Τα μυστικά για τη χρήση του Facebook στην αγορά της επιχείρησής σας

Η επιχείρησή σας δεν μπορεί να αντέξει να μην έχει παρουσία στο Facebook. Ο ιστότοπος κοινωνικής δικτύωσης έχει πλέον πάνω από μισό δισεκατομμύριο χρήστες - παρά τις ανησυχίες περί προστασίας της ιδιωτικής ζωής των χρηστών και μια πρόσφατη έρευνα που υποδηλώνει ότι η ικανοποίηση του πελάτη είναι αδύναμη. Ακολουθούν μερικές συμβουλές για να ακολουθήσετε εάν θέλετε η επιχείρησή σας να αξιοποιήσει αυτό το ακροατήριο που ανήκει σε μισό δισεκατομμύριο δυνητικούς πελάτες.

Κατασκευάστε το

Πρώτον, πρέπει να δημιουργήσετε μια σελίδα. Ήταν κάποτε γνωστοί ως Fan Pages και όσοι ήθελαν να ακολουθήσουν έπρεπε να επιλέξουν να είναι "ανεμιστήρες", αλλά το Facebook τους άλλαξε απλώς σε σελίδες και τα μέλη μπορούν τώρα να "αρέσουν" στη σελίδα και όχι να γίνουν fan του.

Αυτή ήταν μια καλή κίνηση επειδή είναι ένας ανεμιστήρας μιας επιχείρησης ή των προϊόντων ή υπηρεσιών της που εκφοβίζουν ορισμένους χρήστες που αισθάνθηκαν ότι ακουγόταν σαν υπερβολική δέσμευση. Ωστόσο, τα περισσότερα μέλη δεν έχουν καμία απορία για την κοινή χρήση των προϊόντων και υπηρεσιών που τους αρέσουν.

Αυτό μπορεί να αλλάξει, αλλά μπορείτε να βρείτε Διαφημίσεις και Σελίδες κάνοντας κλικ στη συνδεδεμένη λέξη "Περισσότερα" κάπου στη μέση αριστερό παράθυρο κατά την εξέταση της αρχικής σελίδας σας στο Facebook. Μόλις το αριστερό παράθυρο επεκταθεί, κάντε κλικ στο "Διαφημίσεις και σελίδες", στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί "+ Δημιουργία σελίδας".

Μπορείτε να δημιουργήσετε μια σελίδα στο Facebook για μια εταιρεία ή για μια συγκεκριμένη μάρκα ή προϊόν που προσφέρεται από την επιχείρηση. Μπορείτε επίσης να ορίσετε μια σελίδα για καλλιτέχνη, μπάντα ή δημόσια εικόνα ή να χρησιμοποιήσετε μια σελίδα για να προωθήσετε μια αιτία.

Επιλέξτε τον τύπο σελίδας που θέλετε να δημιουργήσετε και ορίστε το όνομα. Επιλέξτε το πλαίσιο που δηλώνει ότι έχετε την εξουσία να εκπροσωπείτε το πρόσωπο, την επιχείρηση, το εμπορικό σήμα ή το προϊόν για το οποίο ρυθμίζετε μια σελίδα, κάντε κλικ στο "Δημιουργία επίσημης σελίδας" και είστε στην επιχείρηση.

Μόλις η σελίδα είναι δημιουργήθηκε, πρέπει να ρυθμίσετε και να προσαρμόσετε το. Προσθέστε ένα λογότυπο ή φωτογραφία και βασικές πληροφορίες σχετικά με την επιχείρηση, το προϊόν ή το εμπορικό σήμα που θέλετε να προωθήσετε.

< τη νέα σελίδα σας. Αυτό μπορεί να είναι ωραίο, αλλά καταλαβαίνετε ότι οι φίλοι σας είναι πιθανότατα ήδη εξοικειωμένοι με την εταιρεία σας ή τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της και ότι - τουλάχιστον ως εργαλείο μάρκετινγκ και σχέσεων με τους πελάτες - πιθανώς δεν έχει αξία η παρουσία των φίλων σας

Στην πραγματικότητα, ένα από τα βασικά πλεονεκτήματα της σελίδας του Facebook είναι ότι μπορείτε να αλληλεπιδράσετε με τα μέλη του Facebook χωρίς να τους αφήσετε να συνδεθούν με τον εσωτερικό σας κύκλο φίλων. Δοκιμάστε ένα ή περισσότερα από τα widgets των κοινωνικών προσθηκών που είναι διαθέσιμα από το Facebook. Μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε στην ιστοσελίδα της εταιρείας ή στο blog για να προωθήσετε την ύπαρξη της σελίδας στο Facebook.

Η πρόσκληση των φίλων σας στο Facebook μπορεί να μη θέσει τον στόχο της ρύθμισης της σελίδας, αλλά εάν η επιχείρησή σας έχει εγκατεστημένο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, ή ένα blog που ακολουθεί αυτά είναι ακριβώς το κοινό που θέλετε να συνδεθείτε με τη σελίδα σας στο Facebook. Δημοσιεύστε ή διανείμετε μια ανακοίνωση με έναν σύνδεσμο προς τη σελίδα του Facebook και προσκαλέστε τους να συμμετάσχουν στην κοινότητα

Θα πρέπει επίσης να προσθέσετε έναν σύνδεσμο στη σελίδα Facebook στην τυπική σας υπογραφή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και μπορείτε να συνδεθείτε με το Twitter- -όχι να προωθήσετε την ύπαρξη της σελίδας στο Facebook και να δημιουργήσετε cross-post περιεχόμενο, ώστε να εμφανίζεται ταυτόχρονα στη σελίδα Facebook και στο Twitter.

Αν έχετε προϋπολογισμό και θέλετε να συνεχίσετε τα μέλη του Facebook πιο επιθετικά, μπορείτε να αγοράσετε ένα Διαφήμιση στο Facebook για την προώθηση της ύπαρξης της σελίδας επίσης

Ενεργοποίηση Πελατών

Δεν υπάρχει λόγος να προχωρήσετε στην προσπάθεια δημιουργίας μιας σελίδας στο Facebook και να προσελκύσετε ένα κοινό εάν δεν ακολουθήσετε για να προσελκύσετε πελάτες. Τώρα που έχετε δημιουργήσει ένα κοινό για τη σελίδα σας στο Facebook, θα πρέπει να δώσετε στο κοινό ένα σημαντικό λόγο για να επισκεφθείτε τη σελίδα.

Οι κανόνες της σελίδας στο Facebook είναι παρόμοιοι με τους κανόνες για την αποτελεσματική δημιουργία ενός κοινού για ένα blog. Βεβαιωθείτε ότι προσθέτετε περιεχόμενο συχνά - κατά προτίμηση τουλάχιστον καθημερινά. Θέλετε να δώσετε ένα λόγο στο κοινό του Facebook να κάνει check in και να δει τι νέο υπάρχει.

Εξίσου σημαντική με τη συχνότητα της απόσπασης είναι το περιεχόμενο των θέσεων. Οι πελάτες θέλουν να είναι ενημερωμένοι και αφοσιωμένοι, όχι μπροστά και παρενοχλημένοι. Είναι εντάξει να συνδέσετε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας όπου είναι συναφείς, αλλά μην χρησιμοποιείτε απλώς τη σελίδα Facebook ως πλατφόρμα για την εμπορία soundbites.

Μπορείτε να δημοσιεύσετε ειδήσεις ή ιστορίες σχετικά με την επιχείρησή σας και να δώσετε μοναδικά σχόλια ή πληροφορίες. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τη σελίδα Facebook για να δώσετε συμβουλές, κόλπα ή περιεχόμενο πληροφοριών. Αντί να μιλάτε μόνο στο κοινό, προσπαθήστε να υποκινήσετε σχόλια και σχόλια από τα μέλη για να ενισχύσετε την αίσθηση της κοινότητας με τους πελάτες.

Το Facebook αντιπροσωπεύει μια τεράστια ευκαιρία για να εμπορευτείτε την επιχείρησή σας και να προωθήσετε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας.

Μπορείτε να ακολουθήσετε τον Tony στη σελίδα

του Facebook

ή να επικοινωνήσετε μαζί του μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο [email protected]. Επίσης, κάνει tweets ως @Tony_BradleyPCW. Παρακολουθήστε τον Τεχνικό Έλεγχο στο Twitter