Salesforce Summer '13 έκδοση για να επικεντρωθεί στο Chatter, ιδέες πελατών

Προσεχείς πωλήσεις του Salesforce.com Η έκδοση του Summer '13 του λογισμικού CRM που βασίζεται σε σύννεφο (Customer Relationship Management) θα περιλαμβάνει μια σειρά από βελτιώσεις στο εργαλείο κοινωνικής συνεργασίας Chatter καθώς και πολλές βελτιώσεις που είναι αποτέλεσμα προτάσεων πελατών, σύμφωνα με μια σειρά επίσημων σημειώσεων έκδοσης.

Η κύρια νέα λειτουργία Chatter που έχει κυκλοφορήσει είναι οι Κοινότητες, τις οποίες ανακοίνωσε πρόσφατα η Salesforce.com. Κοινότητες επιτρέπουν στους πελάτες να δημιουργούν ιστότοπους όπου μπορούν να επικοινωνούν με συνεργάτες και πελάτες

Οι υπόλοιπες ενημερώσεις του Chatter για το Summer '13 περιλαμβάνουν τη γενική διαθεσιμότητα των θεμάτων, η οποία υποτίθεται ότι βοηθά τους χρήστες να διατηρούν οργανωμένες τις πληροφορίες τους. τρόπος για να βρείτε άτομα με παρόμοια συμφέροντα

[Περαιτέρω ανάγνωση: Οι καλύτερες υπηρεσίες τηλεοπτικής ροής]

Το Salesforce.com έχει επίσης προγραμματιστεί να αναπτύξει βελτιώσεις στο API του Chatter (interface programming programming) Οι τροφοδοσίες των συνομιλητών.

Στο μεταξύ, η βασική εφαρμογή για τις πωλήσεις θα προσφέρει ποσοτικές προβλέψεις. Πρόκειται για μια αξιοσημείωτη αλλαγή, καθώς οι προβλέψεις για την ποσότητα «βοηθούν στην πρόβλεψη της ζήτησης μονάδων και μπορούν να τροφοδοτηθούν σε λειτουργίες πωλήσεων και συστήματα σχεδιασμού», δήλωσε ο αναλυτής Ray Wang, Διευθύνων Σύμβουλος της Constellation Research

. μια ιδέα που δημοσιεύτηκε στο IdeaExchange του Salesforce.com, ένα φόρουμ στο οποίο οι χρήστες μπορούν να προτείνουν νέα λειτουργικότητα του προϊόντος.

"Οι ευκαιρίες split είναι ένα κορυφαίο αίτημα στο IdeaExchange", δήλωσε ο Wang. "Το κλειδί για την ομαδική πώληση και οι χρήστες των πωλήσεων θα χαροποιούν σε αυτό το θέμα." Η προσθήκη των ευκαιριών διαχωρισμού θα φέρει επίσης το Salesforce.com σε συμφωνία με το Siebel CRM της Oracle, το οποίο το έχει εδώ και χρόνια, δήλωσε ο Wang..com ανέλαβε πρόσφατα το θέμα του μάρκετινγκ των "εταιρειών πελατών", τοποθετώντας τον εαυτό του ως πωλητή με τα προϊόντα που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι εταιρείες για την οικοδόμηση ισχυρότερων δεσμών με τους πελάτες τους. Η προσθήκη διαχωριστικών ευκαιριών και άλλων χαρακτηριστικών που δημιουργήθηκαν από το IdeaExchange το καλοκαίρι του '13 δείχνουν ότι η Salesforce εφαρμόζει αυτό που κηρύττει », δήλωσε ο Wang.

Άλλα προγραμματισμένα νέα χαρακτηριστικά το καλοκαίρι του 13 θα καλύψουν τα αναλυτικά στοιχεία, Η πλατφόρμα ανάπτυξης Force.com.

Αλλά τουλάχιστον ένα χαρακτηριστικό θα φύγει. "Στα τέλη Ιουνίου 2013, θα διακόψουμε τη διαθεσιμότητα και την υποστήριξη του Connect for Lotus Notes. Κατανοούμε ότι αυτή η απόφαση μπορεί να προκαλέσει διακοπή για τους χρήστες σας ", η κατάσταση σημειώσεων έκδοσης. "Αλλά πιστεύουμε ακράδαντα ότι αυτό θα μας επιτρέψει να προσφέρουμε άλλα χαρακτηριστικά που θα προσφέρουν μεγαλύτερη αξία στους χρήστες σας και σε ολόκληρη την κοινότητα μας."

Όσον αφορά τη διαθεσιμότητα του καλοκαιριού 13, η ιστοσελίδα του Salesforce.com για την κατάσταση του συστήματος, από τις 10 Μαΐου έως τις 15 Ιουνίου.