IT Support, γιατί είναι τόσο Αγενείς #26, NerdCast
Το Official Rackspace Blog εξηγεί: "Στις 18 Δεκεμβρίου 2009 μεταξύ 3:37 μ.μ. και 4:12 μ.μ. CST, η Rackspace γνώρισε συνδεσιμότητα δικτύου προβλήματα. " Το χρονοδιάγραμμα δεν ταιριάζει με το γεγονός ότι η χρονική σήμανση στην έκθεση TechCrunch στην τοποθεσία Washington Post αναφέρει 12:17 μ.μ. Υποθέτοντας ότι η χρονική σήμανση TechCrunch είναι η ώρα του Ειρηνικού, θα σήμαινε ότι η διακοπή ξεκίνησε περισσότερο σαν την ώρα 14:00 της Κεντρικής, ή ακόμα και νωρίτερα.
Εκτός από το TechCrunch, διάφορες άλλες υπηρεσίες και ιστολόγια επηρεάστηκαν από την διακοπή του Rackspace,, Το Brizzly, το blog του Robert Scoble, τοποθεσίες που φιλοξενούνται από το Laughing Squid, το Tumblr και το Mashable.
Το ιστολόγιο Rackspace περιγράφει τη βασική αιτία: "Τα ζητήματα που προέκυψαν από ένα πρόβλημα με έναν δρομολογητή που χρησιμοποιείται για τη διασύνδεση και τη διασύνδεση της ραχοκοκαλιάς που βρίσκεται εκτός του κέντρου δεδομένων σε μια υπηρεσία ανταλλαγής χρηστών, η οποία διαχειρίζεται περίπου το 20% της κυκλοφορίας του Ντάλας Rackspace. "
Η δημοσίευση στο blog συνεχίζει να εξηγεί ότι το σφάλμα διαμόρφωσης δρομολογητή ήταν μέρος τελικούς ελέγχους για την ολοκλήρωση του κέντρου δεδομένων μεταξύ των εγκαταστάσεων του Σικάγου και του Ντάλλας και ότι δεν θα έπρεπε να έχει επηρεάσει τη λειτουργία κατά τις κανονικές εργάσιμες ώρες. "Η ολοκλήρωση του δικτύου των εγκαταστάσεων είχε προγραμματιστεί να πραγματοποιηθεί κατά τη διάρκεια του μηνιαίου παραθύρου συντήρησης εκτός των κανονικών εργάσιμων ωρών και το σημερινό περιστατικό συνέβη κατά τη διάρκεια των τελικών προετοιμασιών."Η διακοπή άφησε πολλούς πελάτες Rackspace να λένε "Γεια σου! "
Παρόλο που μια διακοπή του κέντρου δεδομένων που επηρεάζει δημοφιλείς και γνωστές τοποθεσίες είναι μαύρο μάτι για cloud computing γενικά, το εύρος των επιπτώσεων από αυτή τη διακοπή ήταν σχετικά μικρό. Όπως λέει αυτό το ιστολόγιο, το Rackspace είναι μικρές πατάτες και τώρα είναι μια ταχέως αναπτυσσόμενη τσάντα πατάτας, αλλά εξακολουθεί να είναι νόστιμη και το άλλο catch: Το Rackspace είναι περισσότερο φιλοξενώντας από το σύννεφο.
Για πελάτες που βασίζονται στο Rackspace για να φιλοξενήσουν τους διακομιστές τους - ειδικά τους διακομιστές Ιστού - μπορεί να φανεί πολύ σαν να έπεσε το Internet όταν το κέντρο δεδομένων Rackspace δεν ήταν διαθέσιμο. Ωστόσο, οι υπηρεσίες cloud computing, όπως το Amazon EC2 και το Microsoft Azure, και τα keystones του Internet όπως το Google και το Amazon δεν επηρεάστηκαν καθόλου από την αποτυχία του Rackspace.
Τα λάθη συμβαίνουν, αλλά οι πελάτες του Rackspace έχουν το δικαίωμα να αμφισβητούν τις επανειλημμένες διακοπές και υπηρεσίες διακοπών. Τουλάχιστον ένας πελάτης Rackspace είναι επίσης αναστατωμένος σχετικά με ένα σχετικό θέμα που σχετίζεται με την ειδοποίηση του πελάτη για θέματα δικτύου όπως αυτή η διακοπή.
Οι φιλοξενούμενοι εξυπηρετητές του πελάτη επηρεάστηκαν από την διακοπή του Rackspace και ανακάλυψαν από τις καταγγελίες πελατών ότι ο ιστότοπός του δεν ήταν διαθέσιμος για δύο ώρες. Σε ένα σχόλιο, ο πελάτης δήλωσε: "Πληρώνουμε επίσης Rackspace επιπλέον για μια συνεχή υπηρεσία παρακολούθησης η οποία υποτίθεται ότι θα ειδοποιήσει αμέσως με email ή τηλεφωνική κλήση, αν ο διακομιστής μας είναι απρόσιτος ανά πάσα στιγμή.. Ήμουν πολύ διαταραγμένος να διαπιστώσω ότι το Rackspace στην πραγματικότητα SUPPRESSED "
Το σχόλιο δεν παρέχει στοιχεία που να υποστηρίζουν τον ισχυρισμό ότι ο Rackspace σκόπιμα απέκλεισε την ειδοποίηση και δεν είχα κανένα σχόλιο από το Rackspace για να επιβεβαιώσω ή να απορρίψω την κατηγορία. Αν και αποδειχθεί αληθινό, θα αποφευχθεί η αξιοπιστία και η φήμη των πελατών της Rackspace.
Η κατώτατη γραμμή, ωστόσο, είναι ότι ο Rackspace καθορίζει την αιτία του προβλήματος και το επιδιορθώνει σχετικά γρήγορα και παρέχει ενημερώσεις κατάστασης στο blog για την ενημέρωση των πελατών. Ακόμα και σύντομες διακοπές εμφανίζονται καταστροφικές σε εκείνους που έχουν πληγεί από αυτές, αλλά θα συμβούν και όταν το κάνουν αυτό είναι λίγο πολύ πώς θέλετε να τους χειριστεί.
Ο Tony Bradley tweets ως
@PCSecurityNews, και μπορεί να επικοινωνήσει μαζί του στη σελίδα Facebook.
Η προθεσμία XP έχει μικρό αντίκτυπο στους πελάτες
Η Δευτέρα σηματοδοτεί την προθεσμία μετά την οποία ορισμένοι υπολογιστές δεν θα πωλούν πλέον με XP, αλλά οι πελάτες που ενδιαφέρονται
Η χρήση ηλεκτρονικών υπολογιστών στα σχολεία της Ρουάντα θα έχει μεγάλο αντίκτυπο στο εκπαιδευτικό σύστημα της χώρας, δήλωσε ο υπουργός πρωτοβάθμιας και δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης Οι φορητοί υπολογιστές πωλούνται επί του παρόντος για 188 δολάρια ΗΠΑ, αλλά η OLPC προσπαθεί να μειώσει το κόστος μέσω ενός προγράμματος "get-one-free", δήλωσε ο Juckie Lustig, εκπρόσωπος δημοσίων σχέσεων του OLPC.
Η Rwanda στοχεύει να εξοπλίσει τα παιδιά με δεξιότητες πληροφορικής για να προωθήσουν την κριτική σκέψη και την καινοτομία, δήλωσε ο Mutsindashyaka. Η χώρα σχεδιάζει να φθάσει σε 2,5 εκατομμύρια μαθητές πρωτοβάθμιας και δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης μέχρι το 2020.
Η κυκλοφορία του λειτουργικού συστήματος Windows 7 της Microsoft τον Οκτώβριο 22 έχουν αυξήσει τις ελπίδες για ανάκαμψη των πωλήσεων PC, αλλά ορισμένοι κατασκευαστές DRAM της Ταϊβάν πιστεύουν ότι τα Windows 7 θα έχουν περιορισμένο αντίκτυπο φέτος.
«Δεν πιστεύουμε ότι τα Windows 7 θα έχουν μεγάλο αντίκτυπο στη DRAM μέχρι το δεύτερο τρίμηνο του επόμενου έτος ", δήλωσε ο Pai Pei-lin, αντιπρόεδρος της Nanya Technology, σε συνέντευξη Τύπου. "Οι περισσότεροι εταιρικοί πελάτες πιθανώς δεν θα αγοράσουν τα Windows 7 μέχρι να βγει το Service Pack 1 (SP1)", δήλωσε. Οι εταιρίες αναβάλλουν επίσης τις αγορές έως ότου εμφανιστούν περισσότερα σημάδια βελτίωσης της οικονομίας.