Το Άγχος του Διαχωρισμού του Outlook Κρατά Επιστροφή στο Google Apps

Στην τολμηρή πορεία της για να γίνει μια αξιόπιστη σουίτα συνεργασίας και επικοινωνίας για τις επιχειρήσεις, το Google Apps αντιμετώπισε ένα συχνό οδόφραγμα που αποδείχθηκε πιο ενοχλητικό από το αναμενόμενο για να παρακάμψει: παλιό καλό Microsoft Outlook. πώς οι συνημμένοι υπάλληλοι είναι στο Outlook, το σεβάσμιο πρόγραμμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που συνθέτει τις εφαρμογές ηλεκτρονικών υπολογιστών "λιπαρά" συνεργασίας και επικοινωνίας που η Google περιφρονεί και έχει δεσμευθεί να εξαλείψει από τους χώρους εργασίας με την οικιακή σου εφαρμογή Apps.

Η Google ανακοίνωσε το Gmail For Your Τομέας - ο ακρογωνιαίος λίθος για το τι θα γίνει το Google Apps - τον Φεβρουάριο του 2006, τοποθετώντας την υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του ως εναλλακτικό σύστημα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που φιλοξενείται για επιχειρήσεις [

] Παρά το γεγονός ότι έδωσε υποστήριξη στο Gmail για POP3 (Post Office Protocol 3) και IMAP (Internet Message Access Protocol), ώστε οι τελικοί χρήστες να μπορούν να συγχρονίζουν μηνύματα με το Outlook και άλλες εφαρμογές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου PC, η Google αντιστάθηκε για χρόνια στη δημιουργία ενός συγκεκριμένου εργαλείου συγχρονισμού του Outlook.

Για την Google, υιοθετώντας τις εφαρμογές Apps επικοινωνώντας και συνεργάζοντας στο χώρο εργασίας, δηλαδή με εφαρμογές που φιλοξενούνται στο Web, το μοντέλο SaaS που θεωρεί ως το μέλλον, σε σχέση με αυτό που θεωρεί το Outlook και το Office που βασίζονται στο γραφείο.

Εκτός από το POP3 και το IMAP, η Google ανέπτυξε επίσης το plug-in του προγράμματος περιήγησης Gears για την παροχή πρόσβασης εκτός σύνδεσης σε στοιχεία εφαρμογών όπως το Gmail και η σουίτα παραγωγικότητας γραφείου του Docs.

Ωστόσο, ακόμα και όταν δόθηκε η δυνατότητα να χρησιμοποιήσει το Gmail ως μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπροστά με ή χωρίς n

Προφανώς, η αντίσταση έγινε πιο έντονη καθώς η Google προσπάθησε να εμπορεύεται εφαρμογές σε μεγαλύτερες επιχειρήσεις, εκείνες με 1.000 ή περισσότερους τελικούς χρήστες

Τελευταία μήνα, η Google αποκάλυψε, κατά εκπληκτικό τρόπο, το εργαλείο συγχρονισμού του Outlook για εφαρμογές, περιστρέφοντας την ευκαιρία ως ευτυχισμένη, όταν στην πραγματικότητα θα μπορούσε να θεωρηθεί επίσης ως συνθηκολόγηση, παραχώρηση της ήττας.

Η Google έχει διαπιστώσει ότι, Ναι, πολλές εταιρείες είναι στην ευχάριστη θέση να εγκαταλείψουν το Exchange για το Gmail, αν σημαίνει εξοικονόμηση χρημάτων και εξάλειψη της θλίψης για τη διατήρηση του Exchange στο εσωτερικό.

Εντούτοις, και ίσως σε κάποιο βαθμό απροσδόκητο από την Google, ανακάλυψε επίσης ότι πολλές εταιρείες το θεωρούν το deal-breaker για να χάσει τη λειτουργικότητα που παρέχει το combo του Outlook-Exchange, χάρη στις βαθιές συνδέσεις που υπάρχουν μεταξύ αυτού του διαύλου πελάτη-διακομιστή.

Έτσι, η Google ξεκίνησε - πιθανώς δυστυχώς - τη διαδρομή που οι άλλοι προμηθευτές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχουν ταξιδέψει με l επιτυχία: προσπαθήστε να επαναλάβετε την εμπειρία του Outlook-Exchange με το διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υποστήριξης και το Outlook. Εδώ ήταν το Google προφανώς να συλληφθεί με τον τρόπο της Microsoft να κάνει πράγματα, δημιουργώντας - ανατριχιάζω! - ένα κομμάτι λογισμικού υπολογιστή: ένα πρόσθετο του Outlook. Τα προβλήματα και οι καταγγελίες άρχισαν αμέσως.

Αμέσως, οι αναλυτές της βιομηχανίας προειδοποίησαν τους CIO και τους διαχειριστές πληροφορικής να εξετάσουν προσεκτικά το εργαλείο της Google, προειδοποιώντας τους ότι δεν θα μπορούσε να αναπαράγει πλήρως στο Gmail τη λειτουργικότητα του συνδυασμού Outlook Exchange, όπως για παράδειγμα η δυνατότητα συγχρονισμού των σημειώσεων και των εργασιών του Outlook

Μόλις μια εβδομάδα μετά την ανακοίνωση του εργαλείου, η Google αναγνώρισε ότι είχε πολλά ενοχλητικά σφάλματα, μεταξύ άλλων ότι έσπασε το Windows Desktop Search, το οποίο χρησιμοποιείται για την αναζήτηση δεδομένων στο Outlook. > Ενώ η Google προσπάθησε να επιδιορθώσει μια συγκεκριμένη λύση, η επίλυση της επιφάνειας εργασίας στην επιφάνεια εργασίας των Windows έμοιαζε με τον εφιάλτη ενός διαχειριστή πληροφορικής: Απεγκαταστήστε το εργαλείο της Google, εκτός αν διαθέτετε την έκδοση 1.0.22.1945, οπότε θα έπρεπε πρώτα να εγκαταστήσετε την πιο πρόσφατη έκδοση και στη συνέχεια να την απεγκαταστήσετε -δεδομένη ευρετηρίαση

Πέρα από το Redmond, η Microsoft δημοσίευσε το δικό της πρόβλημα σε ένα επίσημο blog, χαρακτηρίζοντας το θέμα ως "σοβαρό σφάλμα / ελάττωμα" και παρακάμπτοντας τη λύση της Google για λύση. Η κατάργηση της εγκατάστασης του εργαλείου Google δεν θα λύσει το πρόβλημα, δήλωσε η Microsoft, παρέχοντας οδηγίες βήμα προς βήμα για την προσαρμογή των κλειδιών μητρώου που επηρεάζονται.

Η Google χρειάστηκε δύο μεγάλες εβδομάδες για να παραδώσει τις διορθώσεις για το πρόβλημα αναζήτησης και άλλα σφάλματα. > Ο Bill Pray, αναλυτής της ομάδας Burton, πιστεύει ότι ήταν ένα στρατηγικό λάθος για την Google να δημιουργήσει το εργαλείο συγχρονισμού του Outlook. Η Google δεν θα είναι ποτέ σε θέση να προσφέρει πλήρη ισοτιμία με το Outlook-Exchange, οπότε τα πενιχρά Outlook Holdouts δεν θα είναι ποτέ ευχαριστημένα.

Εν τω μεταξύ, η Google θα δαπανήσει σημαντικούς πόρους και προσπάθεια όχι μόνο για να αυξήσει τις δυνατότητες του plug- αλλά και να τη διατηρεί ενημερωμένη με τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις κώδικα και αναβαθμίσεις του Outlook, δήλωσε ο κ. Pray.

"Η Google θα έχει πολύ χρόνο, συντήρηση και συνεχιζόμενη προσπάθεια διατήρησης της διαλειτουργικότητας" Μια καλύτερη στρατηγική για την Google θα ήταν να διαδραματίσει τα πλεονεκτήματα της σουίτας Apps και του Gmail ειδικότερα, κερδίζοντας την υποστήριξη της νέας γενιάς των τελικών χρηστών της επιχείρησης.

"Στρατηγικά, κοστίζει περισσότερο από ό, τι αξίζει να διατηρήσετε ότι το Outlook Connector λειτουργεί καλά από ό, τι είναι να ανταγωνιστείτε με τη δύναμη της δικής σας εναλλακτικής λύσης λογισμικού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου [software] ", δήλωσε ο Pray.

Πριν από την κυκλοφορία του Apps Sync για το Microsoft Outlook, ήταν στην επίθεση, βρίσκοντας νέους τρόπους να ανταγωνιστεί το Outlook από το highlightin g Οι διαφορές μεταξύ του πελάτη λίπους της Microsoft και του κεντρικού διακομιστή που φιλοξενείται στο Gmail

"Αυτό που θα βρει η Google είναι ότι ενώ θα ικανοποιήσει αρχικά κάποια ζήτηση με το σύνδεσμο του Outlook, ο σύνδεσμος τελικά θα αποτύχει ενάντια στην προσδοκία της επιχείρησης ότι «

Οι άνθρωποι που εντάσσονται στο εργατικό δυναμικό ολοένα και περισσότερο αισθάνονται άνετα και εξοικειωμένοι με τις υπηρεσίες webmail όπως το Gmail, μια τάση που μειώνει οργανικά την ελκυστικότητα του Outlook.

Με την κάμψη προς τα πίσω για να φιλοξενήσει το holdout του Outlook, αποδυναμώνει την περίπτωσή της για τη χρήση του Gmail και των Εφαρμογών, δήλωσε ο Pray.

Το Google διατηρεί μια διαφορετική άποψη. Ο στόχος για την πρώτη έκδοση του Apps Sync για το Microsoft Outlook ήταν να καλύψει τις ανάγκες των χρηστών του Outlook κατά 90% έως 95%, πράγμα που επιτεύχθηκε, δήλωσε ο Rajen Sheth, ανώτερος διευθυντής προϊόντων Google Apps.

Αυτό περιλαμβάνει τον συγχρονισμό e-mail, στοιχεία ημερολογίου και επαφές μεταξύ του Outlook και του Gmail με τον ίδιο τρόπο που λειτουργεί μεταξύ του Outlook και του Exchange.

Ενώ αναγνωρίζουμε ότι το εργαλείο δεν προσφέρει πλήρη ισοτιμία χαρακτηριστικών αυτή τη στιγμή, η Sheth υποσχέθηκε ότι η Google θα επεκτείνει τις λειτουργίες της επιθετικά

"Όπως γνωρίζετε, με την Google, η πρώτη μας κυκλοφορία δεν είναι ποτέ η τελευταία μας έκδοση, έχουμε μια ισχυρή φιλοσοφία να βρούμε κάτι εκεί στην αγορά που είναι ισχυρή και ανταποκρίνεται στις ανάγκες. τότε συνεχίστε να επαναλαμβάνετε σε αυτό για να προσθέσετε όλο και περισσότερη λειτουργικότητα ", δήλωσε ο Sheth

" Θα μας δούμε να κάνουμε αυτό επιθετικά με αυτό το προϊόν, όπως και με τα υπόλοιπα. να προσθέσετε χαρακτηριστικά, να το βελτιώσετε και να το βελτιώσετε d από το 90 τοις εκατό σε 95 τοις εκατό για να πλησιάσει το 100 τοις εκατό των περιπτώσεων χρήσης.

Πολλοί άνθρωποι αγκαλιάζουν το περιβάλλον χρήστη του Gmail όταν οι εταιρείες τους υιοθετούν τις εφαρμογές, αλλά εταιρείες όλων των μεγεθών έχουν φωνητικά κοντέινερ "

" Υπάρχει μια εξειδικευμένη εμπειρία που έχουν οι χρήστες του Outlook όταν το χρησιμοποιούν με τον Exchange Server και θέλαμε να κάνουμε την εμπειρία τους με το Google Apps να είναι απλή. όσο το δυνατόν πιο κοντά στην εμπειρία αυτή », δήλωσε η Sheth

Η Google εξακολουθεί να είναι πεπεισμένη ότι τα πλεονεκτήματα του διεπαφή χρήστη Gmail που βασίζεται στο Web θα εξακολουθήσουν να αναγνωρίζονται στους χώρους εργασίας και θα κερδίζουν μετατροπές ακόμη και μεταξύ του Outlook

Οι loyalists του Outlook μπορούν να βρεθούν ακόμα και σε μέρη που βοηθούν τις εταιρείες να υιοθετήσουν το Google Apps, όπως το σύστημα επιθεωρητών Epicentro στο Μιλάνο της Ιταλίας

Το Epicentro παρέχει υπηρεσίες εφαρμογής Apps και έχει χρησιμοποιήσει τη σουίτα εσωτερικά από το 2006, όταν μετανάστευσε από το Exchange στο Gmail. Μετά από αρκετά χρόνια, εξακολουθεί να έχει "λίγους ενεργούς χρήστες" του Outlook, δήλωσε ο Mauro Ginelli, ειδικός του Google Enterprise Applications στο Epicentro. Μετά την δοκιμή του plug-in, το Epicentro σχεδιάζει να το εγκαταστήσει στους υπολογιστές των χρηστών του Outlook.

Ο Ginelli πιστεύει ότι το Apps Sync for Outlook θα βοηθήσει τους πιθανούς πελάτες να μεταβούν από το Exchange σε Apps. Παρέχει συγχρονισμό χρηστών του Outlook για e-mail, ημερολόγιο και επαφές και μπορεί να εξομαλύνει τη σταδιακή μετάβαση στη διεπαφή του Gmail, σε αντίθεση με την ξαφνική και αναγκαστική μετάβαση, δήλωσε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Rob Ardill, σύμβουλος πληροφορικής στο Το Metro Wireless και η δικτύωση στην Adelaide της Νότιας Αυστραλίας προβλέπει επίσης ότι το Apps Sync για Outlook θα τον βοηθήσει να πείσει τους πελάτες να εγκαταλείψουν το Exchange for Apps, αλλά πιστεύει ότι η Google πρέπει να πάρει το προϊόν πιο μακριά. Οι πελάτες ανταλλαγής πρέπει να προσφέρουν εγγενείς λειτουργίες 1: 1. Αυτή η προσφορά απευθύνεται πραγματικά σε όσους θεωρούν ότι έχουν αποτύχει στο Google Apps και δεν ήθελαν να πηδήσουν χωρίς τη βασική ενσωμάτωση στο Outlook », δήλωσε με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. "Όσοι αναζητούν πιο προηγμένα χαρακτηριστικά θα μείνουν σίγουρα με το Exchange."

Επομένως, παραμένει να δούμε αν το Apps Sync for Outlook θα είναι μια επιτυχημένη προσπάθεια ή μια μάταιη προσπάθεια να κερδίσει το Outlook στο δικό του παιχνίδι.