Η Oracle θέλει να είναι πιο εύκολη στην εργασία, ο Mark Hurd λέει

Η δύναμη πωλήσεων της Oracle δεν θεωρείται συνήθως ως η πιο εύκολη στην εργασία, με τους πελάτες να βομβαρδίζονται από πολλούς αντιπροσώπους λογαριασμών από διαφορετικούς τομείς προϊόντων. σύμφωνα με τον συμπρόεδρο της Oracle Mark Hurd, ο οποίος μίλησε αυτήν την εβδομάδα στο Denver στο συνέδριο Collaborate, το οποίο αναλαμβάνουν τρεις ομάδες χρηστών της Oracle.

Η δύναμη πωλήσεων της Oracle πρόκειται να αυξηθεί, δήλωσε ο Hurd, αλλά θα αποκτήσει επίσης περισσότερες ικανότητες. Οι πωλητές που χρησιμοποιούνταν για να γεράσουν πολλά προϊόντα τώρα θα γεράσουν μόνο ένα, δίνοντάς τους πιο εξειδικευμένες γνώσεις, δήλωσε.

"Στον πυρήνα μου πιστεύω ότι οι πωλητές, δεν ξέρω ότι τα προϊόντα τους είναι ειλικρινά άνευ αξίας για εσάς ", δήλωσε.

Αλλά υπάρχει ένα πρόβλημα στο οποίο πρέπει να εργαστεί η Oracle, δήλωσε ο Hurd. Η εταιρεία δεν κάνει τόσο καλή δουλειά όσο θα έπρεπε να ενσωματώνει όλες αυτές τις δραστηριότητες πωλήσεων σε ένα συνεκτικό σχέδιο για τον πελάτη

"Δεν θέλουμε να δουλέψουμε σκληρά", δήλωσε ο Hurd. «Δεν έχουμε στρατηγική όπου κάθουμε σε ένα δωμάτιο και λέμε ότι θέλουμε να είναι πιο δύσκολο να δουλέψουμε».

Η Oracle έχει επίσης τη φήμη ότι έχει μερικούς από τους πιο επιθετικούς πωλητές στην επιχείρηση πληροφορικής, αν και ο Hurd δεν ότι η Oracle θέλει να ευθυγραμμιστεί στενότερα με τις ομάδες χρηστών όπως αυτές που έκαναν τη συνεργασία κάθε χρόνο, δήλωσε.

«Αναζητώ τις ομάδες χρηστών ως επέκταση της Oracle», δήλωσε ο Hurd. "Θέλουμε τη συμβολή σας. Αυτό που έδωσα στην ομάδα μας είναι να βάλουμε περισσότερη ενέργεια σε αυτό και όχι λιγότερο. "

Σε τελική ανάλυση, η Oracle θέλει τους πελάτες της να είναι" ενθουσιασμένοι και ευχαριστημένοι "στο σημείο που λειτουργούν σαν επέκταση της δύναμης πωλήσεων της Oracle, αυτός είπε. «Ο στόχος μου είναι να σας μετατρέψω σε ζήλο, να μας βοηθήσετε … να πωλήσουμε».

Οι σκεπτικιστές θα μπορούσαν να πουν ότι ο Hurd έλεγε στους χρήστες τι ήθελαν να ακούσουν. Και ενώ ο επικεφαλής των πωλήσεων της Oracle Hurd έχει την επιρροή να κάνει τις αλλαγές, οι αποφάσεις του μπορεί να μην χαιρετιστούν από όλους στην οργάνωσή του.

Πέρυσι, ο επικεφαλής πωλήσεων της Oracle, Keith Block, έφυγε από την εταιρεία. Ενώ η Oracle δεν δήλωσε δημοσίως γιατί η Block έφυγε, πιστεύεται ευρέως ότι η αναχώρησή της σχετίζεται με μια σειρά στιγμιαίων μηνυμάτων στα οποία επικρίθηκε η ηγεσία του Hurd. Τα μηνύματα έγιναν δημόσια ως αποδεικτικά στοιχεία στην αγωγή μεταξύ της Oracle και της Hewlett-Packard σχετικά με την υποστήριξη της Itanium από την Oracle.

Όμως, η Πρόεδρος της Oracle Applications Group Margaret Wright, που συναντήθηκε με τον Hurd στη διάσκεψη, πιστεύει ότι είναι ειλικρινής και ότι θετικές αλλαγές

Η έννοια των πιο εξειδικευμένων πωλητών είναι "μια νίκη", δήλωσε, επειδή οι πελάτες θα είναι κάτι περισσότερο από "ένα όνομα και μια τιμή."

Όσον αφορά την εμπλοκή της ομάδας χρηστών, "πιστεύω απολύτως Η Oracle δεσμεύεται ", δήλωσε ο Wright. "Για το τελευταίο έτος, από τότε που ήμουν πρόεδρος [της ομάδας χρηστών], το έχω δει να αυξάνεται."

Η Oracle απέστειλε μερικούς από τους διαχειριστές προϊόντων της στη συνεργαζόμενη φετινή χρονιά και οι συμμετέχοντες θα μπορούσαν να κλείσουν χρόνο μαζί τους να θέτουν ερωτήσεις, να διαμαρτύρονται και να ζητούν νέα χαρακτηριστικά. Αυτό είναι ένα άμεσο αποτέλεσμα των συζητήσεων που οι ομάδες χρηστών είχαν με την Oracle, δήλωσε ο Wright

Ελπίζει ότι μια καλύτερη σχέση συνεργασίας με την Oracle θα βοηθήσει να εκπαιδεύσει τα μέλη της ομάδας χρηστών για το πώς θα προστεθούν νέα χαρακτηριστικά στα προϊόντα

Οι ομάδες χρηστών μερικές φορές βρίσκονται σε έντονη αντίθεση με τον προμηθευτή τους, καθώς όταν οι ομάδες χρηστών της SAP πολέμησαν εναντίον των αυξήσεων των τελών συντήρησης.

Για την Wright, το κλειδί είναι να υπάρξει "ανοιχτός και ειλικρινής διάλογος με την Oracle". "Όλα όσα λέει η Oracle, ίσως να μην συμφωνούμε, οτιδήποτε θέλουμε, δεν μπορούμε να πάρουμε. Αλλά αυτό είναι εντάξει. Δεν είναι ρεαλιστικό να αποκτήσετε ό, τι θέλετε. Αυτός δεν είναι ο πραγματικός κόσμος. "