Android

Οι Paypal «αποσαφηνίζουν» τα νέα τέλη

The Great Gildersleeve: New Neighbors / Letters to Servicemen / Leroy Sells Seeds

The Great Gildersleeve: New Neighbors / Letters to Servicemen / Leroy Sells Seeds
Anonim

Η ακρόαση για τις νέες αμοιβές που παρουσιάστηκαν πριν από μερικούς μήνες με ελάχιστη ειδοποίηση, η Paypal προσπαθεί τώρα να θέσει το ρεκόρ ευθεία.

Σε μια επίσημη ιστοθέση blog, διευθυντής marketing μάρκετινγκ Heinz Waelchli εξηγεί το σκεπτικό τι ο καθένας που συνέβη με τους όρους υπηρεσίας του Paypal από τα μέσα

-Ιούνιο γνωρίζει: Εάν έχετε έναν προσωπικό λογαριασμό, θα πληρώσετε ένα τέλος 2,9 τοις εκατό, συν 30 σεντς, για να πάρετε μεταφορές από άλλους λογαριασμούς Paypal κατατεθεί ως " Προϊόντα "ή" Υπηρεσίες ".

Οι μεταφορές χρημάτων στους φίλους και την οικογένεια είναι δωρεάν, ακόμη και για άτομα με Premium λογαριασμούς. Αυτό είναι που η Paypal επικεντρώθηκε στην ανακοίνωση των αλλαγών στην υπηρεσία της, παραμένοντας σχετικά ήσυχη για τα νέα τέλη για τους κατόχους προσωπικών λογαριασμών.

Εικονογράφηση: Lou BeachThe ζήτημα δεν είναι τόσο το πρόσθετο κόστος, αλλά η έλλειψη προειδοποίησης. Μετά από να μιλήσω με άλλους χρήστες του Paypal, ξέρω ότι δεν είμαι ο μόνος που δεν έβλεπε τις αλλαγές μέχρι που είδα τα χρήματα να προέρχονται από τα εισερχόμενα μου κεφάλαια.

Η Waelchli είπε ότι ένα e-mail βγήκε "σε όλους τους πελάτες ο οποίος ζήτησε να λάβει αυτές τις πληροφορίες, "έτσι υποθέτω ότι πρέπει να κάνω κλικ σε ένα κουτί που έλεγε" Μην μου πείτε πότε σκοπεύετε να μου χρεώσετε περισσότερα χρήματα, αλλά σίγουρα μου πείτε για όλες τις μεγάλες νέες υπηρεσίες που προσφέρετε. "

Αυτό που πραγματικά φαινόταν να ξεδιπλώσει τους ανθρώπους μετά την αρχική ιστορία ήταν ένα απόσπασμα από την Paypal PR Manager Charlotte Hill:" Δεν θέλαμε να κάνουμε μια τεράστια επίσημη επικοινωνία από αυτή την αλλαγή τιμών, γιατί δεν προσθέσαμε πραγματικά «

Νομίζω ότι αυτό που σήμαινε ο Hill ήταν επειδή ο Paypal είχε εξαλείψει τα τέλη φίλων και οικογενειακών μεταβιβάσεων για τους Premium λογαριασμούς, αλλά πρόσθεσε αμοιβές αγαθών και υπηρεσιών για Προσωπικοί λογαριασμοί, το συνολικό ποσό δεν ήταν τίποτα επιπλέον (ποτέ δεν πειράζει ότι Paypal έκανε ένα μεγάλο do-do a >

Εάν η λογική του Hill είναι λανθασμένη ή απλώς μια ευθεία περιστροφή PR, το σημείο παραμένει ότι κάθε πελάτης Paypal ή τουλάχιστον κάθε κάτοχος Προσωπικού Λογαριασμού θα πρέπει να έχει ειδοποιηθεί σαφώς για τις αλλαγές, χωρίς τη διαφημιστική διαφημιστική εκστρατεία. Ελπίζω για το Paypal ότι είναι ένα μάθημα που έχει μάθει.