Rakuten, της Ιαπωνίας «Amazon», εγκαινιάζει την αμερικανική μάρκα, την πρώην Buy.com

Οι επισκέπτες που αγόρασαν το Buy.com θα δουν μερικές αλλαγές στην πρώτη σελίδα αυτή την εβδομάδα - Ο ιστότοπος έχει πλέον επωνυμίες "Rakuten", μετά τη μεγαλύτερη εταιρεία ηλεκτρονικού εμπορίου της Ιαπωνίας, ένα τεράστιο διαδικτυακό όμιλο που κυριαρχεί ακόμη και σε αμερικανικούς γίγαντες όπως το Amazon στο σπίτι. Το Rakuten (το site υποδηλώνει ότι διαβάζεται "rack" - "ah" - "ten") αγόρασε την Buy.com το 2010 για 250 εκατομμύρια δολάρια ως μέρος μιας παγκόσμιας έκτακτης ανάγκης και έχει σταδιακά την ανοικοδομήσει από τότε. Το Buy.com, το οποίο πωλείται κυρίως στους πελάτες, έχει καταποθεί ολόκληρο. Είναι τώρα ένα από τα χιλιάδες καταστήματα σε ένα γιγαντιαίο ηλεκτρονικό εμπορικό κέντρο, μαζί με αυτά που διοικούν εταιρείες όπως το Petco και το wine.com. Το online εμπορικό κέντρο "Rakuten Shopping" είναι μια προσπάθεια αναδημιουργίας της επιτυχίας της μάρκας στην Ιαπωνία, όπου είναι ένα νοικοκυριό και περίπου το 60% του πληθυσμού είναι μέλη.

Rakuten, οι χαρακτήρες των οποίων σημαίνουν "αισιοδοξία" μετατρέπει τις εξαγορές σε επώνυμα ηλεκτρονικά εμπορικά κέντρα σε όλο τον κόσμο. Έχει ήδη ανακατασκευάσει τους διαδικτυακούς εμπόρους λιανικής πώλησης Ikeda στη Βραζιλία και την Tradoria στη Γερμανία και βρίσκονται σε εξέλιξη τοποθεσίες όπως το Play.com στο Ηνωμένο Βασίλειο, καθώς κινείται προς τον τελικό στόχο της δημιουργίας ενός παγκόσμιου μεγα-εμπορικού κέντρου. Η Rakuten προσφέρει ήδη διασυνοριακές αγορές σε ορισμένα προϊόντα μέσω της «Παγκόσμιας Αγοράς».

Η εταιρεία αισθάνεται έντονα ότι αυτή η στρατηγική, η οποία εστιάζει στην προσέλκυση λιανοπωλητών και την ενδυνάμωση σχέσεων μεταξύ τους και των πελατών, «Δεν μπορείτε να σκεφτείτε το ηλεκτρονικό εμπόριο χωρίς να σκέφτεστε την Amazon», δήλωσε ο Mark Kirschner, παγκόσμιος υπεύθυνος μάρκετινγκ. "Όμως, η Amazon επικεντρώνεται σε μια εμπειρία αγορών μηχανών πώλησης-ψάχνετε, βρίσκετε, αγοράζετε, είστε έτοιμοι."

Πώς λειτουργεί το Rakuten

Στην Ιαπωνία, όπου η Rakuten είναι πανταχού παρούσα, ταξίδια, δημοπρασίες και ηλεκτρονικά βιβλία, καθώς και μια τράπεζα και εταιρεία χαρτοφυλακίου, καθώς και μια ομάδα μπέιζμπολ, το Rakuten Eagles. Αλλά στον πυρήνα είναι το γιγάντιο ηλεκτρονικό εμπορικό κέντρο και η διαφορά μεταξύ των αγορών εκεί και της Ιαπωνικής ιστοσελίδας του Amazon είναι άμεσα ξεκάθαρη.

Ενώ οι αναζητήσεις στο Amazon οδηγούν κατευθείαν στις λίστες προϊόντων, είτε από τις δικές του προσφορές είτε από άλλους που πωλούν προϊόντα μέσω το site του, η περιήγηση μέσω του Rakuten παίρνει συχνά ένα από τα εικονικά καταστήματα των λιανοπωλητών του. Η εταιρεία αισθάνεται έντονα ότι οι αγοραστές επιθυμούν να περιηγηθούν και να συνδεθούν με εκείνους που αγοράζουν, ακόμη και στο διαδίκτυο.

"Οι άνθρωποι αγαπούν να απολαμβάνουν την εμπειρία αγορών, τους αρέσει να απολαμβάνουν τα πράγματα", δήλωσε ο Kirschner. "Προσπαθούμε επίσης να προσθέσουμε αυτό το πιο συναισθηματικό, αυτό το πιο ανθρώπινο στοιχείο. Κάνουμε ευκολότερο για τους καταναλωτές να γνωρίζουν από ποιον αγοράζουν."

Ένας παίκτης Rakuten Eagle

Την Ιαπωνία, όπου και η Rakuten κλειδώνει σε πελάτες με επιθετικές ανταμοιβές και συμφωνίες που καλύπτουν τις διάφορες online επιχειρήσεις της. Ο μεγάλος αριθμός των μικρών εικονικών καταστημάτων σημαίνει επίσης ότι μπορεί να προσφέρει ένα τεράστιο απόθεμα ειδικών ειδών - τα ιαπωνικά καταστήματα της Rakuten προσφέρουν χιλιάδες στυλ παραδοσιακών κιμονό από όλη τη χώρα, όπως για παράδειγμα πολλοί με αριθμούς τηλεφώνου που αναφέρονται για βοήθεια με αγορές

"Η δύναμη του Rakuten είναι ο μεγάλος αριθμός των εμπόρων, επομένως έχουν προϊόντα που είναι δύσκολο να βρεθούν σε άλλα μέρη", δήλωσε ο Hiroshi Naya, αναλυτής στο Ινστιτούτο Ερευνών Ichiyoshi στο Τόκιο.

Η Naya λέει ότι το μοντέλο πρέπει επίσης να το βοηθήσει γρήγορα προσθέστε σε απευθείας σύνδεση απογραφή σε ξένες χώρες, καθώς χτυπά τις συμφωνίες με τους λιανοπωλητές. Αλλά προειδοποιεί ότι ο Rakuten είχε πολύ τυχερό χρονικό διάστημα στην Ιαπωνία, όπου η ανάπτυξή του συνέπεσε σε μεγάλο βαθμό με την εξάπλωση του Διαδικτύου στα σπίτια. <>

Ο Rakuten ήταν ένας από τους πρώτους που ξεκίνησε αυτό το είδος δραστηριότητας στην Ιαπωνία, της επέκτασης του Διαδικτύου από το 2001 περίπου ", ανέφερε.

Επιχειρηματικές στατιστικές της Rakuten

Η εταιρεία αναμένεται να ανακοινώσει τα κέρδη της για το τέταρτο τρίμηνο του 2012 και το πλήρες οικονομικό έτος στις 14 Φεβρουαρίου. Μέχρι το Σεπτέμβριο, κατέγραψε κέρδη 310 εκατομμυρίων δολαρίων, με έσοδα άνω των 3 δισεκατομμυρίων δολαρίων

Η Rakuten χρησιμοποίησε τα ισχυρά κέρδη της στο σπίτι για να χρηματοδοτήσει την παγκόσμια αγορά, η οποία έχει συμπεριλάβει και την καναδική εταιρεία ανάγνωσης ηλεκτρονικών βιβλίων Kobo, μια σημαντική επένδυση στον ιστότοπο Pinterest για την κοινή χρήση φωτογραφιών και τη γαλλική εταιρία logistics Alpha Direct Service ή ADS. Η εταιρεία ελπίζει να εξάγει την τεχνολογία που απέκτησε από την ADS στις άλλες αγορές της, να προσφέρει στους λιανοπωλητές τη χρήση της εφοδιαστικής της και να την βοηθήσει να ανταγωνιστεί με την ισχυρή υποδομή του Amazon.

Η εταιρεία έχει δείξει προθυμία να θυσιάσει κέρδη βραχυπρόθεσμα να εισέλθουν σε νέες αγορές και επιχειρήσεις και να κάνουν θυσίες όπως υποχρεωτική αγγλική ακόμη και στο σπίτι, να αυξήσουν την κατανάλωση καυσίμων. Επενδύει στην επιχείρηση ηλεκτρονικού αναγνώστη Kobo και στον ηλεκτρονικό κατάλογο βιβλίων της στην Ιαπωνία, για παράδειγμα, καθώς ο ανταγωνισμός εξελίσσεται με την Amazon, η οποία εισήγαγε ένα ιαπωνικό Kindle και ηλεκτρονικό κατάστημα στα τέλη του περασμένου έτους. συμβάλλουν σημαντικά στην Rakuten στο μεσοπρόθεσμο χρονικό διάστημα, αλλά είναι αναπόφευκτο ότι θα υπάρξουν δαπάνες στο εγγύς μέλλον ", ανέφερε ο Taro Ishihara, αναλυτής της Daiwa Securities, σε έκθεση σχετικά με την εταιρεία. Το Rakuten είναι αν η νεότερη γενιά αγοραστών, οι οποίοι χρησιμοποιούνται για τη μεγέθυνση των αποτελεσμάτων χρησιμοποιώντας μηχανές αναζήτησης και εντοπίζουν τα ηλεκτρονικά ψώνια, θα πάρει την έννοια του διαδικτυακού εμπορικού κέντρου. Μια online δημοσκόπηση των 1.000 Ιάπωνων χρηστών από τον φορέα κινητής πύλης Ceres διαπίστωσε ότι ενώ το Rakuten είναι το δημοφιλέστερο site αγορών, το Amazon κυριαρχεί στους χρήστες κάτω των 20.

«Βρίσκω το site του Rakuten πολύ γεμάτο για το γούστο μου», δήλωσε ο Keisuke Sorita, ένα 22χρονο φοιτητή που αγοράζει συχνά CDs και παιχνίδια στο διαδίκτυο. "Είναι πιο εύκολο για μένα να ψάξω και να βρω αυτό που θέλω στον Amazon."