Συστατικά

«Η πρώτη εντολή μας είναι να διατηρήσουμε ένα ισοζύγιο αντεπίθεσης», αλλά ενώ το πνεύμα είναι ισχυρό, η σάρκα έκανε ένα λάθος », δήλωσε ο Διευθύνων Σύμβουλος Overstock.com Πάτρικ Μπίρνε σε επιστολή προς τους μετόχους της 24ης Οκτωβρίου. "Η σύντομη έκδοση είναι: όταν αναβαθμίσαμε το σύστημά μας, δεν συνδέσαμε μερικές από τις καλωδιώσεις λογιστικής, ωστόσο, θεωρήσαμε ότι έχουμε διορθώσει τις χειροκίνητες διορθώσεις και από τότε διαπιστώσαμε ότι αυτές οι διορθώσεις στο εγχειρίδιο απέτυχαν μερι

51 Smart decor ideas for Small Apartment

51 Smart decor ideas for Small Apartment
Anonim

. μια ξεχωριστή δήλωση από τον ανώτερο αντιπρόεδρο της χρηματοδότησης της Overstock, David Chidester, ρητά κατηγορεί την Oracle ή οποιονδήποτε ολοκληρωτή συστημάτων για τα προβλήματα του συστήματος.

Η δήλωση του Chidester παρέχει μια πιο συγκεκριμένη εικόνα για το τι υποτίθεται ότι πήγε στραβά. η αναβάθμιση του λογιστικού συστήματος άλλαξαμε από την καταγραφή των επιστροφών στους πελάτες σε παρτίδες, καταγράφοντας τις συναλλαγές ανά συναλλαγή, "δήλωσε ο Chidester. "Όταν εκδίδουμε επιστροφή χρημάτων, η επιστροφή μειώνει το ποσό των μετρητών που λαμβάνουμε από τους επεξεργαστές πιστωτικών καρτών και ως εκ τούτου το χρηματοπιστωτικό μας σύστημα θα πρέπει να μειώσει το υπόλοιπο εισπρακτέων λογαριασμών μας.. Μετά την εφαρμογή, η μείωση αυτή δεν συνέβαινε και δεν την έπιασαμε ».

Το Overstock χρησιμοποιεί εσωτερικούς" κώδικες λογικών "που δείχνουν γιατί οι διάφοροι πελάτες παίρνουν επιστροφές, προσθέτει ο Chidester.

" Σύμφωνα με το νέο σύστημα, καταγράφηκαν αυτόματα, μερικές επιστροφές χρημάτων που απαιτούνται για χειρωνακτική είσοδο στο χρηματοπιστωτικό σύστημα, δημιουργήσαμε αυτόματες και χειρωνακτικές διαδικασίες ώστε να καταγράφονται αυτές, "δήλωσε. "Δυστυχώς, χάσαμε μερικές από τις επιστροφές χρημάτων από το μη αυτόματο πελάτη και, ως εκ τούτου, δεν καταγράψαμε όλα όσα συνέβαιναν. Με την πάροδο του χρόνου δημιουργήθηκε αυτό το σφάλμα και, σε σωρευτική βάση, τελικά κατέστη σημαντικό."

Επιπλέον, η εταιρεία πληροφορήθηκε ότι το σύστημα απέτυχε να "αντιστρέψει" τα έσοδα από την ναυτιλία για ακυρωμένες παραγγελίες, "και τα τέλη των 2,95 δολαρίων αυξήθηκαν με την πάροδο του χρόνου."

Εν τω μεταξύ, η Overstock είχε υποτιμήσει τους εταίρους εκπλήρωσης για ορισμένες δαπάνες το προϊόν επιστρέφει τα τελευταία δύο χρόνια, δήλωσε ο Chidester. "Με άλλα λόγια, δεν καταγράψαμε επιστροφές χρημάτων από πελάτες και δεν αποζημιώσαμε κάποιες δαπάνες από συνεργάτες σε ορισμένες επιστροφές. Το αποτέλεσμα ήταν ότι τα κόστη επιστροφής μας φαινόταν λογικά."

Η εταιρεία έκτοτε «επανεξέτασε] διαδικασίες για τη δοκιμή και την επαλήθευση του ισολογισμού "και" να εφαρμόσουμε διαδικασίες για την καταγραφή όλων των επιστροφών στο χρηματοπιστωτικό μας σύστημα ", πρόσθεσε ο Chidester.

Η Overstock.com και η Oracle δεν ανταποκρίθηκαν αμέσως στις αιτήσεις για σχολιασμό τη Δευτέρα. > Ένας παρατηρητής δήλωσε ότι προβλήματα όπως αυτά που αναφέρθηκαν από το Overstock.com μπορούν να συμβούν σε οποιοδήποτε έργο ERP χωρίς την κατάλληλη φροντίδα και προγραμματισμό.

Το σύστημα ERP θα κάνει αυτό που σχεδιάζετε να κάνει, γι 'αυτό λέμε συχνά ότι είναι πολύ σημαντικό να ξοδέψει χρόνο για το σχεδιασμό και τη χαρτογράφηση ", δήλωσε ο αναλυτής της Forrester Research Ray Wang μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τη Δευτέρα. "Φυσικά, είναι ακόμα πιο δύσκολο αν αυτό είναι το πρώτο σύστημα ERP που έχει τεθεί σε μια εταιρεία. Σε αυτή την περίπτωση, αντιμετωπίζετε πρόκληση με τη λήψη όλων των χειρωνακτικών διαδικασιών."