Το Outlook.com λειτουργεί και πάλι: εδώ προκαλείται η διακοπή λειτουργίας

Τη Δευτέρα, οι χρήστες του Outlook.com και του Hotmail σε όλη την Ευρώπη αντιμετώπισαν προβλήματα αποστολής και λήψης μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά το ζήτημα επιλύθηκε από τη Microsoft. Εδώ εξετάζουμε γιατί η αποτυχία συνέβη στην πρώτη θέση.

Τα προβλήματα με τους λογαριασμούς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Hotmail και Outlook ήταν εμφανή σε αρκετές χώρες της Ευρώπης, συμπεριλαμβανομένου του Ηνωμένου Βασιλείου, της Γαλλίας, της Γερμανίας και της Ιταλίας, όπου τα αποστέλλοντα στοιχεία από τους χρήστες παρέμειναν στο σχέδιο.

Η Microsoft διαπίστωσε ότι ένα υποσύνολο της υποδομής της δεν μπόρεσε να επεξεργαστεί αιτήματα που προκάλεσαν την πτώση της υπηρεσίας. Στη συνέχεια, τα αιτήματα μεταφέρθηκαν σε άλλη λειτουργική υποδομή ενώ η εταιρεία διερεύνησε το ζήτημα.

Περισσότερα στην Ειδήσεις: Η Microsoft επεκτείνει τα Windows 10 S στην Προσφορά δωρεάν αναβάθμισης κατά 3 μήνες

"Εντοπίσαμε ότι ένα υποσύνολο υποδομής δεν μπόρεσε να επεξεργαστεί τα αιτήματα όπως αναμενόταν, γεγονός που προκάλεσε την απροσδόκητη πτώση της γενικής διαθεσιμότητας υπηρεσιών. Έχουμε ανακατευθύνει αιτήματα εναλλαγής υποδομής για την αποκατάσταση της υπηρεσίας και παρακολουθούμε το περιβάλλον ενώ η συνδετικότητα ανακάμπτει. Επιπλέον, ερευνούμε ένα ζήτημα στο οποίο οι χρήστες δεν μπορούν να στείλουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ", γράφει η Microsoft.

Διαπιστώθηκε ότι ένα υποσύνολο υποδομής εξισορρόπησης φορτίου ενδέχεται να παρουσιάζει ασυνήθιστα αυξημένη χρήση της CPU που δεν έχει καμία σχέση με την αύξηση της επισκεψιμότητας των χρηστών.

"Έχουμε εφαρμόσει ενημερώσεις διαμόρφωσης για την επηρεαζόμενη υποδομή εξισορρόπησης φορτίου και παρακολουθούμε το περιβάλλον ενώ παράγεται η ουρά των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που προκύπτει".

: Θα πρέπει να ρίξετε το Gmail ή το Google Inbox στο iOS για το Microsoft Outlook;

Η υπηρεσία αποκαταστάθηκε κανονικά την Τρίτη το πρωί με την εταιρεία να επιβεβαιώνει ότι όλα λειτουργούν και οι προηγούμενες ουρές έχουν επιστρέψει στο φυσιολογικό, αν και ένας μικρός αριθμός μηνυμάτων που αποστέλλονται κατά την αποκατάσταση μπορεί να παραδοθεί αργά.

"Έχουμε επαληθεύσει ότι τα νέα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποστέλλονται και λαμβάνονται όπως αναμένεται και η προηγούμενη ουρά έχει επιστρέψει στο φυσιολογικό. Ένας πολύ μικρός αριθμός μηνυμάτων που αποστέλλονται κατά τη διάρκεια του συμβάντος μπορεί να παραδοθεί κατά τις επόμενες ώρες καθώς επεξεργάζονται τα τελευταία εναπομένοντα μηνύματα."