Συστατικά

"Αυτό που έμαθα είναι ότι θα μπορούσαμε να το γνωστοποιήσουμε λίγο καλύτερα, αυτό είναι το μόνο πράγμα", δήλωσε ο Kagermann στο κοινό στην εκδήλωση στη Νέα Υόρκη, η οποία ήταν webcast. οι πελάτες θα πρέπει να λάβουν τη νέα προσφορά υποστήριξης. η επόμενη αποκάλυψή της τον Ιούλιο ότι ο κάθε πελάτης θα επηρεαστεί προκάλεσε μεγάλη διαμάχη μεταξύ της βάσης χρηστών της εταιρείας.

Teachers, Editors, Businessmen, Publishers, Politicians, Governors, Theologians (1950s Interviews)

Teachers, Editors, Businessmen, Publishers, Politicians, Governors, Theologians (1950s Interviews)
Anonim

.

< η πτώση της απόδοσης στο τρίτο τρίμηνο, είχε να κάνει με το ποσοστό κλεισίματος [deal] ", ανέφερε. "Οι Πελάτες δεν μας έχουν πει:" Κοιτάξτε, δεν κάνουμε συμφωνίες με εσάς επειδή θέλετε να αυξήσετε τη συντήρηση. Το επιχείρημά τους έρχεται πίσω: "Σε αυτό το [οικονομικό] περιβάλλον, δεν μπορούμε να αποφασίσουμε τώρα."

Η Kagermann επανέλαβε τη σταθερή λογική της SAP για τον μετασχηματιστή υποστήριξης - ότι τα περιβάλλοντα πληροφορικής των πελατών γίνονται όλο και πιο περίπλοκα από ό, τι στο παρελθόν και ότι οι πελάτες θα καταλήξουν να μειώσουν το συνολικό κόστος ιδιοκτησίας χάρη στην πρόσθετη υποστήριξη. παίρνει κάτι από την αλλαγή υποστήριξης επίσης. Η Kagermann σημείωσε ότι τα πρόσθετα έσοδα συντήρησης θα φέρουν στη SAP μια "σημαντική ροή χρημάτων" όταν θα τεθεί σε ισχύ.

Τα τέλη συντήρησης, με τα υψηλά περιθώρια κέρδους τους, έχουν γίνει όλο και πιο στρατηγικό κομμάτι των εσόδων των πωλητών λογισμικού. αν η SAP θα προσφέρει εκπτώσεις συντήρησης καθώς η εταιρεία προσπαθεί να εκχωρήσει προσφορές σε μηνιαία βάση, ο Kagermann ανέφερε ότι η εταιρεία δεν θα το κάνει. «Πρέπει να είμαστε εξαιρετικά αυστηροί, σαφείς και δίκαιοι και διαφανείς για όλους τους πελάτες», είπε.