαλίσουν ότι κανείς δεν μπορεί να θέσει σε κίνδυνο την επικοινωνία τους.
Η εταιρεία Lepore δημιούργησε προσωρινά λογαριασμούς για εργαζόμενους και προσωπικό συντήρησης είναι εσκεμμένα χρονικά περιορισμένες. Η χορήγηση λογαριασμών για έκτακτο προσωπικό χωρίς τέτοια χρονικά όρια είναι ένα άλλο συνηθισμένο λάθος. Οι λογαριασμοί που έχουν χρονική διάρκεια υποδηλώνουν ότι το προσωπικό πληροφορικής δεν χρειάζεται να θυμάται να καταργήσει τον λογαριασμό όταν ολοκληρωθεί η συντήρηση.
5. Εκτελέστε Προσωπικά τείχη προστασίας, ειδικά σε υπολογιστές με Windows
Τα Windows είναι πασίγνωστοι για να είναι μια δεξαμενή ασφαλείας και οι περισσότερες μεγαλύτερες επιχειρήσεις IT απαιτούν τώρα από τους υπολογιστές τους να τρέχουν κάποιο είδος προσωπικού τείχους προστασίας για να αποτρέψουν τις μολύνσεις και το κακόβουλο λογισμικό από την ανάληψη. Ένα ευρύ φάσμα προϊόντων είναι διαθέσιμο, αλλά το κλειδί είναι να επιλέξετε ένα, να το κάνετε στάνταρ και να βεβαιωθείτε ότι όλοι οι εργαζόμενοι είναι εκπαιδευμένοι για το λόγο για τον οποίο είναι απαραίτητο να διατηρείται το τείχος προστασίας ανά πάσα στιγμή, ειδικά όταν ταξιδεύετε. Τα φθηνά αλλά αποτελεσματικά τείχη προστασίας περιλαμβάνουν το AVG από το Grisoft.com, το Online Armor και το Kaspersky Labs
Ωστόσο, δεν μπορείτε πάντα να διαχειριστείτε κάθε μεμονωμένο μηχάνημα και ένας απρόσεκτος χρήστης θα μπορούσε να απενεργοποιήσει αυτές τις άμυνες και να αφήσει τους ιούς μέσα. Αυτό είναι όπου το αντίγραφο της μονάδας δίσκου μπορεί να έρθει χρήσιμο.
Ένας άλλος τρόπος για την επιβολή πολιτικών ασφάλειας και άλλων τα προστατευτικά μέτρα είναι να αναπτυχθεί κάποιο εργαλείο ασφάλειας του τελικού σημείου που θα εμποδίσει τους μη υγιείς υπολογιστές να αποκτήσουν πρόσβαση στο δίκτυο. Η εταιρεία Napera είναι ένα προϊόν που απευθύνεται ειδικά σε εγκαταστάσεις SMB και η McAfee και η Sophos έχουν άλλους.
Ο Matt Stevenson, ο διευθυντής της τεχνολογίας της πληροφορικής για την Talyst, πωλητής αυτοματοποίησης φαρμακείων στο Bellevue της Ουάσιγκτον, χρησιμοποιεί το $ 3500 Napera συσκευή στο δίκτυο των 120 κόμβων του για τους τελευταίους έξι μήνες. "Πολλά μέλη του προσωπικού μας βρίσκονται στο πεδίο και προσκολλώνται σε μια μεγάλη ποικιλία δικτύων. Όταν επιστρέψουν στο γραφείο μας, το κουτί Napera αναγκάζει τους υπολογιστές τους να συμμορφωθούν και να διασφαλίσουν ότι το δίκτυό μας δεν θα μολυνθεί, "λέει.
6. Βασιστείτε στο VoIP PBX για το τηλεφωνικό σας σύστημα
Όσο περισσότερα και περισσότερα μεγάλα καταστήματα πληροφορικής μπορούν να επιβεβαιώσουν, η χρήση τηλεφωνικού συστήματος VoIP PBX έχει τεράστια πλεονεκτήματα κόστους. Το μεγαλύτερο είναι για τους απομακρυσμένους εργαζομένους σας που μπορούν να έχουν επεκτάσεις στο τηλεφωνικό σύστημα της έδρας σας. Αυτά τα συστήματα είναι επίσης πολύ ευέλικτα όσον αφορά τη διαχείριση κλήσεων και προσφέρουν άλλα χαρακτηριστικά όπως προώθηση κλήσεων, πολλαπλές ταυτόχρονες κλήσεις (όπου μια εισερχόμενη κλήση μπορεί να απαντηθεί οπουδήποτε είναι πιο βολική), το λεγόμενο follow-me (όπου εισερχόμενες κλήσεις είναι να κατευθύνουν σε συγκεκριμένους αριθμούς σε συγκεκριμένες ώρες της ημέρας) και να μην ενοχλούν.
"Τώρα οι επιχειρήσεις είναι σε θέση να αποκτήσουν χαρακτηριστικά που μπορούν να καθορίσουν τους κανόνες για τον τρόπο επικοινωνίας τους και να μπορούν να διεξάγουν περισσότερες επιχειρήσεις όταν δεν είναι στο γραφείο τους ", λέει ο Henry Kaestner, ο ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της εταιρείας παροχής κινητής τηλεφωνίας Bandwidth.com, ένας από τους πολυάριθμους πωλητές που προσφέρουν αυτό το είδος υπηρεσίας. Το CBeyond και ο Asterisk είναι άλλες εταιρείες που προσφέρουν VoIP PBX.
Αυτά τα συστήματα ξεκινούν από περίπου 400 δολάρια το μήνα και έχουν το πλεονέκτημα ότι είναι σε θέση να αναπτυχθούν ή να συμβληθούν με τις ανάγκες σας σε προσωπικό. Μπορούν επίσης να παρουσιάσουν την εταιρεία σας ως πιο επαγγελματική, με χαρακτηριστικά που βρίσκονται συνήθως σε πολύ ακριβά τηλεφωνικά συστήματα. Το μειονέκτημα είναι ότι πρέπει να βεβαιωθείτε ότι το δίκτυό σας είναι μέχρι το ταμπάκο για να χειριστεί όλη τη φωνητική κίνηση. και για να αξιοποιήσετε στο έπακρο αυτά τα συστήματα, θα θελήσετε να βρείτε έναν VAR ή έναν σύμβουλο που ειδικεύεται σε εγκαταστάσεις VoIP PBX.
7. Έχετε ένα σχέδιο στερεών δοκιμών για την προσθήκη νέων τεχνολογιών
Οι μεγάλοι τύποι δεν βάζουν κάποια νέα τεχνολογία στις δραστηριότητές τους χωρίς πρώτα να κάνουν πολλές δοκιμές πρώτα. Συνδυάστε ένα εργαστήριο δοκιμών ή ορίστε ένα γραφείο που θα είναι το "βήτα μπαρ" σας και θα ενθαρρύνετε το πιο τεχνικό προσωπικό σας να δοκιμάσει νέα πράγματα προτού τα χρησιμοποιήσει.
Ο Ramon Ray, ιδιοκτήτης του site Smallbiztechnology, συμβουλεύει Εκτός από τις δοκιμές, είναι σημαντικό να αναλύσετε μια ποικιλία επιλογών. "Απλά μην πηγαίνετε μόνο για την πρώτη επιλογή, αλλά σκεφτείτε και αναθεωρήστε τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα και τι άλλο έχετε στη διάθεσή σας. Κατά τη διάρκεια των δοκιμών, είναι επίσης σημαντικό να εξετάσετε τις μελλοντικές σας ανάγκες. η μελλοντική ανάπτυξή τους, η οποία θα επηρεάσει τα σχέδια πληροφορικής τους ", λέει.
Ο David Strom είναι ένας βετεράνος τεχνολόγος δημοσιογράφος, ομιλητής και πρώην διευθυντής πληροφορικής. Έχει γράψει δύο βιβλία για τον υπολογισμό και χιλιάδες άρθρα. Το ιστολόγιό του βρίσκεται στο
strominator.com.
Οι φορητές συσκευές που χρησιμοποιούν Moblin 2.0 θα μπορούν να έχουν πρόσβαση στο Android Market της Google, καθιστώντας έτσι το λειτουργικό σύστημα της Intel ελκυστικό όσο το Android για τους μεταφορείς που πληρώνουν για να φιλοξενήσουν λήψεις εφαρμογών στα δίκτυά τους. για το iPhone της Apple, το Android Market προσφέρει δωρεάν και πληρωμένες εφαρμογές που μπορούν να μεταφορτωθούν σε συσκευές που βασίζονται στο λειτουργικό σύστημα Android της Google.
Η βιομηχανία κινητών τηλεφώνων ευνοεί σήμερα το Android μέσω της Moblin, ενώ το αντίθετο ισχύει για τις netbook και τις nettop βιομηχανίες, Ο Zemlin, εκτελεστικός διευθυντής του Linux Foundation, δήλωσε σε ένα φόρουμ Linux κατά τη διάρκεια της έκθεσης Computex Taipei.
Είκοσι ένα από τα τρωτά σημεία επηρεάζουν τα προϊόντα που σχετίζονται με το Solaris, το λειτουργικό σύστημα Unix Oracle που αποκτήθηκε μέσω της αγοράς της Sun Microsystems . Επτά από αυτά μπορούν να αξιοποιηθούν εξ αποστάσεως μέσω δικτύου χωρίς να απαιτείται κωδικός πρόσβασης ή όνομα χρήστη, δήλωσε η Oracle.
Μεταξύ των εν λόγω προϊόντων Solaris είναι το OpenSSO, το Solaris Studio, η Sun Convergence και το Glassfish Enterprise Server. για την κατάργηση κακόβουλου λογισμικού από τον υπολογιστή σας Windows]
Ενώ ακόμη $ 1042 φαίνεται λίγο περισσότερο σε σύγκριση με τους φορητούς υπολογιστές με παρόμοια εξοπλισμό, το Latitude Το E5510 προσφέρει μια σειρά από προνόμια χρήσιμα σε ένα επιχειρηματικό περιβάλλον. Οι πελάτες που αγοράζουν $ 25 ή περισσότερα σε πρόσθετα μπορούν να έχουν προσαρμοσμένες μονάδες με συγκεκριμένες επιχειρηματικές εφαρμογές - μπορούν να προεγκατασταθούν και εσωτερικές εφαρμογές (ή εικόνες που παρέχονται). Κάθε Latitude είναι χτισμένο σε μια κοινή βάση αξεσουάρ, ώστε να μπορούν να
Το μοντέλο που δοκιμάσαμε είχε αναβαθμισμένη οθόνη - ματ οθόνη LCD (που προτιμώ να γυαλιστερές οθόνες) με εγγενή ανάλυση 1600-by-900 pixels. Τα χρώματα ήταν τραγανά, αν και ελαφρώς σιωπηρά, και οι συνήθεις εφαρμογές για επιχειρήσεις φαίνονταν απότομες. Παρόλο που μπορείτε να εκτελέσετε παιχνίδια στο Latitude, η απόδοση του ολοκληρωμένου τσιπ γραφικών της Intel εξακολουθεί να είναι αναιμική. Το τσιπ εδώ τρέχει καλύτερα από τα προηγούμενα γραφικά της Intel, αλλά παραμένει πολύ περιορισμένο για του