Ο Mark Hurd της Oracle μιλά για εφαρμογές σύντηξης, ικανοποίηση πελατών και HANA

Ως συν-πρόεδρος της Oracle, η Mark Hurd έχει ως στόχο να πουλήσει μια συνεχώς αυξανόμενη σειρά νέων προϊόντων λογισμικού και υλικού, όπως η μηχανή βάσεων δεδομένων Exadata και οι εφαρμογές Fusion, ενώ παράλληλα θα υπολογίσει πώς να διατηρήσει την τεράστια εγκατάσταση της εταιρείας βασισμένη στην ευχαρίστηση και την αγωνία των ανταγωνιστών από το SAP.

Hurd μίλησε στην IDG News Service σε διάφορα θέματα κατά τη διάρκεια συνέντευξης στο συνέδριο της ομάδας συνεργασίας Collaborate στο Ντένβερ.

IDGNS : Η Oracle δήλωσε ότι υπάρχουν περισσότεροι από 400 πελάτες εφαρμογών σύντηξης, οι οποίοι έγιναν γενικά διαθέσιμοι τον Οκτώβριο του 2011. Είστε ευχαριστημένοι με το ρυθμό υιοθέτησης των εφαρμογών σύντηξης;

[Περαιτέρω ανάγνωση: Το νέο σας PC χρειάζεται αυτά τα 15 δωρεάν, εξαιρετικά προγράμματα]

Mark Hurd του Oracle

Hurd: Σκεφτόμαστε σε διαφορετικές κατηγορίες. Αν πήγαμε στην HCM [διαχείριση ανθρώπινου κεφαλαίου], νομίζουμε ότι κάνουμε αρκετά καλά. Όσον αφορά το cloud, SaaS ασχολείται, νομίζουμε ότι κερδίζουμε όλες τις συμφωνίες διεθνώς στο HCM. Πιστεύουμε ότι το κάνουμε αρκετά καλά τώρα στις Η.Π.Α. Έχουμε μια πολύ καλή ομάδα, το προϊόν μας ωριμάζει, έχουμε πολλές περιόδους ζωής, αναφορές κλπ. Στην αυτοματοποίηση πωλήσεων, έχουμε έναν πιο σκληρό ανταγωνιστή. Έχουμε κάνει πολλές εξαγορές στον κοινωνικό χώρο. Εντάσσουμε αυτά στην αυτοματοποίηση πωλήσεων. Θα προχωρήσουμε αργότερα στο εμπόριο με αυτό το προϊόν παρά με το HCM και αυτός είναι ο τόπος όπου οδηγούμε σκληρά για περισσότερες επιχειρήσεις. Συνήθως δεν θεωρούμε τις εφαρμογές σύντηξης ως ένα μόνο πράγμα.

IDGNS: Η Oracle έχει αναλάβει μακροπρόθεσμη δέσμευση για τις άλλες σειρές προϊόντων της εφαρμογής, όπως η Siebel και η PeopleSoft, μέσω του προγράμματος Applications Unlimited. Αλλά είναι ο απώτερος στόχος να μετακινήσουμε τελικά όλους τους πελάτες στις εφαρμογές σύντηξης;

Hurd: Δεν έχουμε ανακοινώσει την πρόθεσή μας να σταματήσουμε το περιεχόμενο των εφαρμογών μας. Η άποψή μας είναι ότι θα έχουμε εγκαταστήσει πελάτες Siebel για πολύ καιρό. Μιλάμε για χιλιάδες και χιλιάδες πελάτες. Η σύντηξη είναι μια αρθρωτή λύση, ώστε να μπορείτε πλέον να είστε πελάτης της PeopleSoft και να αποκτήσετε πρόσβαση στην πρόσληψη ή να αποκτήσετε πρόσβαση στον πίνακα εργασίας αποζημίωσης ή στη διαχείριση επιδόσεων. Δεν προωθούμε καθόλου μια στρατηγική που αποκαθιστά και αντικαθιστά, δίνουμε στον πελάτη την τελική επιλογή. Πιστεύω ότι θα υπάρξει μια διαδρομή PeopleSoft στο Oracle OpenWorld 2020.

IDGNS: Το μεγάλο παράπονο σχετικά με την δύναμη πωλήσεων της Oracle ήταν ότι είναι επιθετικοί και καλούν τους πελάτες από πολλές οπτικές γωνίες. Αναφέρατε στην επικεφαλίδα Collaborate ότι προσπαθείτε να διευκολύνετε τη ζωή των πελατών. Μπορείτε να επεξεργαστείτε αυτά τα σχέδια;

Hurd: Προσλαμβάνουμε περισσότερους πωλητές. Ο λόγος για αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι πιστεύουμε ότι χρειαζόμαστε περισσότερη κάλυψη. Δεύτερον, τους κάνουμε πιο εξειδικευμένους. Αισθανόμαστε ότι είναι σημαντικό ένας πωλητής να γνωρίζει πολλά για την HCM και αισθάνεται άνετα να καλεί έναν επικεφαλής [ανθρώπινο δυναμικό], αντί για έναν πωλητή γενικών εφαρμογών. Τώρα έχουμε υποστηρίξει [πωλητές] με περισσότερους τεχνικούς και πιστεύουμε ότι αυτό είναι καλό για τους πελάτες ταυτόχρονα.

Είπατε ότι οι πωλητές της Oracle είναι επιθετικοί. Αυτό δεν είναι αναγκαστικά κακό. Δεν θέλουμε οι άνθρωποι να είναι παθητικοί, θέλουμε να συνεργάζονται με τον πελάτη και να βοηθούν τον πελάτη να επιτύχει τους στόχους του. Ένα από τα πράγματα που έχουμε κάνει πολλά στην Oracle είναι η αλλαγή των περιοχών [των πωλήσεων], και αυτό επιδεινώνει τα πράγματα. Αυτό το μεταβάλλουμε πραγματικά πολιτιστικά. Τον επόμενο χρόνο θα δουλέψουμε σκληρά για να πάρουμε συνέχεια και συνέπεια στις σχέσεις πωλήσεων. Αυτό είναι μια μεγάλη υπόθεση για μας.

IDGNS: Η SAP έχει καταστήσει σαφές ότι θέλει να πάρει μερίδιο αγοράς της βάσης δεδομένων μακριά από την Oracle με την πλατφόρμα της HANA, ειδικά αντικαθιστώντας τη βάση δεδομένων της Oracle κάτω από το SAP ERP σχεδιασμός). Αισθάνεστε ότι απειλείται από τον HANA;

Hurd: Αν είμαι CIO και σκέφτομαι τα πράγματα που θα με κάνουν σπουδαίο, δεν νομίζω ότι [μεταναστεύει σε HANA] μπαίνει στη λίστα. Νομίζω ότι τι γίνεται στον κατάλογο είναι, μπορώ να καινοτομώ; Μπορώ να βοηθήσω να βελτιώσω την εμπειρία των πελατών μου για την εταιρεία μου. Νομίζω ότι πρέπει να υπάρξει μια σαφέστερη αποστολή απ 'ό, τι ακριβώς, ας το αντικαταστήσουμε αυτό, ας το αντικαταστήσουμε. Πρέπει να υπάρξει κάποια προστιθέμενη αξία. Θα πάρετε το βασικό σας ERP και θα αλλάξετε την υποδομή, με τον κίνδυνο να καταρρεύσει, ο κίνδυνος να μην λειτουργήσει; Η άποψή μας ήταν για τη SAP, ειδικά εάν θέλουν να ξοδέψουν το χρόνο και τα χρήματά τους μετά από βάση δεδομένων, αυτό είναι υπέροχο. Έχω ακούσει ανθρώπους να λένε ότι θα έπρεπε πιθανώς να έχουν για την επιτυχία που είχαν με τη στρατηγική τους middleware. [Η SAP έχει πει ότι το HANA είναι το ταχύτερα αναπτυσσόμενο προϊόν στην ιστορία του.] Υπάρχουν πολλοί άνθρωποι που θέλουν να πάνε να κάνουν ένα σωρό πράγματα. Αν αυτό είναι το πιο καινοτόμο πράγμα τους, καλή τύχη σε αυτούς.