Ιστοσελίδες

Διακοπή: Οι χρήστες BlackBerry μπορεί να είναι αναστατωμένοι, αλλά έχουν κάποιες επιλογές

Words at War: Eighty-Three Days: The Survival Of Seaman Izzi / Paris Underground / Shortcut to Tokyo

Words at War: Eighty-Three Days: The Survival Of Seaman Izzi / Paris Underground / Shortcut to Tokyo
Anonim

Μια δεύτερη διακοπή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ακόμη και την ίδια εβδομάδα, δεν θα είναι μια εμπιστοσύνη-buster για τους περισσότερους χρήστες του BlackBerry, ακόμα και αν καταφέρει να σπάσει τα νεύρα. Παρόλα αυτά, τίθεται το ερώτημα: Πόσες περισσότερες διακοπές θα δέχονται οι πελάτες της Research in Motion πριν αρχίσουν οι μεγάλης κλίμακας αναταραχές;

Αν γράψετε πραγματικά τον έλεγχο που καλύπτει την ασύρματη υπηρεσία σας, πόσες περισσότερες διακοπές θα χρησιμοποιείτε;

Πιθανώς ένα μάτσο, γιατί αν είστε σαν οι περισσότεροι χρήστες BlackBerry που ξέρω, αγαπάτε τη συσκευή και είστε απολύτως απρόσβλητοι από τα τραγούδια σειρήνας του iPhone ή του Droid. Και, εκτός αυτού, θέλετε ένα καλό πληκτρολόγιο στη συσκευή σας.

[Περαιτέρω ανάγνωση: Τα καλύτερα τηλέφωνα Android για κάθε προϋπολογισμό.]

Σίγουρα, μπορείτε να προσπαθήσετε να πάρετε μια επιστροφή χρημάτων για να καλύψετε την πτώση, αλλά ο χρόνος σας μπορεί να αξίζει περισσότερο από ό, τι παίρνετε πίσω. Εκτός αυτού, οι δύο διακοπές δεν ήταν σημαντικές αποτυχίες - όχι σαν απώλεια δεδομένων Sidekick της T-Mobile - περισσότερες ενοχλήσεις από τις εβδομάδες που ξοδεύτηκαν αναρωτιούνται πότε η ζωή σας (και τα δεδομένα) θα επανέλθουν στο φυσιολογικό.

Αν είστε εργαζόμενος droid σημειώστε το μικρό "d") που παίρνει ένα BlackBerry ευγένεια από το μεγάλο γραφείο γωνιά, τότε αυτό που νομίζετε ότι έχει ελάχιστη σημασία. Θα πάρετε ένα νέο smartphone όταν οι διαλείμματα τελικά αναστατώσουν το αφεντικό ή / και το τμήμα πληροφορικής αρκετά για να κάνουν μια πολύ δαπανηρή αλλαγή.

Αυτή είναι η αντιμετώπιση του κλειδώματος των πελατών, το οποίο η Research in Motion απολαμβάνει με πολλά από τα οι πελάτες. Οι πελάτες BlackBerry θα παραμείνουν έως ότου το κόστος διαμονής γίνει πολύ υψηλό. Ακόμα και τότε δεν επιτρέπεται να εκτοξεύονται μέχρι την κανονική ανανέωσή τους, το νέο οικονομικό έτος κ.λπ.

Έτσι, η RIM ουσιαστικά λαμβάνει ελεύθερη απόδειξη για αυτές τις διακοπές. Εάν δεν συνεχιστούν, θα ξεχαστούν σε μεγάλο βαθμό από τους περισσότερους χρήστες. Μέσα στο RIM, οι διακοπές θα πρέπει να είναι μια έγκαιρη προειδοποίηση ότι οι διαδικασίες έχουν σπάσει και πρέπει να καθοριστούν. Ιδιαίτερα η ανάπτυξη λογισμικού και η δοκιμή τους, που φαίνεται να ήταν το πρόβλημα εδώ.

Είναι δύσκολο να φανταστούμε ότι η RIM, η οποία έχει άριστη φήμη εξυπηρέτησης, δεν θα πάρει γρήγορα το δίκτυό της. τι θα είχα πει μετά την πρώτη διακοπή. Τώρα, μετά το δεύτερο, η εμπιστοσύνη των πελατών ανακινείται και πρέπει να αποκατασταθεί.

Ο καλύτερος τρόπος για να γίνει αυτό δεν είναι με ερασιτεχνικές επιστροφές, αλλά με την επίλυση του προβλήματος και την επικοινωνία με τους πελάτες, έτσι ώστε να γνωρίζουν ότι η RIM οι διακοπές είναι ακόμα πιο σοβαρές από ό, τι κάνουν. Μετά από αυτό, μόνο η καλύτερη απόδοση μπορεί να αποκαταστήσει την απώλεια εμπιστοσύνης.

Και δεν βλάπτει την RIM ότι πολλοί από τους πελάτες της είναι ουσιαστικά κλειδωμένοι και πουθενά αλλιώς μπορούν εύκολα να πάνε ή θα ήθελαν. Η Coursey γράφει για προϊόντα και εταιρείες τεχνολογίας για περισσότερα από 25 χρόνια. Δρομολογεί ως

@ techinciter

και μπορεί να επικοινωνήσει με μέσω του ιστοτόπου του.